crash, écran bleu, redémarrage...

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

Bonjour,

lorsque je joue un jeux (Satisfactory), au bout d'un certain temps window crash, écran bleu avec le message suivant:

KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

ou bien celui là:

SYSTEM SERVICE EXCEPTION

 

Que dois je faire? Merci de votre aide.

[Delta]

il y a 11 minutes, Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot a dit :

Bonjour,

lorsque je joue un jeux (Satisfactory), au bout d'un certain temps window crash, écran bleu avec le message suivant:

KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

ou bien celui là:

SYSTEM SERVICE EXCEPTION

 

Que dois je faire? Merci de votre aide.

bonjour ,

https://www.resplendence.com/whocrashed

installer une fois whocrashed et donné nous le screen tel que celui ci :

 

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

On Sun 11.10.2020 17:31:15 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101120-11078-01.dmp
This was probably caused by the following module: hardware.sys (hardware)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80312E9045E, 0xFFFFC486751D9B10, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: hardware.sys .
Google query: hardware.sys SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION



On Sun 11.10.2020 17:31:15 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: hardware.sys (hardware)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80312E9045E, 0xFFFFC486751D9B10, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: hardware.sys .
Google query: hardware.sys SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION



On Sun 11.10.2020 16:13:39 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101120-10296-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F3EA0)
Bugcheck code: 0x3B (0x80000003, 0xFFFFF80569853A23, 0xFFFFB48BBB0358C0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 10.10.2020 23:25:07 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101020-11500-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F3EA0)
Bugcheck code: 0x3B (0x80000003, 0xFFFFF806090D6279, 0xFFFF9F8AC37B9F60, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

 

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

J'ai installé Driver Easy, dois je faire toutes les mises à jour conseillé?

[Delta]

il y a une heure, Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot a dit :

J'ai installé Driver Easy, dois je faire toutes les mises à jour conseillé?

passer avant tout crystal disk info

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

donnez le screen tel que celui ci :

il faudrait faire aussi un contrôle de ram...

car je vois :

his was probably caused by the following module: hardware.sys (hardware)

Modifié le 11 octobre 2020 par Delta

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

Modifié le 11 octobre 2020 par Delta
mise en page

[Delta]

okay @Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot

tester maintenant vos ram avec memtest

https://www.techpowerup.com/memtest64/

faite le tourner 1/4h

ou laissez le en Run indefinitely. mais laisser le tourner un peut pour voir si il vas pas y avoir un decrochage

Modifié le 11 octobre 2020 par Delta

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

ok je le fait tourner 20/30 minutes..

à plus...

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

J’ai maintenant un écran noir, je ne peux plus rien faire 

actuellement j‘’écrit depuis mon mobile 

j’ai seulement accès à la page démarrer 

je ne vois pas ce que indique le MEMtest 

que faire?

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

bon ben mon pc à redémarrer tout seul...

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

On Sun 11.10.2020 21:53:27 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101120-11250-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3DDA20)
Bugcheck code: 0x51 (0x21, 0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFF8F01A32EEB00, 0x0)
Error: REGISTRY_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe registry error has occurred.
This bug check indicates there is a problem related to your registry.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 11.10.2020 21:53:27 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!CmUnregisterMachineHiveLoadedNotification+0x4C51)
Bugcheck code: 0x51 (0x21, 0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFF8F01A32EEB00, 0x0)
Error: REGISTRY_ERROR
Bug check description: This indicates that a severe registry error has occurred.
This bug check indicates there is a problem related to your registry.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

[Delta]

Il y a 2 heures, Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot a dit :

bon ben mon pc à redémarrer tout seul...

vous avez combien de ram 1 ou 2 ?

[Delta]

hello, quelle sont les nouvelles @Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot

avez vous tester votre pc avec memtest et avec uniquement une ram et puis l'autre voir si il y a une amélioration ?

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

Hello,

merci déjà de votre aide 👍👍👍

donc j’ai deux ram

actuellement je ne suis pas encore à la maison... 

je lancerai le test ce soir avec une ram et ensuite avec l’autre et je viendrai poster les résultats.

Mes ram sont des Corsair Vengeance 

merci et à plus...

Modifié le 12 octobre 2020 par Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot

[Delta]

il y a 14 minutes, Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot a dit :

Hello,

merci déjà de votre aide 👍👍👍

donc j’ai deux ram

actuellement je ne suis pas encore à la maison... 

je lancerai le test ce soir avec une ram et ensuite avec l’autre et je viendrai poster les résultats.

Mes ram sont des Corsair Vengeance 

merci et à plus...

quelles sont leur numéro de série exemple :

corsair CMK16GX4M2B3200C16

et votre modèle et marque de carte mere

ces info, juste pour un peux voir ou on se trouve et su quelle matos on fait des diag

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

👋👋👋

étant donné que je ne suis pas devant mon pc, je vous donnerai le numéro de série des ram plus tard, concernant la carte mère c’est une Asus Rog Strix Z390-E

si ça peut aider...

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

Ram Corsair Vengeance RGB PRO

CMW32GX4M2C3200C16

Memtest64 lancé avec une ram

a plus pour les résultats 

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

première ram testée...

je lance sur la deuxième

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

et voici le résultat de la deuxième ram...

Bon je vais relancé un jeux et voire ce qui se passe...

Sur ce, à plus...

[Delta]

hello @Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot

Visiblement c'est pas le disque dur ni les ram. Ce qui est une bonne chose..

ce pc a reçu une mise a jours récemment ou un programme etc.

ce pc allait très bien avant ... Qu'est ce qui a changer un peut avant le début de vos souci. est ce avec tout les jeux ou seulement celui ci ..

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

Hello Delta

ce pc reçois les mises à jour nécessaire par Windows Update, j'utilise également DriverCloud et Assistant pilotes et support Intel...

Concernant les jeux, pour le moment je n'ai joué qu'à Satisfacory (avec des mod installés), j'ai d'autres jeux installé, mais pour le moment je ne les ai pas lancé encore...

Le problème peut il venir du fait que satisfactory soit installé sur un disque externe et lié au pc pas USB 3 ?????

Sur mon ancien pc s'était installé de la même façon et je n'ai jamais eu de problème...

[Delta]

Il y a 2 heures, Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot a dit :

Concernant les jeux, pour le moment je n'ai joué qu'à Satisfacory (avec des mod installés)

certains mods peuvent faire planter un jeu...

j'ai farming 2019 et ets2 et des mods peuvent faire planter mes jeux.

je rencontre souvent cela aussi sur un jeu de sous marin les SH4 certains mods plante le jeu...

mais de la a faire planter le pc et un écran bleu j'avoue c'est fort... mais cela pourrai arriver

maintenant une mise a jours de windows pourrait avoir aussi impacter votre stabilité.

Vous n'avez pas un point de restauration a date ou vous êtes sûr de ne pas avoir de bug ??

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

Hello,

j'ai déjà lancé une fois un point de restauration ancien, mais cela n'a rien changé du fait qu'ils ne sont pas assez ancien...

Est il possible que mon anti virus en soit la cause (norton 360) ?

Eventuellement un programme qui plante le pc ?

Et remettre mon pc à l'état d'usine ?

Modifié le 13 octobre 2020 par Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot

[Patrick Françoise Jeanneret-Charmillot]

[Delta]

sur votre screen, je vois DXGMM

c'est en relation avec votre direct X et les jeux reclame les directX

il faudrait les mettre a jours :

DirectX

http://download.microsoft.com/download/1/7/1/1718ccc4-6315-4d8e-9543-8e28a4e18c4c/dxwebsetup.exe