glouf Posted July 16 Share Posted July 16 Bonjour, mon PC (portable) rame sérieusement depuis quelques semaines. Quand je fais une recherche sur le net ou je tente d'ouvrir dossier Word, le programme se fige ou l'ordinateur redémarre. PC : Dell Vostro 1015 / Windows 7 / J'ai un dossier ZHPdiag que je peux éventuellement joindre. Mais comme mon PC met beaucoup de temps à redémarrer, je ne pourrai pas forcément donner une réponse rapide. Merci à vous pour votre aide. Link to comment
Delta Posted July 16 Share Posted July 16 hello @glouf a la période ou cela arrive, date et heure donnez nous le rapport observateur d'évènement tel que ceci : onglet application et système Link to comment
glouf Posted July 17 Author Share Posted July 17 Bonjour Delta, Je joins des copies d'écran à ce mail en espérant que cela fonctionne. Je suis en Mode sans échec. En mode normal tout se fige... Link to comment
Delta Posted July 17 Share Posted July 17 Il y a 1 heure, glouf a dit : Je joins des copies d'écran à ce mail en espérant que cela fonctionne. Je suis en Mode sans échec. En mode normal tout se fige... ok. lancer blue screen view ici : https://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview.zip vous devriez avoir ceci : Link to comment
Delta Posted July 17 Share Posted July 17 ensuite aussi : https://www.resplendence.com/whocrashed lancer l'analyse Link to comment
glouf Posted July 17 Author Share Posted July 17 Bonsoir Delta, J'ai dû redémarrer le PC à de multiples reprises pour télécharger les programmes indiqués. Le premier (Nirsoft) n'a pas pu être téléchargé. Le second Crash Dump a fonctionné. Je joins l'analyse en 3 parties. Link to comment
Delta Posted July 17 Share Posted July 17 il y a 2 minutes, glouf a dit : Le second Crash Dump a fonctionné. Je joins l'analyse en 3 parties. sa parle beaucoup d'un problème de chaleur ... en mode sans echec il n'utilise pas ses capacités optimal et donc il chauffe bcp moins. rester en mode sans echecs et installer ceci : https://www.hwinfo.com/files/hwi_726.exe installer le et ensuite faite un screen tel que ceci : Link to comment
glouf Posted July 18 Author Share Posted July 18 C'est la galère. J'ai relancé le PC à 5 reprises, le téléchargement a réussi, mais le programme échoue au niveau de l'analyse a une exception près. Par contre la capture d'écran était impossible. L'analyse n'a pas montré de "coup de chaud" au niveau du processeur. Depuis il est impossible d'obtenir une analyse. Message du style : erreur 000015 ou violation... Je vais essayer de repasser en Mode sans échec. Link to comment
glouf Posted July 18 Author Share Posted July 18 Bonjour Saint Raphaël, Ccleaner est installé sur mon PC. Que dois-je faire ? Pour les températures du CPU ; 43° à coeur / 63 ° distance du coeur / pas de défaillance disque / activité du disque : 48% Link to comment
Delta Posted July 18 Share Posted July 18 il y a 36 minutes, glouf a dit : Pour les températures du CPU ; 43° à coeur / 63 ° distance du coeur / pas de défaillance Quelle est le modèle exacte du PC. est ce celui-ci: https://icecat.biz/p/dell/n11502r/notebooks-Vostro+1015-5793454.html Link to comment
glouf Posted July 18 Author Share Posted July 18 Ce n'est pas exactement ce modèle. A l'achat Vista était installé sur mon Dell Vostro 1015. J'ai installé W7 depuis environ 2 ans. Processeur : Core 2 DUO T6670 2.19 GHz / RAM : 3 Go Carte réseau : Realtek RTL8168D Link to comment
Delta Posted July 18 Share Posted July 18 à l’instant, glouf a dit : A l'achat Vista était installé sur mon Dell Vostro 1015. J'ai installé W7 depuis environ 2 ans. Il faudrait voir le niveau d'encrassement des ventilateur etc. est ce qu'il souffle chaud ou fait t'il régulièrement du bruit, un bruit de soufflerie Link to comment
glouf Posted July 18 Author Share Posted July 18 Oui, il souffle de l'air chaud mais c'est un peu normal actuellement... Cependant c'est possible que le ventilateur soit encrassé. Pas de bruit particulier à signaler. Link to comment
glouf Posted July 18 Author Share Posted July 18 A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter. Link to comment
Delta Posted July 18 Share Posted July 18 il y a 15 minutes, glouf a dit : A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter. soit il y a trop de chaleur c'est une forme de protection soit il y a un souci de driver voir de matériel un composant qui serai instable ou défectueux qui une fois sollicité déraille le mod sans échec vous donne un pc avec sont minimum vital !! et donc tourne en mode réduit et forcement soit il zappe le matos défectueux ou le drivers instable et aussi vu qu'il tourne en mode réduit ce met a chauffer bien moins Link to comment
Delta Posted July 18 Share Posted July 18 Le 16/07/2022 à 21:42, glouf a dit : J'ai un dossier ZHPdiag que je peux éventuellement joindre il serait bon que j'appelle @Christian-S ou @Longaripa pour qu'il puisse analysé votre rapport... Vos soucis peut etre lié a une infection ou autre... On ne peut rien exclure en ce moment Link to comment
glouf Posted July 18 Author Share Posted July 18 Ok. Merci je patiente. Je ne pense pas qu'une infection est à l'origine du problème, mais on ne sait jamais... Link to comment
Delta Posted July 18 Share Posted July 18 il y a 7 minutes, glouf a dit : Ok. Merci je patiente. Je ne pense pas qu'une infection est à l'origine du problème, mais on ne sait jamais... Si cela n'es pas une infection on se dirige vers un souci matériel ou surchauffe ou un drivers qui vous pose des souci Link to comment
Delta Posted July 19 Share Posted July 19 bon visiblement il y a personne a la désinfection ... où en êtes vous @glouf Link to comment
glouf Posted July 20 Author Share Posted July 20 Bonjour Delta, Pour le moment c'est le calme plat. Link to comment
Delta Posted July 20 Share Posted July 20 il y a 49 minutes, glouf a dit : Bonjour Delta, Pour le moment c'est le calme plat. hello on vas lancer un ou deux outils d'analyse. le premier c'est crystal disk info il vas contrôler si votre disque dur est ok ou pas. https://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfoInstaller le deuxième sera une analyse de vos ram si crystal disk info nous donne une bonne info Link to comment
glouf Posted July 20 Author Share Posted July 20 A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter. Link to comment
Delta Posted July 20 Share Posted July 20 Si c'est votre analyse de votre DD, il est en train de partir en cacahuete. C'est le pourquoi vos soucis... il vous faut remplacer le disque dur il est cuit ... il y a des secteurs instable, quand votre bras de lecture passe par là il ralenti voir plante Link to comment
glouf Posted July 20 Author Share Posted July 20 Ce n'est pas vraiment une bonne nouvelle. A partir de combien de secteurs instables peut-on estimer que le disque est arrivé au bout ? Pour l'instant aucun "craquement" se fait entendre. Link to comment
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