carine262000

Encore merci !! Je reviens avec le lien !! Voilà le lien ! https://gofile.io/d/UEU4x3 Merci !!

Bonjour @Longaripa Merci beaucoup pour le lien et les explications !! J'ai juste un problème... le lien n'est pas cliquable... Pouvez-vous me le reposter ?? J'ose pas faire un copier/coller car je ne sais pas si il y a pas eu une erreur dans le lien... Par avance je vous remercie !!

Bonsoir @Longaripa Désolée pour le MP je viens de me rendre compte que le sujet était en résolu et non pas verrouillé J'ai cru que ça allait ensemble forcément !! Du coup je vous redemande ici aussi pour les gens qui se poserait les même questions que moi... J'ai oublié de vous demander où je dois télécharger KPRM pour nettoyer les outils d'analyses ?? Et si il y a des choses à savoir pour l'utiliser correctement, comme si je dois aussi l'utiliser en mode administrateur et autre ?? Merci !!

Merci beaucoup pour le lien et les précisions !!! Et encore merci pour avoir "regardé" mon PC et pour les conseils !!! Je met le sujet en résolu !! Bonne soirée !

Merci beaucoup @Longaripa !! Oui c'est moi qui ai désactivé temporairement mon antivirus comme c'était conseillé à l'époque, il me semble, pour les outils d'analyses !! Est-ce que vous pouvez me dire, svp, comment je nettoie les points de restaurations ?? Merci !!

Bonjour @Longaripa Pas de soucis, je recommence !! Merci à vous !! https://gofile.io/d/J6cO6P Voilà pour FRST https://gofile.io/d/jLzgbX https://gofile.io/d/N6oQly

Bonjour @Longaripa Merci pour votre réponse !! Oui j'aimerais faire l'option de réinstaller Windows sans pertes de données !! Donc je vous envois ce que vous m'avez demander au plus vite !! Merci !! Pour ZHPsuite... https://uploadnow.io/files/RTyDkC0 Je sais pas si j'ai fais juste pour le lien, je sais pas quel lien copier... Pour FRST... (il y a les 2 fichiers txt dedans) https://uploadnow.io/files/XYL21f4

Bonjour @calisto06 Juste pour vous dire que je suis désolée pour le temps que ça prends mais j'ai pas pu venir m'en occupé ces 2 derniers jours et j'ai préféré faire une demande d'aide de désinfection avant !! Faire les choses bien et correctement !! Je reviendrais vous donner des nouvelles quand j'aurais tout fais !! Merci pour votre patience !!

Bonjour, J'aurais besoin de votre aide pour vérifier mon PC avant réinstallation de Windows 11 (je suis en cours d'aide avec Calisto), comme c'est conseillé sur le site du crabe et vu j'ai cliqué sur des liens Internet que j'aurais pas du je préfère faire les choses bien... Par avance je vous remercie !! Mon PC est sur Windows 11 24H2 et c'est un Acer Nitro 17 : AN17-51-71XK/I7-AN17-51

Ok bien compris !! J'ai fais gaffe après coup que la capture ou vous avez entouré les contrôleurs c'était juste pour m'indiquer qu'il y aura un triangle d'exclamation jaune !! Merci beaucoup encore je crois que j'ai tout !! Je reviendrais vous donner des nouvelles quand j'aurais pu tout faire (réparation du système avec ISO windows + les pilotes) !!

Donc je désinstalle les 2 cartes graphiques Intel et Nvidia ?? Et je désinstalle aussi Contrôleurs de stockages et Controleurs IDE ATA/ATAPI ?? Je répète probablement ce que vous m'avez écris mais je veux être sur que j'ai compris juste et pas faire de bêtises !! Merci beaucoup !!

Ok merci beaucoup !! Encore 2 questions : Je commencerais pas installer le CPU en premier et le GPU après en redémarrant l'ordi entre deux ?? Et je dois désinstaller les anciens pilotes où et comment quand il faudra ?? Merci !

Merci beaucoup @Delta !! J'ai cherché chez moi et j'ai plus de clé usb puis-je utiliser un de mes vieux DD externe ??

Bonjour @Delta et re bonjour @calisto06 Merci beaucoup Delta et merci à Calisto pour être venue donner un complément d'information !! Alors mon PC est un Acer Nitro 17 AN17-51-71XK/I7-... (sur le PC et la boîte c'est indiqué Nitro 17 mais sur la facture ils parlent d'un acer nitro 5, je pense qu'ils se sont trompé) Merci !!

