carine262000

Bonjour @Delta Merci de m'avoir répondu et pour les infos !! En premier lieu je venais sur le forum désinfection car je voulais en avoir d'abord le coeur net de ce côté là, j'en avais parlé à Firebird... N'est t'il pas possible de commencer d'abord par la désinfection/réparation/Nettoyage (voire mon système en profondeur) et après de voire si mes problèmes persistent ou non ?? D'autant que je dois le mettre à niveau très rapidement ?? Pour les couinements que j'ai entendu, je me suis demandée après coup si ce n'est pas parce que j'ai appuyé trop fort avec les poignets en écrivant sur le touchpad ou trackpad (je ne suis pas sur de comment ça s'appelle cette partie qui remplace une souris sur un portable).. ?? J'attends de vos nouvelles...

Bonjour, Je viens demander votre aide pour mon PC Portable Medion 1- Firefox que je ne peux ni réparer et ni réinstaller (j'ai essayé 2 fois chaque option) avec des messages d'erreur et ça me dis aussi que Firefox à essayé de modifier quelque chose et, si je ne me trompe pas, mon antivirus à bloqué Firefox (je vous mettrais des captures à la fin)... 2- J'ai fais la bêtise d'avoir tout transféré mes fichiers et dossiers perso depuis un de mes DD de suite après avoir fais des sauvegardes du premier PC et eu des soucis avec mon premier PC (Firebird me l'a désinfecté et/ou réparé et me l'a nettoyé)... Si j'ai bien comprise Firebird cela ne viendrais pas de mes dossiers perso mais j'avais des fichiers systèmes corrompus... 3- Aussi en remplissant la fiche de configuration j'ai eu des "petits couinements ?" (qui ne ce sont pas reproduits pour le moment...) c'étais pas constant mais ça c'est produit 2 x. pendant quelques petites secondes.. (j'espère que c'est pas un souci matériel)... 4- Aussi je dois faire la Mise à niveau vers Windows 10 21H1 au plus vite car si j'ai bien compris ma version est obsolète et je crois savoir aussi qu'il vaut mieux qu'elle s'installe sur un système propre... Voilà, j'espère que je n'oublie rien et que la fiche de configuration est suffisamment remplie... Sinon je veux bien de l'aide pour utiliser les logiciels proposés dans la fiche car je ne les ai jamais utilisés... Je joint la fiche et les captures d'écrans... Par avance je vous remercie de bien vouloir prendre en charge une désinfection et/ou réparation et un nettoyage de ce PC... Fiche configuration copie.odt

Bonjour @Firebird, Merci beaucoup pour toutes tes réponses à mes questions et le lien !! Je met donc en résolu !! :-) Merci et bonne fin de journée !!

Bonjour @Firebird, Je passe te donner des nouvelles !! C'est fait !!! Non sans stress mais c'est fait !! lolll Alors j'ai du m'y reprendre à 2 x car presque à la fin j'ai eu un message que j'allais être déconnectée et au redémarrage, au moment de voire le logo de Acer, j'ai eu d'inscrit "annulation des modifications apportées à votre odinateur" et c'est revenu au "bureau" Donc comme je m'étais rendue compte (pendant la première installation) que j'avais bien pensé à désactiver les périphériques (en désactivant le bluetooth) et désactivé la protection en temps réel de windows defender mais que j'avais complètement oublié de déconnecter ma souris logitech !! Donc c'est ce que j'ai fais et j'ai relancé le logiciel de l'assistant et je crois que tout vas bien !!! :-) Et j'ai bien remis en route la protection système et créé un point de restauration !! Si cela ne t'ennuie pas, j'ai quelques questions... 1- Dois-je supprimer le dossier de Revo (Revo-uninstaller) qui est sur le bureau ? 2- Le logiciel de l'assistant de mise à jour, est-ce que je dois le garder pour les prochaines mise à niveau ?? Ou c'est mieux de le réinstaller si besoin ? 3- Est-ce que c'est normal que la mise à niveau 21H1 ne s'affiche pas dans l'historique de windows update et qu'il y reste tout l'historique du passé ?? (Dans "A propos" de "Système" c'est bien écris que je suis en 21H1 ) ça ne posera pas de problèmes pour les prochaines mise à jours quotidiennes ?? 4- Dans le "menu démarrer" j'ai l'icone d'un fichier vide de App Explorer qui n'est plus dans "Applications" (je ne savais pas quoi faire de lui mais j'ai vu que tu me l'avais enlevée), est ce que je peux supprimer ce fichier du coup pour pas que windows update me le remette ?? (A l'époque ce que j'enlevais il me le remettais, je m'en suis vue avec un HP !!) :-)) 5- Niveau sécurité et utilité que penser des "Acer Care Center" ?? (J'hésite à le retirer car avec un portable HP mon compte avais fini par être pirater et c'est avec celui là que j'ai galérer à retirer et windows essayais toujours de me le remmettre) 6- J'ai un raccourcis (sur le bureau) qui pointais vers un de mes dossier perso et l'icone a disparu du bureau, est ce que ce pourrais êre un dossier qui a posé problèmes à mon ordi ?? Voilà pour les détails et questions, et je me dis que si un jour des membres on les même interrogations ça pourra les aider aussi mais ne te sens pas obligée de répondre à toutes mes questions... Vraiment MERCI BEAUCOUP encore pour tout !!!! Ton travaille, Tes aides, tes explications, ta gentillesse, ta patience (je sais qu'il en faut avec moi loll) et ta disponibilité !!! J'attends juste que tu me confime que je peux mettre en résolu !! :-) Je te souhaite une bonne soirée !! :-)

