HP Smart ne détecte pas mon imprimante HP Photosmart C 4680 et le Centre de solution HP a disparu ...

[herri.37]

Bonjour,

Apres une intervention sur  Windows 10 voici que  le centre de solution HP a disparu  et que HP Smart est apparu,  inefficace  sans détecter l’imprimant HP Photosmart  C 4680 .

 En effet, malgré mes diverses tentatives  HP Smart installée ne détecte pas l’imprimante HP Photosmart C 4680 alors que  Windows  10 détecte bien une imprimantes  HP Photosmart  C4600 series  qui parait bien dans le gestionnaire de périphériques.

Par contre dans le gestionnaire de périphériques apparaissent en plus :

-          Imprimantes  … HP Photosmart C 4600 Series,

-           Imprimantes compatibles IEEE 1284-4 :       - HP Printer ,  - Photosmart  C 4600 ( DOT4 Print)

Comment faire pour retablir  une application soit  «  CENTRE DE SOLUTION  HP »  ou l’application «  HP Smart » ?

Merci pour votre AIDE et  suggestions

[estac10]

Avez vous tenter de mettre le CD d 'installation  de votre imprimante ?

cdl

[herri.37]

Il y a 1 heure, estac10 a dit :

Avez vous tenter de mettre le CD d 'installation  de votre imprimante ?

cdl

Bonsoir et merci pour votre réponse ....

mais hélas je n'ai  plus  ce CD d'installation ce qui me fait faire appel à vos compétences.

Merci encore.

[estac10]

Bonsoir

aller sur le site HP  France télécharger le logiciel HP Photosmart C 4600 Séries

cdl

[estac10]

il y a 1 minute, estac10 a dit :

Bonsoir

aller sur le site HP  France télécharger le logiciel HP Photosmart C 4600 Séries

https://support.hp.com/ca-fr/drivers/selfservice/Gamme-d'imprimantes-tout-en-un-HP-Photosmart-C4600/3739148

cdl

 

[herri.37]

il y a une heure, estac10 a dit :

 

J'ai déjà téléchargé maintes fois ce  pilote... sans résoudre mon dysfonctionnement .

Bonne soirée et merci encore  .

[herri.37]

Bonsoir,

Apres maintes tentatives l'imprimantes HP PhotoSmart c 4680 Print Scan Copy a été reconnue par HP Smart en tant que Photosmart All-In-One Printer Scan mais avec un commentaire : Statut de l'imprimante inconnu.

L'imprimante, certes pas neuve, 9 ans,   après mes déboires d'installation imprime, scan et copy... à suivre car la littérature concernant ce sujet est nombreuses.

Merci et Bonsoir