désinstallation Audials 23 impossible

[orion]

Bonjour,

J'utilise depuis des années Audials sans problème. cette fois, je l'ai ouvert pour enregistrer comme d'habitude un morceau de musique, il m'a informé qu'il manquait lame-enc dll, et m'a proposé de l'installer en 2 temps: recherche sur le net, puis installation, mais celle-ci ne s'installe pas. après plusieurs tentatives, j'ai décidé de supprimer ce logiciel (payant) : impossible : paramètres/applications/supprimer: supprimer était grisé. j'ai effectué la désinstallation avec Revo, ça a fonctionné. j'ai tenté une réinstallation d'Audials, et j'ai eu le même problème de dll. Y a-t-il une solution? Pour l'instant , audials est désinstallé.

Merci beaucoup d'essayer d'apporter un éclairage à mon problème.

[calisto06]

Bonjour @orion un petit tour sur la page de support du logiciel aurait répondu à ton problème  https://support.audials.com/hc/en-us/articles/360007014720-Troubleshooting-Error-messages-with-missing-dll-files

[orion]

Merci calisto06 pour ton intervention, j'ai retrouvé le mail me donnant le lien de téléchargement, je suis allée dans paramètres, et il a fallu que je mette à jour mon pc pour le streaming. Tout fonctionne.

Encore merci pour votre soutien