Réparation automatique en boucle

[Verolucie]

Bonjour 

Windows a planté sur l'écran de saisie du mot de passe, depuis la réparation automatique tourne en boucle. 

J'arrive sur l'ecran Win Re, j'ai essayé toutes les options, restauration, reinitialiser etc mais je suis en mode invité et non administrateur car à aucun moment je n'ai eu à saisir mot de passe. 

Je ne peux pas acceder au mode de démarrage sans echec non plus. 

Merci pour votre aide 

[calisto06]

Bonjour @Verolucie 

Peux tu donner la config /modèle précis de l'appareil qu'on se fasse une idée de l'état du matériel (disque dur surtout) 

As tu un autre appareil pc fonctionnel sous la main pour créer les outils de test ou éventuellement un support d'installation w10 ? 

[Verolucie]

Bonjour, j'utilise un pc Acer xc 100. 

Au depart j'avais windows 8, j'ai la cle usb pour la récupération de windows 8.

Je suis passé à windows 10 en 2019.

J'ai une tablette uniquement comme autre appareil 

J'ai fait un chkdsk, c'était ok

J'ai essayé de desinstaller les mises à jour qualité et fonctionnelle, mais j'ai un message disant que ce n'est pas possible 

Je n'ai pas de sauvegarde récente de mes fichiers personnels, donc je voudrais essayer de récupérer Windows sans les perdre !! 

[calisto06]

Si c'est bien ton appareil https://www.acer.com/ac/en/ID/content/support-product/4492;-; il commence a avoir un peu vécu et il serait bon de vérifier l’état du disque à l'aide de Crystal disk info portable http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=226&lid=1911 mais depuis le boot sur Medicat 19.10 https://lecrabeinfo.net/medicat-creer-une-cle-usb-de-depannage-et-de-secours.html

La clé w8 de récupération permet de réinstaller une image mais pas de réparer ni de récupérer les données

Il faudrait avoir accès à un autre appareil pour créer les supports de réparation w10/réinstallation et les outils pour vérifier le disque : Médicat 19.10 qui permet l'utilisation de crystal disk info précité depuis son miniwindows 10 et permet également la récupération des données .

Sans ces outils on a aussi la possibilité de déconnecter physiquement le disque dur de l'installer dans un boitier et en le branchant sur un PC fonctionnel de récupérer les données par copié collé sur un autre support .

[Verolucie]

J'ai enlevé et remis la pile bouton, j'ai eu acces au mode administrateur, j'ai essayé la récupération, ça a tourné, mais le problème est resté !

J'ai reinitialiser en téléchargeant windows 10 dans le cloud.

Et maintenant j'ai ce message 

[calisto06]

Bon donc ça n'a pas fonctionné , on est toujours avec un problème et on a pas de rapport de santé du disque dur ni récupéré les données 

Je n'ai pas de solution miracle qui pourra fonctionner sans outils ....

 

[Verolucie]

Je referai un chkdsk demain et je vais essayer de trouver un pc fonctionnel pour créer un support de réinstallation / réparation. 

Merci pour votre soutien !! 

[calisto06]

il y a 19 minutes, Verolucie a dit :

Je referai un chkdsk demain

Non pas la peine je veux juste un test smart avec crystal disk , si le disque est endommagé le chkdsk ne va pas l'améliorer 

Tant que vous y êtes il faudra faire également une clé Médicat 19.10 

Pour la clé bootable w10 vous pouvez voir le tuto complet https://community.lecrabeinfo.net/blogs/entry/13-tutoriel-complet-de-recuperation-et-dinstallation-de-windows-10-depuis-un-support-dinstallation/ 

Vous aurez besoin aussi d'un support USB pour récupérer vos données si elles sont encore accessibles .

PS J'ai annulé votre marquage réponse car évidemment ce n'est pas votre post qui a résolu le problème ...