Bonjour @calisto06 Merci pour vos réponses !! Oui c'est bien ce que j'ai fais... mais je parlais du fichier ISO que j'aurais téléchargé depuis le crabe... J'en fais quoi après ?? Merci pour le lien pour le tuto, je l'avais lu plusieurs fois mais j'ai pas encore tout compris mais je verrais ça plus tard je crois, une fois que j'aurais téléchargé le fichier ISO... Par contre vous m'avez pas dis que ce que je dois faire au sujet d'une éventuelle désinfection ?? Vu que j'ai été sur des pages/liens obsolètes et que le crabe conseil de vérifier de pas avoir de virus ou malwares... Est-ce que je passe par la section désinfection avant de télécharger et installer l'ISO ?? Merci !

Bonjour @Delta Merci beaucoup de m'avoir répondu !! Oui je me souviens que c'est ce que vous m'aviez expliqué ! Donc vous voulez dire que je dois réinstaller les pilotes ?? J'avoue ne pas comprendre... Vous me demandez si j'utilise accès rapide Acer ? Pas que je sache... Aaah si je vais dans l'application de Acer qui me permet de gérer les cartes graphique ?? Oui je me suis balladée dedans mais j'ai évité de modifier ce que je comprends pas... Je vois pas ce que j'aurais pu modifier... Merci !

Bonjour à tous Bonjour @Delta Je me permet de vous taguer car vous m'aviez répondu sur mon ancien sujet au sujet du GPU (inactif) et vous m'aviez expliqué que c'était normal... Et aussi je crois avoir compris que c'est votre domaine les gpu... J'espère aussi que je suis sur la bonne section... Voilà je suis entrain de vouloir réinstaller windows 11 car j'ai Windows update qui me met pas à jour les définitions de windows defender (Calisto m'aide pour cela) et depuis plusieurs jours j’ai le problème que le GPU est constamment activé et un programme (de acer je crois) reste constamment "dedans" !! Je vous joint une capture... Je sais pas si c'est en lien mais rien que de taper pour écrire sur le forum je sent le PC chauffer... Je sais pas non plus si la réinstallation de windows résoudra aussi ce problème ou pas ?? Au cas où ça répare pas j'aimerais savoir ce que je peut faire et ce que vous en pensez ?? Et dois-je d’abord résoudre ce problème avant réinstallation de windows 11 (j'ai pas pensé à demander à Calisto) ?? Par avance je vous remercie

Bonjour @calisto06 Désolée de ma réponse tardive j'ai passé pas mal de temps dans les tutos et sur les tutos concernant l'image ISO et j'ai pas eu le temps de m'occuper du téléchargement et de l'installation... J'espère ce weekend !! Je viens juste vous poser quelques questions car j'aimerais faire les choses bien proprement et j'espère que vous voudrez bien me répondre... - Vu que j'ai cliqué sur des liens que j'aurais pas du, et que dans un tuto le crabe conseille de vérifier de pas avoir de malwares et compagnies pour réinstaller windows sans problèmes... Pensez-vous qu'il serait bien que je fasse réanalyser mon PC sur le forum "Désinfections" ? - Quand je téléchargerais l'ISO est-ce que je peux le mettre et l'exécuter depuis n'importe où (Bureau,Dossiers perso etc.) ? - Une fois fini est ce que c'est mieux de garder l'image ISO quelques part (dans mes dossiers p.ex.) ? Ou je peux/dois le supprimer du PC ? -Une fois fini le crabe conseille de vérifier l'image ISO mais j'avoue que je trouve compliquer la procédure j'ai pas compris le tuto... Pensez-vous que c'est mieux de le faire et si oui pourrez-vous m'aider ? - Combien de temps environ prend le téléchargement ? Quelques minutes ou plutôt 1 heure voire plus ? Voilà j'espère que vous voudrez bien répondre à mes questions et désolée du temps que prends mon sujet !! Merci !

Bonjour @calisto06 Merci pour votre réponse ! Le problème est a nouveau le même aujourd'hui... Merci de m'avoir prévenue, juste à tant, car j'allais y retourner pour télécharger l'ISO !! Heureusement je voulais voire si vous m'aviez répondu avant et moi qui me trouvais à nouveau con de ma question sur les pages en question... Heureusement que vous avez pu voire ou j'étais !! J'espère qu'en allant sur les liens je n'ai pas "téléchargé" des virus ?? Bon je vais voire sur le site le crabe pour l'ISO... Merci ! Je reviendrais vous donner des nouvelles ou pour de l'aide si j'y arrive pas...

