Chrissie

Désolée j ai des soucis avec mes parents très âgés et je n ai pas le temps de faire tout ça. Je vais voir pour le faire dans quelques si je peux... Merci beaucoup de votre aide et compréhension. Dario723 m'a dit de faire une manipulation avec explorer.exe et apparemment ça a marché car je peux de nouveau l'utiliser !😀😀😀

quand j'ouvre Multicommander, j'ai cet écran. Pourquoi j'ai 2 fenêtres ? Je viens de créer un dossier "photos" mais je ne sais pas comment mettre les photos dedans... Bref, je préfèrerais réparer mon Explorateur de fichiers !!!

Oui j'ai télécharger Multicommander mais j'ai pas l'habitude... mais apparemment ça a l'air OK. Je n'ai pas changé le format. Je l'ai juste mis dans wordpad (du coup ça a dû changer le format automatiquement) pour pouvoir le télécharger dans Cjoint car sinon je n'y arrivais pas en le mettant dans "documents" de l'explorateur de fichiers. Pfff je suis vraiment nulle en informatique, désolée.

Voici le lien du rapport FRST dans cjoint : https://cjoint.com/c/LFdoygm84DB ET https://cjoint.com/c/LFdoJEfcnHB

malwarebytes me dit ça ; dois je les mettre en quarantaine ?

oui, je voulais dire "explorateur de fichiers" et le problème c'est que si les rapports sont dans l'explorateur de fichiers (dans les téléchargements), je ne peux pas l'ouvrir car ça dés que j'essaye de l'ouvrir, ça fait planter l'ordi! Comment faire pour le télécharger sur le bureau ? et faire le clic droit à partir du bureau (pour le lancer en tant qu'administrateur)?

le scan est fini mais les rapports sont "partis"... je ne sais pas où ils sont... quand ils sont apparus, je les ai réduit pour pouvoir télécharger cjoint et maintenant ils ont disparus... pour ouvrir FRST j'ai cliqué sur la petite flèche en haut dans la barre de tâches, j'ai fait ouvrir et ça a commencé l'analyse directement.

re-bonjour, Merci pour vos réponses. Est-ce que c'est "grave" de ne pas lancer FRST par le clic droit "administrateur" ? car il ne s'est pas mis sur le bureau et je ne sais pas comment faire pour qu'il se mette sur le bureau. Je l'ai donc ouvert sans passer par le bureau ni l'administrateur. Autre chose : j'ai VRAIMENT l'impression que c'est l'explorateur de photos qui fait planter le pc car quand j'ouvre autre chose, ça a l'air de bien marcher...

Merci beaucoup ! Je vais essayer FRST; Par-contre, hier soir, j'ai essayé de rallumer le pc et j'ai regardé le gestionnaire de tâches. Je n'ai rien ouvert (aucune application ni rien) et au bout de quelques minutes, il m'affichait ça : Le processeur à 8%, la mémoire à 75% et le disque à 100% ! Mais le pc n'avait pas l'air de bugguer et la souris marchait bien apparemment. Ensuite, j'ai ouvert l'explorateur de fichiers et là, TOUT a buggué ! En l'espace de 2 secondes, l'explorateur de fichiers s'est ouvert 2 fois tout seul (voir photo) et dans le gestionnaire de tâches, tout a explosé : la mémoire est monté, le disque toujours à 100% et la souris commençait à ne plus répondre et à aller dans tous les sens, et l'écran a commencé à se figer etc. Conclusion : c'est bien l'explorateur de fichiers qui fait tout bugguer ! Du coup, j'ai VITE essayé de fermer l'explorateur de fichiers, avant que la souris soit complètement HS, et j'ai essayé de cliquer sur la ligne de l'explorateur de fichiers dans le gestionnaire de tâches pour fermer la ligne de l'explorateur de fichiers, mais rien à faire, ça ne répondait pas. Finalement, j'ai cliqué sur "redémarrer" qui s'affichait en bas à droite de mon pc et ça a rédémarré windows et c'est redevenu normal. Il faudrait que j'ouvre une autre application pour voir si ça fait pareil... J'ai aussi fait un scan avec mon Avast antivirus et il n'a rien détecté. J'ai aussi fait un test avec Crystal et c'était bleu (correct) à 33°C à l'ouverture du PC et ensuite (aprés le bug), j'ai refait un test et c'était toujours en bleu (correct) et à 38°C. J'ai regardé dans système et apparemment windows est à jour et c'est windows 10 famille, version 21H1 installée le 29/09/2020 (mais ça me dit que c'est à jour). Système d'exploitation 64 bits et la RAM est de 4 gO

Désolée mais j'ai du mal à comprendre tout ce qu'il faut faire (je suis vieille, snif) Aussi, mon pc se fige dés les 5 premières minutes et je ne sais pas s'il va arriver à faire l'analyse de tout ça... J'avais passé malwarebytes et il ne m'avait rien trouvé, et est-ce que dans le rapport de ZHPCleaner que j'avais pu faire, vous voyez quelque chose de grave ? (voir mes photos de la première page de ce post)

MERCI à vous tous ! Pour commencer, je ne sais pas ce que veut dire "héberge tous les rapports sur Cjoint" Est-ce que je dois télécharger "Cjoint" ? Si oui, comment fait-on ? Ensuite, j'ai Avast gratuit comme antivirus et l'antivirus de microsoft (je ne sais plus le nom "defender" ou quelque chose comme ça). Comment dois-je faire pour les désactiver ? Est-ce qu'il n'y a pas des tutos (genre youtube) pour montrer tout ça en image ? Désolée, mais vraiment, je n'y connais absolument rien en informatique à part les choses basiques

ce pc a un clavier mais est aussi tactile, et même le tactile ne marche pas ! J'ai appuyé sur "windows" en bas à gauche (mode sans echec) et l'écran a commencé à s'effacer à moitié !

alors tout d'un coup, l'écran s'est à moitié effacé ! Est-ce qu'il n'y aurait pas un virus ? J'ai été obligée, encore une fois, d'éteindre complètement le pc en forcé (bouton marche/arrêt).

