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WIFI "Acces limite"


Solved

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Bonjour

Je possède un PC DELL  Optiplex 755 équipé de WINDOWS 7 Professionnel.Le DELL est relie à une box via une liaison par fil ADSL.  Depuis quelque jours EDGE, Firefox ou Chrome me disent "pas d’accès internet". le réseau donne le message "Accès limité". J’ai  aussi installé une clé WIFI TP- Link qui fonctionne ( Lumière verte). j'ai toujours "accès limite".  Un point de restauration du 31/10/2022 ne permet pas de rétablir internet.

Le statut du réseau est "Inconnu"

Réparation connexion en tant qu' administrateur " le service de stratégie de diagnostic ne fonctionne pas".
Pouvez vous m’éclairer? Merci.

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Bonjour,

Avez-vous Avast, par hasard ? Je sais que certains réglages bloquent les réseaux wifi.

Pouvez-vous ouvrir une fenêtre d'invite de commande et faire ceci :

Écrire la commande suivante, puis passer à la ligne, puis faire une capture d'écran du résultat (Alt+Impr. écran) que vous collerez dans votre prochaine réponse.

ipconfig /all

Pareil avec les commandes suivantes :

netsh winhttp show proxy

ping 8.8.8.8

Ça permettrait de voir concrètement comment est configurée votre connexion réseau et si le PC arrive au moins à joindre une adresse au format IP sur Internet.

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Bonjour.

Merci de vous intéresser  à  ma question

Le problème est arrive du jour au lendemain. J'ai essaye une clé WIFI, plusieurs restauration à des dates antérieures.

 

Je n'ai pas Avast mais Microsoft Securities Essentials.

ipconfig /all me répond:

Révélation
Configuration IP de Windows

   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : PCMICRO-4F5IQ55
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : TP-Link Wireless USB Adapter #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : D0-37-45-DA-3C-08
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::103:8575:cff6:613d%18(préféré)
   Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.97.61(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . :
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
                                   fec0:0:0:ffff::2%1
                                   fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Connexion au réseau local 3 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : HMA TAP-Windows Adapter V9 #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-DF-7E-E6-03
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local 2 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DM-2 Gigabit Network Connection
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-21-9B-71-D2-94
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet VirtualBox Host-Only Network :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 0A-00-27-00-00-0E
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::156a:e1d4:d564:1813%14(préféré)
   Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.24.19(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . :
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
                                   fec0:0:0:ffff::2%1
                                   fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 3 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{48921327-90B2-4AE9-B8B5-1A0EC992E425} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{D58061D9-011D-4FB0-BBEC-907B492038CC} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4 #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

 

la commande netsh winhttp show proxy répond

Paramètres de proxy WinHTTP actuels :

    Accès direct (sans serveur proxy).

la commande ping 8.8.8.8   : répond

Envoi d'une requête 'Ping'  8.8.8.8 avec 32 octets de données :
PING : échec de la transmission. Défaillance générale.
PING : échec de la transmission. Défaillance générale.
PING : échec de la transmission. Défaillance générale.
PING : échec de la transmission. Défaillance générale.

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

 

Je joins 3 images décrivant mon réseau. IMG_6296 est particulièrement inquiétante

Révélation

IMG_6297.JPG

IMG_6294.jpg

IMG_6296.jpg← (!)

Edited by Le PoissonClown
Mise en forme moins encombrante
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Merci !

Les paramètres proxy sont cohérents. La configuration IP aussi. Je vois que le PC n'arrive même pas à récupérer une IP de la box (DHCP injoignable), c'est Windows qui lui affecte une adresse par défaut (en 169.N.N.N). Étonnant que le PC ait réussi à s'identifier à la borne Wifi et affiche le statut limité.

Bref ! A partir de là, soit c'est un problème système, soit c'est un problème matériel.

Inutile de tester le bon fonctionnement de la carte réseau, d'une part le système afficherait une erreur si c'était le cas, et ce serait vraiment une sacré malchance d'avoir ses deux cartes (Wifi et Ethernet) de fichues.

