Bonjour ! une amie m'a confié son portable qui ne démarre plus et lance la réparation automatique. J'ai cliqué sur dépannage avec les différentes options, sans résultat. Point important : outre les fichiers personnels (sauvegardés !) le pc embarque la suite office complèteque mon amie ne souhaite pas perdre. C'est son outil de travail. Or si j'ai bien compris une clé d'installation de Windows peut réparer le système, garder ses fichiers, mais PAS les programmes. Existe-t-il des outils logiciels commerciaux de réparation performants ? Si je confie le pc à un réparateur , il ne va pas passer sa journée sur ce problème : il réinstalle windows en gardant les fichiers et exit les programmes. Par ailleurs ce blocage est intervenu après une sauvegarde le 10 juillet dernier.Pensant bien faire mon amie a créé un point de restauration après quoi tout s'est gâté. Dernière info : Boxcryptor a été installé le 7 juillet . J'ignore la fiabilité du logiciel.
J'ai donné tous les éléments pour cerner le problème : merci d'avance de m'aider à le résoudre.