Bonjour @Firebird, Je vois que tu m'a mise un plus, merci beaucoup !! :-) Hier j'ai passé 5 heures à formater et faire l'image disque mais tout c'est bien passé !! :-)) Maintenant je part la maj Windows !! Merci !! Et je reviens donner des nouvelles et cloturer le sujet (j'espère loll) Edition : Désolée, mais j'arrive pas à télécharger l'outil MediaCreationTool et ne connais pas le site officiel de cette outil que je n'ai jamais utilisé... J'ai essayé par 2x et je n'arrive que sur l'image où j'ai cliqué !! Bon je vais voire ce que je peux faire peut être que en cherchant sur le forum j'aurais une adresse fiable...

Bonjour @Firebird, Merci beaucoup pour toutes tes réponses à mes questions et le tutoriel !! Au sujet des DD : Oui lolll, quand on est une flippée comme moi on prend ses précautions j'ai gardé des vieux DD et quand je crois que un arrive au bout j'en ai racheter lolll sauf parfois avec mon côté naïve comme sur facebook où j'ai été sur des forums basés en russie (sans le savoir... Je croyais que c'étais en allemagne et j'ai vu ensuite que les participants avais des écritures de pseudo en russe et thailandais et je me suis dis "oh fais pas ta parano" loll c'est pour cela que j'ai un peu peur pour les sms reçus sur mon iphone) et je suis pas très fan des clouds mais j'y pense depuis quelques temps... Bon je vais tenter le formatage du DD et faire l'image disque et utiliser ensuite l'outil MediaCreationTool comme cela j'apprend encore des choses en même temps !! ;-) Merci encore pour le temps et la patience et tes réponses !!

Désolée @Firebird mais j'ai un petit souci... je suis le tuto pour préparer la MAJ Windows et j'ai été acheter un DD externe de la marque LaCie et pour créer une image du système ça me dis que mon DD n'est pas en NTFS (et donc pas possible de créer sur ce support) et dans les propriétés de ce disque, ça me dit qu'il est en exFat... Comment faire pour le mettre en NTFS ? J'ai essayé en exécutant le logiciel interne au DD pour voire si ça change quelque chose mais c'est juste pour s'enregisrer et bénéficer de adobe, ce que je ne veux pas et que je ne fais jamais d'habitude... J'utilise toujours les DD sans installer leur logiciel intégrés et j'ai jamais eu de soucis... J'ai déjà fais le nettoyage du système si jamais (comme dit dans le tuto)... Merci !! Je reviens préciser que j'ai bien dis au vendeur que j'avais un pc windows et sur la boîte c'est bien écris "compatible avec windows"...

Une question concernant la license de windows dans l'outils "MediaCreationTools" est ce que ça l'a détecte automatiquement aussi ?? Comme dans windows update ??

Merci beaucoup, c'est très gentil !! Et merci beauoup pour tes recherches pour mon iphone et pour les réponses à toutes mes questions, et de m'avoir rassurée !! (Désolée, j'ai voulus faire une citation du petit texte et j'ai pas réussi à annuler la première citation !! Faudra que je retourne lire comment faire pour la prochaine fois et pas trouvé non plus comment annuler le message et recommencer !!) Je marque en résolu après la maj windows ou maintenant que la désinfection/réparation est finie ?? J'attends de tes nouvelles encore... Merci et bonne soirée !! :-)

Désolée encore de ce 4eme messages mais quelque chose me turlupine : Je ne sais plus exactement le quel logiciel (ZHP Cleaner je crois), au deuxième passage du programme, à un moment donné je n'ai pas pu tout coché car le bouton était non visible et comme je ne voyais pas si tout était coché pour le nettoyage j'ai fais au mieux et cliquer simpement sur nettoyer en espérant ue tout soit bien coché... Je n'ai pas osé interrompre le logiciel... Quand le logiciel à refais une recherche, à côté de l'icone de l'ampoule il étais afficher "1" (la prière fois "8") et 30 Dossiers en rouge... Je me suis dis que tu y verrais bien dans le rapport final mais vu que j'ai fais la boulette citée précédemment... Je me demande si il ne resterais pas quelques choses... ?? Et comme je sais que il faut éviter les mises à niveau si il y a un malware ou autres... Penses-tu que je peux laisser comme cela et faire la mise à niveau ce weekend ?? Vraiment je suis désolée du temps en plus que cela te prend !!