Les captures d'écran mènent effectivement sur la piste d'un problème système.
Merci bien pour ces infos complémentaires. :chuck-norris:

Il faudrait ré-activer tous les services réseau :

  1. Télécharger et lancer NetAdapterRepair,
  2. Cocher la dernière option qui s'intitule "Set Network Windows Services Default",
  3. Cliquer sur le bouton "Run All Selected" tout en bas,
  4. Et redémarrer le PC.

En image :

Révélation

image.png

 

Si le problème est toujours présent, il faudra réparer le système en suivant ce guide :

https://lecrabeinfo.net/sfc-exe-reparer-windows-avec-verificateur-des-fichiers-systeme.html

 

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Merci, c'est gentil. :c_happy:

Il y a 9 heures, oplite a dit :

J'ai peur que les cartes réseaux soient HS. Merci confirmer ou me donner d'autres outils.

D'une part c'est assez rare, et ce serait vraiment une malchance incroyable que les deux cartes soient HS en même temps. D'autre part le service de stratégie de diagnostic ne démarre pas, et le service de dépendance réseau non-plus. Donc le problème se situe visiblement plutôt côté système.

Si vous redémarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau, est-ce que la connexion re-fonctionne ?

(Si vous avez peur pour votre matériel et que vous souhaitez confirmer qu'il est OK, il suffit de démarrer le PC sur un autre système embarqué sur une clé usb, comme l'installateur de Linux Mint ou le rescue-disk d'un antivirus ou la trousse à outils WinPE Sergei Strelec. Si les cartes réseau fonctionnent, c'est qu'elles sont OK, si elles ne sont pas présentes, c'est que le système embarqué n'a pas de pilote compatible.)

:not-sure: Je me demande ce qui empêche ces services de démarrer...
Vous avez utilisé un outil de modification en profondeur des paramètres de confidentialité (type Windows Privacy Dashboard, ShutUpW10...) ?

Si vous faites ceci :

  1. Ouvrir le menu démarrer, puis taper "services.msc" pour ouvrir les services.
  2. Cherchez "Service de stratégie de diagnostic", et double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés.
  3. Est-il lancé ? Arrivez-vous à le lancer ? Qu'affiche-t-il s'il ne veut pas se lancer ?
Edited by Le PoissonClown
Étapes remises dans l'ordre
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Bonjour

Mode sans échec négatif : pas de réseau

service de stratégie de diagnostic : échec ( Error 5)

xubuntu pas de réseau

xubuntu tentative lancement firefox:   server not found

Je ne suis pas très familier de linux  mais d’entrée il ne parvient pas a se connecter au reseau.

En attendant de vous lire encore Merci

 

xubuntu FirefoxIMG_6408.jpg

xubuntuIMG_6407.jpg

SSD  IMG_6406.jpg

sans echecIMG_6404.jpg

 

Pour Info. J'ai utilise ma clé Linux sur un autre PC. La clé a reconnu le wifi et j'ai pu ouvrir une page internet avec firefox

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Il y a 3 heures, oplite a dit :

xubuntu pas de réseau

Même pas de réseau en filaire ?

Il y a 3 heures, oplite a dit :

Mode sans échec négatif : pas de réseau

service de stratégie de diagnostic : échec ( Error 5)

L'erreur 5 n'est pas normal du tout si c'est depuis un compte avec les privilèges administrateur. Ça ne correspond pas à un souci matériel, c'est une question de droits.

J'avoue que je sèche. :c_embarrassed: J'aurais le PC sous la main, je ferais un test avec une carte réseau fonctionnelle, mais là, c'est compliqué d'investiguer plus. Je laisse volontiers quelqu'un d'autre tenter de le faire.

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Bonjour

Oui. Sunrise est un opérateur Suisse

je les ai appelé pour qu'ils vérifient  mes paramètres.SUNRISE me confirment que tout est OK de leur cote.

J'ai un autre PC  (LENOVO)qui fonctionne sur cette BOX sunrise . C'est grace a ce PC que je peux communiquer avec vous

Toto61. Comment trouver l'IP de la box?