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire, désolée... Comment dois-je faire ? L'écran s'est rallumé mais ça prend au moins 5 minutes (voire 10) entre le clic de la souris et le réveil de l'écran !!!

il s'est de nouveau "mis en veille" (écran gris) mais de nouveau impossible de le "rallumer" ! c'est la souris qui réagit pas, tout est comme figé de nouveau car par exemple, quand je veux cliquer pour agrandir l'écran de memtest64, ça ne marche pas ! Jusqu'à présent, il y avait noté 0 error mais maintenant je ne peux pas voir car je ne peux pas "réveiller" l'écran gris et en plus je ne peux pas descendre pour voir la barre verte, par exemple, où il y a noté 0 error... On dirait que tout est figé Dans ce cas là, ce serait quoi le problème ? les programmes qui bloquent ? mais pourquoi ? Et quelle solution ?

ah ! finalement il s'est "rallumé" mais ça a mis du temps avant que ça réagisse !

Alors, il a "travaillé" pendant une demi heure et maintenant l'écran est devenus gris et plus moyen de le "rallumer" (le pc n'est pas éteint pourtant, il est comme "en veille" on dirait... Voici ce qu'il indiquait avant de devenir l'écran gris

Désolée mais je suis vraiment nulle en informatique... et merci mille fois de votre aide ! Sauvegarder mes photos sur un disque dur était par sécurité, on ne sait jamais... Pour faire le test memtest64, je pensais qu'il fallait que j'aille sur internet ? sinon, comment dois-je faire ? je l'avais déjà téléchargé hier mais où dois-je aller le récupérer maintenant ? dans les téléchargements (donc, dans l'explorateur de fichiers) ?

bon et bien apparemment, si j'ai bien compris, le mode sans echec ne marche pas en wifi ? Et mon pc ne possède pas de prise pour mettre le cable ethernet ! Que fais-je ? je tente de faire le test memtest64 en mode normal ? Et en mode sans echec, est-ce que je peux aller sans l'explorateur de fichiers pour sauvegarder mes dernières photos sur mon disque dur, sans risquer de faire de nouveau bugguer/figer mon pc ?

A ce moment là, j'avais le téléphone branché sur la prise usb de mon pc car je venais de transférer des photos de mon téléphone sur mon pc, et oui, il y a le bluethooth sur mon téléphone et j'avais l'explorateur de fichiers ouvert sur le pc là maintenant, je viens de re-allumer mon pc et je suis allée dans gestionnaire de tâches. Apparemment tout semble ok, mais je n'ai donc rien d'ouvert à part la page d'accueil de "microsoft edge". Est-ce que je peux re-essayer de faire le test avec "memTest64" ? Apparemment, ce serait surtout quand j'ouvre l'explorateur de fichiers que ça fait tout bugguer ! du coup, est-ce que je retente de l'ouvrir pour voir ce que ça fait dans le gestionnaire de tâches ?

Le problème c'est que je ne me rappelle plus à quelle heure le plantage s'est passé : entre 19h08 et 23h sûr ! je pense vers 20h peut-être... ou entre 19h10 et 19h30... Je vous envoie plusieurs photos mais je ne peux en passer que 2 à la fois ici

ah mais moi, j'y connais rien !!! Vous pensez qu'il faut que je re-essaye le test de MemTest64 ? Et d'aprés vous, ce problème viendrait de quoi ? C'est quand même bizarre que ça m'a déjà fait ça (explorateur de fichiers qui buggue) et le passage de Zhpcleaner a réparé le problème, et ce coup-ci ça n'a pas marché ! et ce coup-ci c'est survenu juste aprés l'écran bleu et le redémarrage du pc... Qu'est-ce qui a bien pu se passer ?

Ah, on dirait que le petit rond bleu se déplace un petit peu ; il était en haut à droite et maintenant il est en bas... mais il est toujours figé Sur la notice de mon pc (c'est un Lenovo Yoga 300), il est noté ; mémoire : type et vitesse ;DDR3L-1333 Mhz Capacité maximale de prise en charge : 8 GO

Aucune idée !!! là il est complètement buggué ! il y a le petit rond bleu complètement bloqué en haut à droite mais il est complètement figé et vraiment plus rien ne réagit ! j'ai fait Ctrl alt supprim, ça ne marche pas ! J'ai fait Windows, maj, ctrl, B, ça ne marche pas ! Escape, ça ne marche pas Je sais plus quoi faire, à part le marche arrêt forcé, mais ça fait plusieurs fois que je le fais (et ça marche) mais je sais que c'est pas bon, donc ça m'inquiète !

Apparemment le test MemTest64 a buggué : il a commencé et il a buggué à 1856 MB et depuis il est arrêté !!! la bande verte n'avance plus ni rien, et je n'ai même plus la souris !!!