Mise à jour W10 qui plante mon portable

[vivivonk]

Bonjour,

A l'extinction de notre ordinateur portable, Windows 10 m'a proposé d'installer les mises à jour. J'ai choisi "installer les mises à jour et redémarrer".

L'ordinateur s'est relancé, un écran bleu Windows est apparu indiquant qu'il procédait à la mise à jour, le curseur est monté jusqu'à 100% puis un écran noir avec un petit cercle qui tourne, qui tourne, qui tourne, ... pendant une journée et il ne se passe plus rien. Et maintenant le cercle n'apparaît plus

On a essayé d'éteindre et relancer l'ordinateur mais c'est inexorablement le même phénomène. Nous sommes un peu justes au niveau de l'espace disque sur le C (6 restant sur 500Go et je me demande si le problème peut venir de là)

Comment peut-on résoudre ce problème?

Merci pour votre aide

Cordialement

 

[calisto06]

Bonjour @vivivonk  , tu as trouvé la cause du problème : pas assez de place sur le lecteur C donc tu supprime des données en les copiant sur un support externe et récupère les 7 g de libre qui sont nécessaires pour la mise à jour .