Poisson Clown.  Encore merci de tous ces efforts.

  • J'aime 1
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Pour l'IP, depuis le PC qui fonctionne, tu ouvres une Invite de commandes (clic droit sur le bouton Démarrer / Exécuter puis tu saisies cmd dans la boite de dialogue, et tu valides) et tu saisis la commande suivante :

ipconfig /all > %userprofile%\desktop\ConfigIP_oplite.txt

Cela va te créer un fichier texte nommé ConfigIP_oplite.txt sur ton bureau que tu pourras attacher à l'aide du trombone dans ta prochaine réponse.

Je serais absent le reste de la journée, mais si @Le PoissonClown tu veux poursuivre en attribuant manuellement à son PC une IP dans la même plage que la box, n'hésite pas ;-)

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Bonjour et merci pour l'adresse de la box (du routeur).

Il y a 5 heures, oplite a dit :

Voire le fichier attaché

Révélation


Configuration IP de Windows

   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-DCKGS86
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 98-EE-CB-AB-4A-FE
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte inconnue HMA! Pro VPN :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : HMA VPN Wintun Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::c297:46b:2154:63d7%4(préféré) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 100.120.125.189(préféré) 
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.254.0
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 100.120.124.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Ethernet 3 :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Apple Mobile Device Ethernet #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : AA-5B-B7-9A-8B-B4
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::9537:5bce:54cb:f977%8(préféré) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 172.20.10.3(préféré) 
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.240
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mercredi 16 novembre 2022 10:25:56
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : jeudi 17 novembre 2022 10:25:55
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 172.20.10.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 172.20.10.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 799693751
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-25-20-4D-F2-98-EE-CB-AB-4A-FE
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 172.20.10.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 3 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 04-ED-33-26-93-4C
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 12 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #4
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 06-ED-33-26-93-4B
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 36-5B-CD-04-4D-8A
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::5741:149c:9bc6:ccc9%19(préféré) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.158(préféré) 
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mercredi 16 novembre 2022 10:09:54
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : samedi 19 novembre 2022 10:09:53
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 134540595
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-25-20-4D-F2-98-EE-CB-AB-4A-FE
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Connexion réseau Bluetooth :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 04-ED-33-26-93-4F
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Si je comprends bien, c'est la configuration IP du PC qui a une connexion fonctionnelle, et non celle du premier PC (le premier PC renvoyait PCMICRO-4F5IQ55 comme nom de PC, et pas DESKTOP-DCKGS86).

Mais ce PC connecté, il n'est pas configuré pour joindre la box à l'adresse 84.226.24.35, comme vous le racconte l'assistance de l'opérateur. Il s'y connecte sur l'adresse 172.20.10.1 pour l'Ethernet, et 192.168.1.1 pour le Wifi.

:black-girl-wat: ... ??? L'assistance de Sunrise vous bourre les poches ?!

Il y a 6 heures, Toto61 a dit :

si @Le PoissonClown tu veux poursuivre en attribuant manuellement à son PC une IP dans la même plage que la box, n'hésite pas ;-)

Si je peux, je rédige une procédure dans la soirée. :c_satisfied:

 

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Salut,

L'adresse IPv4 de la box indiquée par Sunrise dans la capture d'écran correspond à l'adresse IP "public" de la connexion, donc côté Internet. Celle là, tout comme l'IPv6 de la même capture, dans le cas présent, on s'en fou.

Ce qui va nous intéresser, ce sont les 2 éléments suivant récupérés sur le LENOVO qui fonctionne. Il y a 2 connexions active :

  • une connexion filaire au réseau local,  172.20.10.3, Apple Mobile Device Ethernet : un peu surpris de voir un adaptateur réseau "Apple" présent sur un LENOVO, sauf s'il s'agit d'un partage de connexion depuis un iPhone peut être ?
  • une connexion WiFi au réseau local, 192.168.1.158, Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265

C'est plus cette dernière qui va nous intéresser. Je serais d'avis d'y aller méthode un peu à l'arrache depuis le PC DELL en attribuant la configuration avec une adresse en 192.168.1.111 sur la carte filaire du DELL (on va retirer la carte TP-Link pour le moment). Pour ce faire :

