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Ecrans bleus (BSoD) récurrents


Adverty
Aller à la solution Résolu par Delta,

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Posté(e) (modifié)

Bonjour à tous,

J'ai acheté et monté mon nouveau PC il y a un approximativement un mois.
Tout fonctionnait plutôt bien jusqu'ici malgré quelques freeze/crash récurrents sur certains jeux mais je n'avais pas eu le temps de m'y intéresser.
Il y a 3 jours, j'ai voulu installer un jeu et j'ai subit un écran bleu, j'ai réussis tant bien que mal à terminer l'installation mais depuis je ne peux lancer aucun jeu sans que mon pc crash avec écran bleu, j'ai eu plusieurs messages d'erreur sur cet écran donc difficile de savoir le problème exact. Voici ce que j'ai tenté:

- Test de la RAM avec l'utilitaire Windows (aucun problème relevé)
- Vérification/Réparation de l'OS au démarrage
- Mise à jour du pilote de la carte graphique
- Test du CPU avec "Intel Processor Diagnostic Tool" qui conduit encore une fois à un écran bleu quand le CPU se met en charge


Sans changement, j'ai suivi ce tuto aujourd'hui pour identifier le problème.
Voici ce que WinDBG m'indique à la suite de l'analyse

  Révéler le contenu masqué

 

J'arrive un peu à cours d'idées. Je ne sais plus trop quoi tester et comment solutionner mon problème et je ne veux pas partir dans des manipulations trop hasardeuses sachant que je n'ai pas trop l'habitude de bidouiller ces choses.

Est-ce que quelqu'un aurait déjà eu ce genre de problème ou saurait m'aider ?
(je peux fournir plus de détails sur ma configuration si nécessaire.)

Merci d'avance

Modifié par Adverty
Posté(e)

Bonjour @Adverty Donnez nous la config exacte 

Testez les ram à l'aide de memtest https://lecrabeinfo.net/memtest86-tester-la-memoire-vive-ram-de-son-pc.html c'est plus parlant 

Pour l'erreur https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x124---whea-uncorrectable-error il y a lieu de penser qu'un problème matériel est à l'origine de ces BSOD , ram , cm processeur 

Posté(e) (modifié)

Pour la config:

CM: Z790 AORUS ELITE DDR4
CPU: Intel Core i7-13700KF
RAM: 4x8Go GSkill Trident RGB DDR4 (3600MHz)
GPU: RTX 3070 MSI VENTUS 3X Plus

L'OS est installé sur un SSD 2.5 récupéré de mon ancien PC (donc assez vieux).
Le reste de mes fichiers sont présents sur un NVME.

Du coup, y a il un moyen de tester le CPU et la CM pour savoir lequel pose problème ? 

 

Modifié par Adverty
Posté(e) (modifié)

Testez le processeur à l'aide de l'outil Intel 64b https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15951/intel-processor-diagnostic-tool.html

Edit : pas la peine étant donné que le test montre des faiblesses sur le processeur après relecture de votre post initial 

Contactez le vendeur du CPU 

Petite question : le disque système a t-il fait l'objet d'une installation neuve avec formatage du disque après installation dans le nouveau PC et quel système est installé 

Pour la CM si il s'agit des connecteurs ram on doit renvoyer la carte pour examen au vendeur ou au fabriquant qui lui a les outils diag nécessaires 

 

 

Modifié par calisto06
Posté(e) (modifié)

Je viens de tester le processeur mais comme la dernière fois, j'ai un écran bleu au bout de quelques secondes dès que le CPU se met en charge.

  Le 10/09/2023 à 09:08, calisto06 a dit :

Petite question : le disque système a t-il fait l'objet d'une installation neuve avec formatage du disque après installation dans le nouveau PC et quel système est installé 

Expand  

--> J'avais W10 installé sur un SSD 2.5' dans mon ancien PC, du coup je me suis dit que ce serait parfait pour mettre l'OS de mon nouveau PC et garder tout mon NVME pour les gros jeux/logiciels. Je l'ai donc réinstallé sur le nouveau PC et je l'ai formaté avant d'y mettre W11.

C'est tout de même étrange que je pouvais lancer des jeux il y a encore quelques jours (avec quelques freeze ou retour bureau certes) et maintenant plus rien du tout.
Je pense qu'il s'agit d'un problème processeur, je peux utiliser mon PC normalement en dehors du lancement de jeu donc j'imagine que la CM fonctionne correctement.
Je l'espère en tout cas car ça me ferait bien ch*** de devoir démonter tout mon PC avec le temps que j'y ai passé...

Modifié par Adverty
Posté(e)
  Le 10/09/2023 à 12:23, calisto06 a dit :

Avez vous noté les températures CPU juste avant les  BSOD ? 

Expand  

Je n'ai jamais remarqué de température hors norme.
Sur le Memtest, je peux voir que la température max du CPU était de 58°C mais je n'ai jamais fait attention à la température avant les BSoD
Quand je lançais des jeux avant mes problème de blue screen, les températures étaient plutôt normales, jamais au dessus de 60°C (le CPU est refroidi par un waterccoling pour précision).

