imprimante qui imprime en paysage au lieu de portrait

[sasa86]

bonjour voila depuis quelques temps mon imprimante brother MFC-J4420DW imprime en paysage et non plus en portrait j ai essayer des choses mais rien a faire ca fonctionne pas et j ai aussi 2 amies qui ont les meme imprimante enfin pas meme modeles  et pareil elles ont le meme soucis.

quelqu un a t il une solution ?merci

[zelandonii]

Bonjour @sasa86,

Je suppose que tu as vérifié les réglages et qu'ils sont bons.

A partir de quels logiciels est-ce qu'elle imprime en paysage (word, libre office etc.) ?

[sasa86]

Re 

Oui les réglages sont bons ben beaucoup de ce que j'imprime sort en PDF mais jusqu a la j ai jamais eut de soucis .

[zelandonii]

J'ai mal tourné ma question. Qu'imprimes-tu exactement (photos, documents écrits etc.) ?

As-tu desinstallé et réinstallé le pilote ?

[sasa86]

Bonjour j'imprime surtout mes factures mobiles internet mes relevés  de compte bancaires ca tout les mois 

[zelandonii]

OK, donc des documents PDF. Tu n'as pas répondu à ma seconde question.

[sasa86]

Oui j ai désinstaller et réinstaller le pilotes enfin je crois .

C est a dire que je désinstalle l imprimante c est ca ?

[sasa86]

J ai vérifier ca me dit que le pilote es a jour.

Sur quel port elle doit être connecté  dans les propriétés ? Parce que il y'en a plusieurs .

Est-ce que ça peut jouer  ?

Dans gestionnaire de périphérique 

C est marqué quand je suis sur imprimante .Microsoft IPPClass Driver es ce qu est bon ou pas ?

 

[zelandonii]

Dans Panneau de configuration/désinstaller un programme, tu dois en avoir un qui s'appelle "pilote suivi de la marque ou le modèle de ton imprimante". Tu le désinstalle et le réinstalle.

Assure toi avant d'avoir le CD ou d'aller le télécharger sur le site du fabricant.

[sasa86]

Je n ai rien de tout ça 

[sasa86]

Es ce que il y a des choses simple à faire pour tout remettre  a zéro pour l imprimante parce que j avoue que la .je sais plus quoi faire .

J ai envoyer un msg à brother via fb j espere qu ils pourront m'aider. 

Merci de votre aide en tout cas.

 

 

[zelandonii]

il y a une heure, sasa86 a dit :

Je n ai rien de tout ça 

Si tu ne vois rien, c'est que aucun pilote n'est installé.

Tu  télécharges le pilote sur le site de Brother, tu débranches ton imprimante du PC et tu procèdes simplement à l'installation. Il n'y a aucun risque.

Si tu veux, effectue une capture écran de l'onglet "désinstaller un programme", comme ça je jette un coup d'œil.

[sasa86]

Révélation

 

 

[zelandonii]

La première image montre le gestionnaire de périphériques, pas les programmes.

Quant à la deuxième, il est écrit que le pilote Microsoft est installé donc tu n'as pas le pilote fabricant, c'est probablement la raison pour laquelle tu as ces problèmes d'impression.

Tu trouveras ci-dessous le lien pour télécharger les pilotes de ton imprimante. Pour commencer, vérifie qu'il s'agit bien de la tienne.

https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=fr&lang=fr&prod=mfcj4420dw_us_eu&os=10013

Si c'est bien ton modèle, tu télécharges le fichier "Package pilote et logiciel" qui fait 161,54 MO.

[sasa86]

Bonjour 

C est bon.probleme résolu  

J ai tout désinstaller dans gestionnaire de périphérique et aussi dans paramètres  imprimante

Et sur le site de brother  j ai télécharger le packs pilote et tout es bien installer .

Et le pilote es bien brother cette fois. Merci à tous si ça peut aider pour d autre voila .

[zelandonii]

Parfait, je passe ton sujet en résolu et le verrouille.