Plus de connexion wifi après MAJ window 10 1903

[Mitch26]

Bonjour à tous et à toutes.

Nouveau sur le forum, ma fille a eu une mise à jour windows 10 avant-hier et elle n'a plus de connexion wifi . Il indique mode avion alors que dans les paramètres il n'y ait pas. J'ai désactivé ma carte réseau puis réactivé avant de le redémarrer . Toujours rien . Quelqu'un a la solution? Merci de vos retours.

Cordialement.

Mitch26

Modifié le 14 décembre 2019 par Mitch26

[calisto06]

Bonjour @Mitch26 donne le modèle précis du PC , fais un scan avec l'outil tld  https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 et vois si une mise à jour est disponible pour la carte réseau wifi 

[Mitch26]

Slt calisto06 c'est un pc portable Lenovo laptop-dhl9cthd avec une carte réseau Qualcomm Atheros QCA9377 wireless Network Adapter.

Depuis la maj je peux plus me connecter sur internet comme si j'étais en mode avion mais ce n'est pas le cas

 

[KRISTOBAL]

Bonjour à tous
Suggestion : @mitch07 Si la carte réseau WIFI est "muette" suite à la dernière mlse à jour de Windows 10 ( au fait quelle KB ?) tu peux dans un premier temps désinstaller cette mise à jour. Si alors le WIFI fonctionne la cause du problème sera certaine.

Cordialement
Kristobal

[Mitch26]

Bonjour Kristobal, comment désinstalles tu la maj ? En restaurant à une date antérieur ça me restaure pas.

Cordialement

[Christian-S]

Hello

 

Désinstaller une mise à jour

Dans le Panneau de configuration,
A gauche, cliquer sur « Afficher les mises à jour installées » .
Sélectionner la mise à jour en question
Cliquer droit sur la mise à jour à désinstaller
Choisir  « Désinstaller » pour démarrer la suppression du programme.
Redémarrer le PC.

ou dans les Paramètres

Cliquez sur Mise à jour et sécurité
Cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour
Désinstaller la mise à jour désirée
Cliquer droit sur la mise à jour à désinstaller
Choisir  « Désinstaller » pour démarrer la suppression du programme.
Redémarrer le PC.

sinon

Essayes une réinitialisation réseau.

Appuyez simultanément sur les touches Windows + I du clavier pour ouvrir le menu Paramètres.
Cliquez sur Réseau et internet
Tout en bas cliquer sur  "Réinitialisation du réseau",
Cliquez sur "Réinitialsiser maintenant"
Vous allez  avoir une confirmation,
Cliquer sur "oui"
Le PC va redémarrer

sinon

Regardez cette page de Microsoft => Résoudre les problèmes de connexion réseau dans Windows

=> https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10741/windows-fix-network-connection-issues

 

Cordialement Christian-S

[Mitch26]

Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de me répondre mais cela ne fonctionne toujours pas

 

[KRISTOBAL]

@Mitch26Donc tu as appliqué toutes les solutions qui t'on été proposées et la carte WIFI est toujours "muette"

Regarde cette page du support lenovo notamment la partie concernant Windows 10

[KRISTOBAL]

@Mitch26Tu peux faire comme indiqué sur cette page

[Mitch26]

@KRISTOBAL je l'ai fait plusieurs fois mais cela ne marche pas. Quand j'essais de diagnostiquer cela me dit "le service de stratégie de diagnostics ne fonctionne pas"

 

[Christian-S]

Hello Mitch26

 

Peut être qu'une  Réinitialisation du PC réglera le problème ??

 

Faites quand même une sauvegarde au cas ou !!!

Dans la zone de recherche
Taper

réinitialiser 

Comme vous tapez vos lettres 
Réinitialiser ce PC apparaît
Cliquez dessus
Vous accédez a la fenêtre  Réinitialiser ce PC

ou

Appuyez simultanément sur les touches Windows + I du clavier pour ouvrir le menu Paramètres.
Cliquez sur Mise à jour et récupération

Sélectionnez => Récupération
Cliquez sur Commencer.
Choisir conserver mes fichiers 
vous êtes informés des programmes qui seront désinstallés, 
Cliquez sur Suivant.

Une fenêtre apparaît avec deux choix
Seul le lecteur ou Windows est installé
et
Tous les lecteurs

Cliquer Seul le lecteur ou Windows est installé

Cliquez sur Réinitialiser
Patientez 
Le Système va redémarrer plusieurs fois
L'’installation se poursuit.
Suivez les instructions

Une fois terminé 
Le nouveau bureau apparaît
Sur le bureau vous verrez un raccourci du nom de Applications supprimées.
Double clic dessus pour le visualiser

 

ou

peut être qu'une installation dite propre réglera ce souci ???