Bonjour @calisto06 Je reviens donner des nouvelles... Mon PC m'a dit que je devais redémarrer et à mis à jour des fichiers système (Je ne sais pas quoi j'ai jamais eu une maj comme ça)... J'ai oublié de vous dire que avant ça j'ai eu une bonne surprise... La mise à jours des définitions de windows defender c'est mis à jour tout seul !! Par contre j'ai toujours un problème qui m'inquiète un peu mais j'ouvrirais un nouveau sujet je pense car comme Delta m'a répondu à ce sujet dans un ancien sujet je pense qu'il pourra m'aider et m'expliquer vu que je crois c'est son domaine !! (GPU maintenant toujours actif avec une application visiblement bloquée dedans) Vu que la mise à jour des définitions windows defender c'est débloquée, je voudrais voire comment ça va demain et après demain avant d'installer l'ISO !! A ce sujet j'ai été sur le lien que vous m'avez donné et (je vous poste 2 captures) il m'averti en rouge que c'est pas mis à jour, j'ai cliqué sur le lien qui étais proposé et je sais pas quoi faire ?? Même si je le fais pas aujourd'hui je voudrais déjà télécharger l'ISO pour l'avoir sur mon PC... J'attends de vos nouvelles et vous remercie !!

Bonsoir @calisto06 Je viens donner des nouvelles... Et pour vous parler d'un souci... J'ai enfin pu faire une image disque et j'en ai profité pour créer un lecteur de récupération.. Merci car ça fais des années que j'essaye et que je tournait en rond dans les tutos du crabes, même si ils sont super bien fais !! Vous m'avez donné la première piste à suivre !! Demain j'aimerais me lancer dans l'image ISO avec le lien que vous m'avez donné... Pour mon souci est que j'ai voulu mettre à jour les pilotes via Windows update et j'ai voulu installer Insyde software Firmware et ça m'a planté le pc avec un écran noir et écrit en tout petit en haut à l'angle et en rouge "error quelque chose" je pouvais plus rien faire, j'ai donc éteint le pc en appuyant longtemps sur le bouton de démarrage et c'est reparti... Windows Update me dit que la mise à jour est installée... Par peur j'ai fais une recherche sur synode et j'ai appris que ça concernait le BIOS ou UEFI Si javais su je l'aurais pas fait !! J'ai été bête j'aurais du me renseigner avant !! Bref.... J'ai voulu faire les MAJ pilotes pour voire si ça me résolvais un autre problème que j'ai !! Est-ce que faire l'image ISO ça répare aussi le BIOS ?? Et comment savoir si j'ai abîmé quelques chose dans le BIOS ?? Merci !

Bonjour @calisto06 Alors voilà ou j'en suis... J'ai formater ma clé usb fat32 en ntfs en suivant les consignes sur les tutos en partant de votre lien pour créer une image système... Mais quand je veux créer l'image sur la clé (neuve) il me met encore un message d'erreur... Pouvez-vous m'aider ?? Je vous joint une capture... Merci !

Bonsoir @calisto06 Merci de m'avoir répondu et pour le lien !! Je vais étudier tout ça et je reviendrais pour vous donner des nouvelles !! Ainsi que pour le premier lien que vous m'avez donné !! Merci et bonne soirée !

Bonjour @calisto06 J'ai bien réfléchis et je suis ok pour suivre votre proposition !! Et désolée si je pose des questions cons, je suis une personne très anxieuse et parfois ça me joue des tours, je réfléchis mal et me pose trop de questions et du coup je pose des questions cons (et/ou qui peuvent sembler cons) !! J'ai envie de me lancer mais j'attends juste que vous me confirmiez que c'est toujours ok pour vous de m'aider ?? D'après ce que j'ai compris on peux télécharger l'ISO et l'exécuter comme une application, tout simplement ?? Et j'en déduis que c'est pas risqué de cliquer sur des liens qui datent d'il y a 10 ans... Oui sinon vous me l'auriez dit !! Et que le lien que vous m'avez donné c'est pour suivre le tuto et pas pour me montrer un exemple comme je l'ai cru à un moment donné !! Par avance je vous remercie et j’attends de vos nouvelles et encore désolée de poser des questions cons !!

Bonsoir et merci @calisto06 ! Merci pour le lien !! J'ai 2 questions : 1-Est-ce que le lien c'est pour que je vois un exemple ou c'est le tuto que vous me proposez de suivre ?? 2- Le tuto date de 2015 et j'avoue que ça m'inquiète de cliquer sur les liens dans ce sujet... Est-ce sans risque niveau détournements des liens ?? Merci et bonne soirée !!