Tous les mails de ma femme sur Gmail ont disparu ....

[Pap0ose]

Bonjour,

Sans aucune manipulation hasardeuse tous les mails sur plusieurs années sur Gmail ont disparu ...

Si vous aviez une explication ou mieux une solution pour les récupérer ..

Grand merci à vous 

Cordialement

Gérard

[Delta]

il y a 1 minute, Pap0ose a dit :

Sans aucune manipulation hasardeuse tous les mails sur plusieurs années sur Gmail ont disparu ...

hello,

comment Madame etait configurer sur sont pc.

Pour les mails, il y a deux options soit

sur le serveur, et vous recevez une copie du mail (imap)

sur le pc, et là vous recevez le mail original et donc rien n'est stocker nul part, c'est uniquement sur votre pc. (pop3)

l’IMAP laisse le contenu des e-mails sur le serveur, tandis que le POP3 le télécharge sur votre ordinateur.

[Pap0ose]

Bonjour Delta et merci  ...

C'est bien en IMAP d'où l'incompréhension ...

[Delta]

il y a 2 minutes, Pap0ose a dit :

C'est bien en IMAP d'où l'incompréhension ...

donc en fait vous avez constatez que c'etait sur le serveur que cela avait disparu  et non pas sur le thunderbird ou encore autre logiciel mail

 

[Pap0ose]

Oui , j'ai constaté que la configuration de son Gmail est bien en IMAP donc en théorie sur le serveur mais comment les récupérer ?

 

[Delta]

il y a 2 minutes, Pap0ose a dit :

Oui , j'ai constaté que la configuration de son Gmail est bien en IMAP donc en théorie sur le serveur mais comment les récupérer ?

 

de ce que je lis un peut ici il y aurai moyens mais les jours sont compter et sans toute fois assurer qu'il y seront tous revenu

ici :

https://support.google.com/a/answer/112445?hl=fr#:~:text=Cette option est également disponible,Cliquez sur Restaurer.

 

[Delta]

Restaurer les données Gmail depuis la console d'administration

Important : 

• Une fois que vous avez cliqué sur Restaurer, comme décrit à l'étape 7, le processus de restauration ne peut pas être arrêté ni suspendu.
• En fonction de la quantité de données à restaurer, plusieurs jours peuvent être nécessaires pour que les données et les messages restaurés apparaissent dans le compte de l'utilisateur.

[Pap0ose]

Grand merci,

On va tenter cette méthode et je vous tiens au courant.

Cordialement

Gérard

[Delta]

il y a 2 minutes, Pap0ose a dit :

On va tenter cette méthode et je vous tiens au courant.

[Pap0ose]

Merci,

Par ailleurs, quelle explication logique avez vous quant à cette brusque disparition de tous ses mails en étant en IMAP ?

 

[Delta]

à l’instant, Pap0ose a dit :

Merci,

Par ailleurs, quelle explication logique avez vous quant à cette brusque disparition de tous ses mails en étant en IMAP ?

 

si vous êtes en Imap, que vous ou votre épouse n'as pas fait d'erreur dans les manipulations de rangement ou de nettoyage dans les mails ... C'est peut être un couac au niveau de chez Gmail, donc chez Google a la société.

[Pap0ose]

Ok merci, 

[Pap0ose]

Oui mais pas de compte admin genre google workspace donc c'est rapé ...

Grand merci encore pour votre aide et votre disponibilité

Cordialement

Gérard

[Delta]

il y a 6 minutes, Pap0ose a dit :

Oui mais pas de compte admin genre google workspace donc c'est rapé ...

Grand merci encore pour votre aide et votre disponibilité

Cordialement

Gérard

contacter une fois Gmail cela doit être faisable et expliquer le cas ... Si c'est un problème chez eux, cela risque de faire une vague sur des millions de personnes

[Delta]

c'est en direct chez google gmail que vous prenez vos nouveau mail ou alors par Outlook ou encore thunderbird etc

Modifié le 23 août par Delta

[Pap0ose]

En direct sur Gmail

 

[Delta]

Il y a 7 heures, Pap0ose a dit :

En direct sur Gmail

 

faudrait les contacter 

[Pap0ose]

Oui faudrait, mais bon  ...

Grand merci à toi et bon week-end

Cordialement

Gérard