Mise à jour KB 4598242

[Anne 17]

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à installer la dernière mise à jour de windows 10 (erreur0 x8073701).

Dism OK; scannow OK; utilitaire de résolution des problèmes Windows OK

Je pense (mais peut-être que j'ai tort !) que que le téléchargement de la mise à jour est incomplet ou corrompu.

Windows update essaie de l'installer mais n'y parvient jamais.

Comment faire ?

Dois-je télécharger la MAJ directement sur le catalogue Windows ?

Est-ce-que Windows update va de lui même procéder à un nouveau téléchargement ?

Que faire du fichier corrompu ?

Merci à vous de m'éclairer de vos lumières.

Cordialement.

Anne

 

[calisto06]

Bonjour @Anne 17 tu peux dans un premier temps utiliser la commande suivante dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup  voir le détail :   https://support.microsoft.com/en-hk/help/4528159/when-trying-to-install-updates-from-windows-update-you-might-receive-u  

Redémarre le PC et relance Update 

[Anne 17]

Bonjour Calisto 06,

Merci pour ton aide.

J'ai utilisé la commande.

Le téléchargement s'est ensuite déroulé normalement, mais l'installation a bloqué de longues minutes à 20%.

Ensuite c'est passé directement à 44%puis 100% et message d'erreur 0 x 80073701.

[calisto06]

Essayes à l'aide de l'outil Reset Windows update Tools de nettoyer update https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-update-echec-mises-a-jour-et-erreurs.html puis télécharges la KB qui est adaptée à l'architecture de ton PC (64b ou 86)  et à la version installée 2004 ou 20H2 https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4598242 

Tiens nous au courant 

[Anne 17]

Reset Windows update tools a noté un fichier introuvable dans Software distribution.

Impossible ensuite de renommer Software distribution.

Le processus a été a son terme.

J'ai téléchargé la mise à jour mais elle ne s'est pas installée !!!

[calisto06]

On va employer les grands moyens 

Dans un premier temps vérifies l'état dus disque dur à l'aide du logiciel Crystal disk info portable http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=226&lid=1911 

Si le disque est en bon état : pas de lignes notées en jaune tu passes à la suite 

Sauvegarde tes données (si pas fait) sur un support externe par copié collé.

Récupère l'iso de ta version 2004 ou 20H2 pour ton architecture https://community.lecrabeinfo.net/files/category/14-windows-10/

Si tu as un antivirus désinstalle le à l'aide de l'outil de l'éditeur 

Monte l'iso et clique sur le set up pour installer en conservant fichiers et applications depuis une session administrateur

La réparation par l'iso va réinstaller le système par dessus lui même et on devrait avoir arrangé le soucis .

[Anne 17]

Merci Calisto 06;

Avant d'attaquer le chantier:

Est ce que je vais devoir réinstaller tous mes drivers ?

Est-ce que ce n'est pas une connerie de Windows? (la maj d'outil de suppression de logiciels malveillants qui était avec s'est installée normalement.)

Cordialement.

[calisto06]

Non rien n'est supprimé (sauf si c'est incompatible) tu gardes les logiciels et les données 

Par contre assure toi qu'il y a assez de place pour le dossier windows.old je dirai 30g environ pour être à l'aise 

Si le disque est encombré déplace des données sur un disque externe ou un disque secondaire (si le pc en a un) 

Fais d'abord le test crystal disk info car si le disque est en mauvais état ça ne sert à rien de réinstaller : dans le cas ou il y aurait des secteurs notés en jaune récupère vite tes données importantes sur un support .

[Anne 17]

Whao! Bravo calisto 06 !

J'ai suivie tes conseils et ça fonctionne. Windows update me dit enfin que je suis à jour.

Merci beaucoup. Je n'y serais jamais arrivée sans toi.

Cordialement.

[calisto06]

Ravie de t'avoir dépannée  profite bien de ton PC