Zutt je crois que j'ai fais une boulette !! Je devais d'abord t'envoyer le rapport Fixlog et après faire KPRM !! Je suis désolée !! J'espère que ça ne te fera pas perdre du temps en plus !!

https://www.cjoint.com/c/KFko62hLXc7 Voilà pour kprm mais j'ai du louper quelques chose car je ne vois pas (ou plus) de fichier Fixlog ?? Autre info que j'ai oublié : Pour la mise à niveau windows, windows update me la propose déjà depuis quelques semaines... Du coup je peux passer par windows update ?? En attendant tes réponse je me renseigne pour faire la mise à niveau avec les tutoriels !! Merci @Firebird

Bonjour @Firebird, Merci beaucoup pour toutes les explications !! Je finalise la désinfection et je m'occupe de faire la Mise à niveau au plus vite, ensuite je reviendrais vers vous pour le 2eme pc et mes DD dans un autre sujet !! Merci !! Pour info : Je suis avec un iphone et avec un message en russe que j'ai encore reçu ce matin (pas ouvert et supprimé) la partie en francais ça dis juste phone code et écriture en russe, et dans le premier reçu il y a quelques semaines c'étais signé phone code suivi de chiffres écriture en russe et signé Jackal Holidays... Je sais pas si ça te dis quelque chose ?? Bon je m'occupe de la suite...

Alors pour Windows Update c'est ok aussi !! Les mises à jours ce sont faites et j'attendrai ton feu vert pour la mise à niveau 21H1... J'attends de tes nouvelles pour la suite... Merci encore et bonne soirée...

Alors voici les rapports : https://www.cjoint.com/c/KFjrbshuLp7 https://www.cjoint.com/c/KFjrcz8PT57 https://www.cjoint.com/c/KFjrdhsnft7 https://www.cjoint.com/c/KFjrd3160K7 https://www.cjoint.com/c/KFjreRdW1B7 Remarques analyses Je précise que sur zhp cleaner j'ai eu des soucis d'affichage des images, heureusement il y avais les écris, et que j'ai pas eu les apperçus à cocher visibles (vers la fin de l'analyse) j'ai tenter à l'aveugle comme j'ai pu et fais au mieux.. Aussi j'ai un fichier .TXT avec la lettre (S) qui c'est mis sur le bureau avant celui du (R) est-ce normal ? Autre précision mon antivirus c'est remis en route a la première étape, lors de la suppression des applications que je ne voulais plus... Je reviens de suite donner des nouvelles pour windows update... Questions Aussi je crois que j'ai eu pleins de M.... depuis des photos prises sur FB dans des groupes et malheureusement j'ai fais des sauvegardes et j'ai tout transferer vers mon autre pc (qui a un soucis avec firefox et je voulais demander de l'aide sur le forum à ce sujet + la luminosité qui se met à zéro tout seul) sans parler de mes DD externes (4 en tout cas) qui doivent être infectés du coup... Comment faire, sans me réinfecter avec ?? Est-ce que c'est récupérable ?? Aussi comment me désinscrire des groups FB que je soupconne, sans me réinfecter ?? Questions smartphone Dernière choses, j'ai reçus il y a quelques mois un sms que je n'ai pas ouvert provenant de russie... dois-je faire analyser mon smartphone par un pro ou pas de risques si j'ai pas ouvert le sms ?? Puis-je faire la maj de ce smartpone alors qu'il me l'a propose en anglais au lieu du francais ?? (je précise que je ne connecte jamais mon tél sur les ordis) Questions pour la suite Pourrais-je avoir des infos sur les virus que j'ai eu ?? Et une fois fini avec cet ordi, puis-je te (ou un collègue) demander de l'aide pour l'autre pc un Medion (analyse et désinfection) ?? (si oui, je ferai un autre sujet avec ma configuration et tout) Je suis désolée ça fais beaucoup de questions !! J'espère que tu pourra y répondre au mieux... et encore Merci beaucoup @Firebird !!!

Bonjour @Firebird Merci beauoup pour toutes le précisions !! Je m'y met !! ;-)

Bonjour @Firebird Juste 2 question pas que je fasse de bêtises... Est ce que je dois bien désinstaller d'abord les programmes avant de faire les correctifs ?? Et au maxi combien peux durer les correctifs ?? J'attends ta confirmation, et si tu ne peux pas me donner une réponse rapidement (car je ne peux pas faire tard ce soir), je le ferais demain... Merci encore !!

https://cjoint.com/c/KFhqhVXvGa7 Voilà @Firebird pour ZHP, je fais la suite... https://www.cjoint.com/c/KFhqr0KCHU7 https://www.cjoint.com/c/KFhqulQI5v7 et voilà pour les 2 de FRST... Merci @Firebird !!

