Bug pc hp s'eteint seul

[fabreg]

Bonjour à tous,

Nouveau sur ce forum je salue toutes les personnes du groupe, je suis un utilisateur d'un pc hp 256 avec windows 10 en janvier dernier suite je crois à une mise à jour Win 10 et depuis cela mon pc s'éteint seul dàs lors que je suis sur batterie, test batterie OK mise à jour du BIOS OK et petite précision mon beau père même souci avec pc hp.

Merci de votre aide et bonne soirée à tous.

Pascal

[Delta]

hello @fabreg

visiblement si vous avez le même souci que votre beau père,et vis et versa, sur un pc de même marque, que vous avez ce bug très certainement suite a une mise a jours de windows, cela est très probable que le souci viennent de windows.

vous êtes sur quelle version de windows?

et votre beau père est sur quelle version?

on vas faire des recoupements déjà pour pouvoir avancer dans le diag.

voir si cela se produit sur une même version ou pas

[fabreg]

Merci de votre réponse, je suis sur Windows 10  Version 20H2, pour mon père je ne peux dans l'immédiat avoir cette information c'est Windows 10 ca c'est certain.  Bonne journée, Pascal

 

[Delta]

Le 05/03/2021 à 08:02, fabreg a dit :

Merci de votre réponse, je suis sur Windows 10  Version 20H2, pour mon père je ne peux dans l'immédiat avoir cette information c'est Windows 10 ca c'est certain.  Bonne journée, Pascal

 

hello,

quelle sont les nouvelles ?

[fabreg]

Bonjour, rien de nouveau je n'ai pas obtenu de solution au problème, bonne journée

Pascal

[calisto06]

il y a 4 minutes, fabreg a dit :

Bonjour, rien de nouveau je n'ai pas obtenu de solution au problème, bonne journée

Pascal

Bonjour @fabreg 

Si vous n'avez pas le PC sous la main et que vous ne donnez pas les informations demandées il est certain que la résolution du problème ne va pas se faire .... 

Quand pensez vous pouvoir accéder à l'appareil ? 

[fabreg]

je suis connecté avec mon PC

 

[calisto06]

à l’instant, fabreg a dit :

je suis connecté avec mon PC

 

A distance donc ? 

Donnez la version de Windows installée : dans la barre de recherche du poste connecté tapez msinfo et postez le résultat 

@Delta repasse dès que possible 

[Delta]

il y a 11 minutes, calisto06 a dit :

Si vous n'avez pas le PC sous la main et que vous ne donnez pas les informations demandées il est certain que la résolution du problème ne va pas se faire .... 

Hello

c'est surtout qu'il y a deux pc identique qui coince ... J'aurai bien voulus savoir si les deux pc avait la même version de windows.

[fabreg]

[fabreg]

Pour le PC de mon beau père c'est compliqué car maintenant il ne se rallume plus, il doit le déposer en réparation

 

[Delta]

à l’instant, fabreg a dit :

maintenant il ne se rallume plus

il boot au moins ? ou alors c'est comme si un appareil n'avais plus de source électrique et donc reste muet complet?

[fabreg]

plus rien de démarre pas de boot

 

[calisto06]

Du coup ce sera pour le votre ...ça va simplifier le dépannage .

[Delta]

il y a 4 minutes, fabreg a dit :

plus rien de démarre pas de boot

 

il a essayer sans la batterie ? donc retirer la batterie et ne juste mettre que le cordon alimentation?

[fabreg]

oui c'est cela

 

[fabreg]

oui il a essayé avec et sans batterie plus rien

[Delta]

il y a 35 minutes, fabreg a dit :

oui il a essayé avec et sans batterie plus rien

si il a contrôler sont boitier alimentation et qu'il est ok. C'est sûrement la CM

[fabreg]

d'accord le pc est chez le réparateur pour devis