impossible supprimer emails sur outlook

[Chrissie]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à supprimer mes emails dans outlook live.

J'ai essayé de vider "élements supprimés" mais ça ne sert à rien.

Je ne sais pas quoi faire ! help !

[Duke]

Bonsoir @Chrissie,

Essaye de te connecter sur ton fournisseur sur lequel se trouve ton adresse mail (p.ex: machin.truc@orange.fr), puis supprime tes mail depuis ce fournisseur.

Ensuite, tu pourras les supprimer depuis outlook live.

Cordialement,

[Chrissie]

Merci pour ta réponse mais je n'ai pas bien compris. 

Mon adresse émail est sur Hotmail.fr

Donc comment dois-je faire pour supprimer mes emails depuis Hotmail ?

[Le PoissonClown]

Salut !

En effet, il y a deux type d'Outlook. Tu veux parler de Outlook en ligne (site) ou de la version installée sur ta machine (logiciel) ?

[Chrissie]

euh... je sais pas... en fait, je vais sur "https:/outlook.live.com/mail/inbox" et je tombe directement sur ma boite de réception.

[Le PoissonClown]

OK ! Donc c'est Outlook en ligne (site).

C'est peut-être le navigateur qui n'est pas totalement compatible. As-tu essayé d'ouvrir ta boite mail depuis un autre navigateur Web (Firefox ou Chrome par exemple) ? Quel navigateur utilises-tu, en fait ? Edge ?

[Chrissie]

Oui, j'ouvre avec firefox ou edge, et c'est pareil avec les 2 navigateurs !

en fait, ça se supprime sur le moment et le lendemain, par exemple, les emails supprimés sont de nouveau là !

[Le PoissonClown]

C'est vraiment étonnant...

Essayes de vider le cache de tes navigateurs, puis réessayes.

Si ça ne résous pas le problème, regardes si tu ne synchronise pas avec un autre appareil (mobile, tablette) où sont stockés tes emails.
Je ne vois que cette piste, sinon ça doit venir de Microsoft.