Bonjour et merci beaucoup @calisto06, @Firebird et @Christian-S ! Je me connecte à mon autre PC (celui avec un problème) et reviens faire ce qu'il faut !!

Bonjour, Voici mon problème : Echecs de maj Windows et qui du coup bloque mon antivirus Windows (c'est déjà arrivés 2 ou 3 fois mais là ça veux vraiment pas) !! Je vous écris depuis un autre pc pour le moment pour éviter de me connecter au site sans antivirus fonctionnel... Voici la configuration du PC en question (Le fichier .doc du forum est indisponible) Je suis sous Windows 10 Famille 20H2 l'ordi est un Nitro AN517-52 Navigateurs : Edge et Firefox dernières versions Antivirus : Celui de Windows et qu'un seul Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU - 2,60GHz 2,59GHz Mémoire RAM : 16,0 Go Type du système : 64 bits - Processeurs : x64 Carte Graphique : Intel(R) UHD Graphics et Nvidia GeForce GTX 1650 Ti Voilà j'espère que j'oublie rien... J'ai également un problème que je ne saurais résoudre seule sur le pc où je vous écris mais ça peux attendre et j'ouvrirais un autre sujet après la résolution de ce problème là... Par avance je vous remercie beaucoup !! PS : Je vous poste des captures d'écrans qui peuvent vous être utiles...

Ok merci beaucoup encore et je te souhaite une bonne soirée !!

Bonsoir @Yves B. ! Merci beaucoup de m'avoir répondu !! Ce qui m'a fais aller voire dans paramètres-stockage c'est que mon disque dure (ssd?) système il me restais environ 58 Go de libre et aujourd'hui j'ai vu qu'il me restais 38 Go de libre c'est pour cela que j'ai été voire dans paramètres-stockage !! Donc j'avais déjà ces fichiers avec 58 Go de libres depuis des mois !! Comment je peux perdre 20 Go en 24 heures ?? Tu aurais une idée ?? Est-ce que ça pourrais être en rapport avec le old.windows qui normalement arrive a expiration demain (les 10 jours où il se désinstallera ??) Et qui du coup me prend de la mémoire ?? Peux-tu m'apporter des éclaircissements ?? Merci encore !! A+ PS: Je crois avoir compris, le nouveau Windows + les maj antivirus et compagnies ont du faire baissé ma mémoire disponible !!! Merci encore me voilà soulagée !!! Je me rendais pas compte que ces fichiers (pilotes) étaient aussi lourd !!! Encore une question : Puis-je supprimer ces fichiers/dossier sans que cela gêne les pilotes actuels des cartes graphiques ??

Ajout de la fiche de configuration (mise à jour aujourd'hui) Merci !! Fiche configuration.odt

Bonjour @TANNEUR et merci pour ta réponse !! Là je viens de voir que j'ai un autre soucis qui m'inquiète, et je ne sais pas si c'est en lien !! Mon dossier téléchargement compte d'un coup 1,14 GO !!! Alors que je ne télécharge jamais des choses aussi volumineuses et en plus il n'y a que 2 fichiers et 1 dossier d'installation de pilotes (nvidia et intel) très anciens dans ce dossier qui ne font que quelques KO !! Il y a quelques jours que j'ai fais une désinfection avec @Christian-S et il n'avais rien vu comme virus donc je ne sais pas si j'ai virus non détectable actuellement !!! J'hésite a nettoyer avec le nettoyeur de stockage et réinitialiser à l'état d'usine !! Je sais plus quoi faire !! Par avance je vous remercie de bien vouloir m'aider !!

Bonsoir à tous ! J'aime beaucoup le nouveau site même si j'avoue que je me perd un peu dans les menus du haut mais je pense que avec un peu de pratique... Aussi le petit crabe va me manquer, je l’aimais bien !! ;-) Mais en tout cas très beau travaille !!! J'aime aussi beaucoup comment le forum est fait avec les rubriques à cocher et je trouve que c'est un site très bien fais et très claire sans oublier les tutos et articles qui eux aussi sont très bien fait et très claire !! Sans oublier que les helpers donnent des explications très claire et précises étape par étape et apportent leur aide (gratuite en plus) et de leur temps pour des gens comme moi qui se dépatouille sans vouloir faire plus de dégâts qu'à l'origine des couacs !! Bravo et merci à vous tous, de l'administrateur, au designeurs, aux modérateurs et helpers pour leur travaille sur le site et de l'aide et de leur temps qu'ils apportent à des personnes comme moi !! Longue vie à ce site, bravo encore et merci !!!