Impossible de réinitialiser Windows 10

[macarousse]

Bonjour,

N'ayant pas vu de sujet avec ce problème je me permets d'en créer un, veuillez m'excuser si la chose a déjà été résolue.. 

Mon problème est que j'ai un pc ASUS e200ha, avec grosso modo 28Go de mémoire, et dont seulement 4Go de libres après avoir supprimé mes fichiers et programmes. Comme tout bugue sur le pc, je cherche à réinitialiser windows 10. Donc j'ai suivi votre tuto (très bien fait d'ailleurs) et ait essayé de réinitialiser. 

Le problème est alors le suivant : il me dit "2,49 Go d'espace disque libre nécessaire pour réinitialiser". Déjà c'est mignon mais j'en ai 4 des Go de libres. Ensuite le chiffre change à chaque essai, totalement aléatoire. Du coup je suis bloquée avec un pc qui n'ouvre plus rien et qui veut même pas se remettre à zéro.

Et pour bien rigoler, le seul autre appareil que j'ai à dispo est un téléphone donc impossible de créer une clé USB avec Windows dessus...

Si vous avez une idée pour mon soucis, je suis toute ouïe (ou tout yeux, du coup). bonne journée à vous ! 

[Duke]

Bonjour @macarousse

Bienvenu sur le forum,

Après avoir consulté les caractéristiques de ta machine ici, je pense que lorsque tu cites : 

il y a 9 minutes, macarousse a dit :

grosso modo 28Go de mémoire, et dont seulement 4Go de libres

Tu dois confondre mémoire vive et espace de stockage...ce n'est pas tout à fait la même chose.

Ceci dit, pour essayer de résoudre ton problème, je te recommande de réinitialiser ton pc grâce à la partition de sauvegarde (si tu en as une) et qui doit se nommer "recovery".

Essaye la manipulation suivante :

• Redémarre ton pc en maintenant la touche "shift", en bas à gauche de ton clavier
• Tu va alors avoir accès à un menu, et tu trouveras dans ce dernier une option te permettant de réinitialiser ton OS

Je te rends attentif qu'en effectuant cette manipulation, tous tes documents (photo, video, documents, etc...) seront perdus. J'espère que tu as fais des sauvegardes régulièrement.

De plus, et pour ton information, je te recommande de suivre le tuto que j'ai éditer ici et qui pourra t'éviter bien des désagréments dans le futur.

Cordialement,

[macarousse]

Bonjour,

Merci de la réponse !

Déjà, non je n'ai pas confondu mémoire vive et mémoire de stockage, j'ai juste décrit la barre d'espace disque C: en fait... 

Ensuite, quand je fais la manip que tu as décrite je n'accède pas au menu, du coup je suis passée par un démarrage avancé. Pas de sauvegarde apparemment... Ce pc ne m'appartient pas à la base, la personne qui l'avait avant vient de me confirmer qu'elle savait même pas qu'il fallait en faire...

Le problème de base de ce pc c'est que plus rien ne s'ouvre nulle part, on a beau supprimer des choses dessus il dit toujours manquer d'espace disque. Or, je possède la même machine chez moi qui elle fonctionne parfaitement avec des logiciels en plus. 

On a pensé à un virus mais Avast et Malwarebytes n'en trouvent pas, et de toute façon on arrive même plus à ouvrir un navigateur pour vérifier ailleurs. 

Ca fait depuis ce matin que je suis dessus et j'avoue que j'suis perdue sur son ordi là.. 

[Duke]

il y a 13 minutes, macarousse a dit :

Ce pc ne m'appartient pas à la base, la personne qui l'avait avant vient de me confirmer qu'elle savait même pas qu'il fallait en faire...

Mmmm...cette machine ne t'appartient pas...malheureusement je ne peux aller plus loin dans la résolution du problème.

Merci pour ta compréhension,

Bonne soirée,