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dépanner un ami confiné ...


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Bonjour, un ami confiné chez lui avec un PC portable neuf, n'ayant jamais été utilisé, qui demande à chaque fois qu'il appuie sur le bouton " marche arrêt " un nom d'utilisateur qu'il n'a jamais entré.
L'origine de ce problème, à l'ultime démarrage, après avoir renseigné quelques infos sur la connexion internet, une mise à jour de W10 lui a été demandée. Ce PC neuf acheté quelques mois plus tôt était resté dans sa boite d'origine. A cet instant précis le PC fonctionnait sur sa batterie. La mise à jour s'est arrêtée quand le PC fut à court de batterie.
Branché sur le secteur, l'indication " nouvel utilisateur " est apparue. Il n'a pas pu aller au-delà depuis et son ancien PC portable vient de lâcher. Il m'appelle donc au secours.
Comment peut-il accéder à une invite de commande dès la mise en marche du PC et avant que celui-ci ne lui demande un nom de " nouvel utilisateur " ?
Que doit-il renseigner ?
Il n'a pas de disque windows (pré installé par le magasin vendeur)
Avez-vous une clé ????
Merci infiniment pour lui

Edited by Lio49
faute d'orthographe
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