Problème bluetooth sur PC Windows 11 pro en dualboot avec Lubuntu et Debian 12

[pit16]

Bonjour à tous,

Sur mon PC portable ,je rencontre un problème sur le bluetooth en Windows, le son se coupe sans arrêt.

J'utilise un casque Bose.

En dualboot, sur Lubuntu, tout va bien et rien ne passe en Debian 12.

Je souhaite régler du côté Windows 11 en premier lieu, pour Debian on verra plus tard.

Puis-je compter sur des conseils avisés avant de me lancer dans l'aventure des "pilotes" ou autres éléments perturbateurs....

Je suis prêt à communiquer tout élément nécessaire à une remise en ordre de mon matériel.

Au plaisir de vous lire.

Merci d'avance.

 

 

[calisto06]

Bonjour @pit16 vérifiez que l'alimentation Bluetooth ne soit pas coupée pour économiser la batterie 

Dans gestionnaire de périphérique cherchez L'icone Bluetooth ouvrez la liste déroulante cherchez l'adaptateur Wireless Bluetooth clic droit propriétés et vérifiez que la case "autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie » n’est pas cochée.

 

[pit16]

Rebonjour,

J'ai vérifié pour l'alimentation, c'est pas ça.

Par contre, le bluetooth de Lubuntu  (qui est bon) utilise le dongle .

Pour Windows,c'est le module interne du PC qui est employé. (pas bon)

Est-il possible d'utiliser le dongle pour Windows et comment ?

[calisto06]

Il y a un tas de drivers qui on un point jaune 

Pouvez vous donnez le modèle PRECIS du PC ? 

[pit16]

C'est un PC portable LENOVO IdeaPad S340.

Je viens de mettre à jour un pilote sans pour cela que cela aille mieux.

Ce que je constate à l'utilisation de casque sur une vidéo... le son est correct quelques instants puis disparait pour réapparaitre par bribes jusqu'à extinction complète.  

[calisto06]

Donnez le numéro de série 

[pit16]

Nom de l'appareil    PC-PIT16-W11
Processeur    Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz (1.80 GHz)
Mémoire RAM installée    8,00 Go (7,82 Go utilisable)
ID de périphérique    C7ACCAE0-B3D1-44E9-A743-05F9D4F1FF0D
ID de produit    00331-20354-07674-AA692
Type du système    Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile    La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran
Édition    Windows 11 Professionnel
Version    24H2
Installé le    ‎04/‎07/‎2025
Build du système d’exploitation    26100.4652
Expérience    Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.26100.128.0
 

[calisto06]

https://support.lenovo.com/fr/fr/solutions/ht510152-how-to-find-serial-numbers-pc 

[pit16]

[calisto06]

Téléchargez et installez le driver Chipset Driver for Windows 10 (64-bit) - S340-14IWL, S340-15IWL, S340-15IWL Touch puis le driver Intel Bluetooth Driver for Windows 10 (64-bit) - S340-14IWL, S340-15IWL, S340-15IWL Touch 

Voyez si le probleme des triangles jaunes et du BT est résolu après redémarrage 

Sinon

Pour basculer vers le dongle sur Windows :
Branchez le dongle USB Bluetooth (celui utilisé sous Lubuntu)

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques

Vérifiez la présence de deux adaptateurs Bluetooth : l’interne (par ex. Intel Wireless Bluetooth) et celui du dongle

Cliquez droit sur l’adaptateur interne → Désactiver l’appareil

Windows devrait alors utiliser le dongle USB comme principale interface Bluetooth

[pit16]

Rebonjour et merci pour vos conseils....

J'ai désactivé l'adaptateur interne et aucun transfert vers le dongle n'est apparu.

De plus, Intel est réinstallé au redémarrage.

J'ai téléchargé et installé les drivers sans changement également (toujours triangle jaune)

Bonne soirée.

Merci.

 

[calisto06]

Pouvez vous faire une capture écran complète des zones ou des drivers manquent et vérifier si il y a un code matériel pour ces derniers clic droit > Propriétés > onglet Détails > sélection ID de matériel 

Notez les nom et ID 

Il y a certainement un problème de drivers ou un logiciel qui bloque sinon le BT ne fonctionnerait pas sur linux 

On peut aussi vérifier si en mode minimal le BT fonctionne https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/procédure-d-exécution-d-un-démarrage-en-mode-minimal-dans-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd 

Attention à bien Masquer tous les services Microsoft avant de Désactiver tout 

Pour revenir à l'état normal consulter :  Réinitialisation de l’ordinateur pour démarrer normalement après la résolution d’un problème en mode minimal

Modifié le 27 juillet par calisto06

[pit16]

Le mode démarrage minimal n'a rien changé.

Voici ce que je crois avoir compris dans votre demande.

Je reste à votre disposition pour toute info.supplémentaire.

Encore merci. 

[calisto06]

Il y a 15 heures, calisto06 a dit :

Pouvez vous faire une capture écran complète des zones ou des drivers manquent et vérifier si il y a un code matériel pour ces derniers clic droit > Propriétés > onglet Détails > sélection ID de matériel 

Notez les nom et ID 

merci 

[pit16]

Voilà ...

A votre disposition si nécessaire.

[pit16]

#Bose QC45-Pilote.png.lnk

[calisto06]

Faites une capture écran du gestionnaire de périphérique il y a des drivers non installés avec un triangle jaune c'est ceux la dont je veux l'id matérielle 

Le dongle USB c'est quel modèle ? 

Modifié le 27 juillet par calisto06

[pit16]

Voici une première proposition d'infos. Si cela vous convient, je vous fournirai la suite.

Dongle Essentiel
Bluetooth 4.0

 

[calisto06]

Vous avez un tas de drivers manquants liés au chipset récupérez et installez les drivers liés au chipset Intel  sur la page de lenovo https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s340-15iwl/81n8/81n8008jfr/mp1hg7bc/downloads/driver-list/component?name=Chipset&id=FB762CAD-DE8B-49C2-A04B-809B4958F608 

 

[pit16]

Après installation et redémarrage,voici la situation....

[calisto06]

Rien ne s'est installé ? 

[calisto06]

Voyez ce que donne le scan avec driver max pour les drivers intel postez une ou plusieurs captures ecran du scan https://www.drivermax.com/ pour les drivers à mettre à jour 

Modifié le 28 juillet par calisto06

[pit16]

Voilà pour Drivermax....

[calisto06]

Mettez à jour Intel Management Engine Interface et contrôleur audio de la technologie Intel Smart sound   si vous pouvez car le logiciel limite les installations à deux /jours 

Voyez ce qui a été corrigé dans le gestionnaire de périphérique 

 

 

[pit16]

Bonjour,

J'ai pu mettre à jour Intel Management Engine Interface sans résultat positif.

Pour le contrôleur audio, j'attends le déblocage du site Drivermax pour le télécharger.