je pense que j ai un virus

[charlotte55]

je  ne comprends pas je fais bien avec ZHP suite

ZHPSuite.exe

[charlotte55]

je  ne comprends pas je fais bien avec ZHP suite

 

https://www.cjoint.com/c/LHxj2qIsvKX

 

https://www.cjoint.com/c/LHxj3pVS2NX

[Longaripa]

Vous devez cliquer sur nettoyage.
Il faut cliquer sur analyse. 

[charlotte55]

j ai un problème j ai tout désinstallé  réinstallé et aucun fichier je ne comprends plus rien

j ai eu que cela 

 

https://www.cjoint.com/c/LHxmHSSeF4X

[charlotte55]

dans le disque dur j ai trouvé ceci

https://www.cjoint.com/c/LHxmY4qxejX

 

https://www.cjoint.com/c/LHxm1UoJMGX

[Longaripa]

il y a 27 minutes, charlotte55 a dit :

j ai un problème j ai tout désinstallé  réinstallé et aucun fichier je ne comprends plus rien

j ai eu que cela 

 

https://www.cjoint.com/c/LHxmHSSeF4X

C'est la version HTML du rapport, la version texte doit se trouver sur le bureau. 
 

On va arrêter là avec les analyses, elles montrent toutes qu'il n'y a pas de malware.
Par contre, il y a un problème hardware, avec le disque dur. 

On va quand même supprimer les fichiers temporaires, vider la corbeille. 

Correction avec FRST : 

Copier la totalité du contenu, ( Sélectionner  tout -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/646240av

Faites uniquement "copier" pour mettre le texte dans le presse-papier, inutile de coller 

Lancez FRST en tant qu'administrateur par click droit
Cliquez sur "corriger" 

Patientez
Une fois le système redémarré, postez le rapport : fixlog.txt

 

 

[charlotte55]

je m excuse je comprends rien

 

[Longaripa]

Je vais essayer de simplifier.

Il n'y a pas de malware, de virus sur votre machine.

Votre disque dur a des problèmes, il provoque des erreurs et des ralentissements.

Il faut sauvegarder vos fichiers.
Et envisager de le remplacer.

[charlotte55]

 

 

je possède un ordi HP 24 ro56 nf quel disque dur je dois acheter merci

[Longaripa]

Je suis désolé, je ne trouve pas le modèle de votre PC.

Il faudrait créer un autre sujet, pour l'éventuel remplacement du disque, dans cette section : 

https://community.lecrabeinfo.net/forums/forum/25-windows-10/