  • un clic droit sur l'icône réseau près de l'horloge puis Ouvrir les paramètres réseau et Internet
  • dans la fenêtre qui s'ouvre, dans la partie gauche, tu descend sur Ethernet, puis dans la partie en haut à droite de l'écran, tu clic sur le lien Modifier les options d'adaptateur
  • dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, tu repères la connexion filaire de ce PC (Réseau filaire connecté), puis tu la sélectionnes et tu fais un clic droit dessus -> Propriétés
  • Dans la fenêtre Propriétés, tu descends jusqu'à trouver Protocole Internet version 4 (TCP-IP), et tu doubles clic dessus pour accéder au paramétrage, et tu saisies les informations de la sorte
  • image.png.0ecb773566d76bff20368c636aee6bea.png

Ensuite tu valides toutes les fenêtres et tente d'accéder à Internet. Si cela ne fonctionne pas, tu ouvres une Invite de commandes, et tu tentes un 

ping 192.168.1.1

et si la réponse est OK, tu tentes un

ping 8.8.8.8

Que cela donne t'il ?

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Bonsoir

je confirme DESKTOP-DCKGS86 fonctionnel

PCMICRO-4F5IQ55 est Hors Service tant pour le WIFI que  pour l’Ethernet.

Ce matin, J'ai demande l'adresse IP  de la Box Sunrise. Effectivement mon interlocuteur chez SUNRISE  était hésitant sur la question !!! Il me dit qu'il n'y a pas IP Fixe! et que ça change tout le temps.

Je dois préciser  que j'utilise un VPN (HMA) qui change régulièrement mon adresse IP

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Le ping sur le 8.8.8.8 indique que ton PC arrive bien à atteindre les serveurs de Google, donc que ce PC est bien connecté sur Internet via ta Box, et que ta carte réseau fonctionne bien. Néanmoins, on ne devrait pas avoir la croix rouge sur le réseau, et plus problématique, la connectivité IPv4 devrait indiquer un statut connecté.

As tu tenté un sfc /scannow depuis une Invite de commandes avec des droits administrateurs ?

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J'ai l'impression qu'il y a eu autre chose sur ce PC avant la perte du réseau : pas d'infection ou de comportement suspect avant cette perte ?

Je serais assez tenté de supprimer temporairement la partie VPN, en utilisant Revo Uninstaller Portable pour être sur de ne rien laisser.

  • tu décompresses le fichier ZIP
  • tu lances Revo Uninstaller,
  • tu repères ton VPN dans la liste et tu doubles clic dessus pour lancer la procédure de désinstallation classique
  • à l'issue de la désinstallation, tu lance un scan modéré des éléments résiduels.
  • s'il en trouve, tu les sélectionnes tous (Fichiers puis registre), et tu les supprimes tous.
  • tu redémarres ensuite ton PC.
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Salut !

Il y a 4 heures, oplite a dit :

Pour le moment ma connexion internet reste interrompue  (icône réseau près de l'horloge)

Il ne faut pas se fier à l'icône dans la barre de tâches, qui s'actualise assez aléatoirement. Le plus fiable reste le ping vers l'adresse d'un site en toutes lettres. Par exemple :

ping www.google.fr

Ou alors l'ouverture d'une page Internet via Chrome ou un autre navigateur (le réglage par défaut de Firefox peut parfois poser problème).

 

Si effectivement le PC n'arrive pas à résoudre les adresses en toutes lettres (résolution DNS), c'est que le problème se situe là.

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Revo uninstaller à fonctionné  Vpn  HMA de-installé.

Reboot du PC . J'ai remarqué avant la fermeture complète que  Windows a installé  une mise a jour en attente !!!! ( comment c'est possible?)

remise en route du PC.  l’icône réseau reste avec une croix rouge

ping www.google.fr ne fonctionne pas  que la commande cmd  soit mode administrateur ou pas .

les résultats de cmd sont differents selon le user

IMG_6431.JPG

  • Perplexe 2
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