J'ai fait plutôt attention en appliquant la pâte pour que la couche soit homogène sans être trop fine ni épaisse et j'ai pris une bonne pâte (lien)

Posté(e)

hello @Adverty et @calisto06

ce que l'on pourrait essayer vus qu'il y a sur le memtest des erreurs sur la Ram selon le dossier il est mis en fail.

C'est de retirer les 3 Ram pour en laisser qu'une. Ensuite essayer un jeu, certes le jeu ira pas bien du tout sa vas etre lent etc mais il ne devrais pas tomber.

et faire ceci avec les 4 Ram voir si elle réagisse pareil ou si un jeu s'effondre.

Cela nous permettrai déjà d'y voir plus clair et éliminé les Ram ou pas.

 

Posté(e) (modifié)

Salut @Delta, je pense que si je lance un jeu pas trop gourmand ça devrait aller (genre Rocket League). Est-ce que je dois faire un memtest sur chaque barrette également ?

Vu que ça va me prendre pas mal de temps, je ne pourrai pas faire ça aujourd'hui, du coup je pense faire les manips demain et je vous redis dès que j'ai tout testé.

Merci à vous deux pour l'aide précieuse et la réactivité, c'est vraiment cool

Modifié par Adverty
  • J'adore 1
Posté(e)
  Le 10/09/2023 à 13:13, Adverty a dit :

Salut @Delta, je pense que si je lance un jeu pas trop gourmand ça devrait aller (genre Rocket League). Est-ce que je dois faire un memtest sur chaque barrette également ?

Expand  

on pourrait faire un test memtest sur une seul barrette a la fois sans passer par un jeu!

Si le pc reagit tout de suite ou presque sur les 4 ram une a une, on peut se dire qu'un autre élément nous perturbe

  • Plusser (+1) 1
Posté(e)

Je vais voir pour faire le test maintenant, que je soit fixé sur le fonctionnement des RAM.
On est d'accord que si je vois qu'une barrette fonctionne mal (memtest avec des erreurs) il faudra que je refasse le test avec le même slot et une barrette différente pour savoir si c'est la barrette ou le slot qui est défectueux ?

  • J'aime 1
Posté(e) (modifié)
  Le 10/09/2023 à 13:20, Adverty a dit :

Je vais voir pour faire le test maintenant, que je soit fixé sur le fonctionnement des RAM.
On est d'accord que si je vois qu'une barrette fonctionne mal (memtest avec des erreurs) il faudra que je refasse le test avec le même slot et une barrette différente pour savoir si c'est la barrette ou le slot qui est défectueux ?

Expand  

oui sur le Dimm 1 vous tester les 4

puis sur le Dimm 2 vous tester les 4

Mais si sur Dimm 1 les 4 sont ok. Cela veut deja dire que vos 4 Ram sont bonne!

donc il faudra pour bien faire tester Dimm 2 et re passer les 4 Ram. Si c'est bon, c'est ailleurs mais pas lié au slot Ram ni aux Ram

Modifié par Delta
  • J'aime 1
Posté(e)
  Le 10/09/2023 à 13:25, Adverty a dit :

ok je m'en vais tester tout ça et je reviens dès que j'ai les résultats !

Expand  

venez nous trouver si sur le Dimm 1 les 4 Ram sont passer avec succès. On pourra se dire que c'est pas les Ram

  • Plusser (+1) 1
Posté(e)

Bonjour,
ça a été un peu laborieux de trouver le temps avec le travail mais je viens de finir de tester les 4 barrettes et je n'ai eu aucune erreur sur Memtest sur le Dimm1.
Je vais maintenant essayer de tester les Dimm2/3/4 pour être sûr que cela vient bien des ports.

J'aurais préféré que ce soit un problème de barrette, là je vais devoir démonter tout le PC et attendre une nouvelle CM :dry: 

Posté(e)
  Le 12/09/2023 à 12:20, Adverty a dit :

Bonjour,
ça a été un peu laborieux de trouver le temps avec le travail mais je viens de finir de tester les 4 barrettes et je n'ai eu aucune erreur sur Memtest sur le Dimm1.
Je vais maintenant essayer de tester les Dimm2/3/4 pour être sûr que cela vient bien des ports.

J'aurais préféré que ce soit un problème de barrette, là je vais devoir démonter tout le PC et attendre une nouvelle CM :dry: 

Expand  

hello, 

les 4 barrettes sont bonne donc

  Le 12/09/2023 à 12:20, Adverty a dit :

Je vais maintenant essayer de tester les Dimm2/3/4 pour être sûr que cela vient bien des ports.

Expand  

inutile de passer les 4 Ram sur le Dimm2  puis 3 puis 4.. Suffit juste de tenter une ram sur dimm2 puis la retirer et aller a dim3 et puis dimm4.

 

Posté(e)

Oui, vu que les RAM sont fonctionnelles, je vais juste effectuer un Memtest sur chaque Dimm avec une barrette.

J'en lance un ce soir avant de partir au travail et les 2 autres seront faits demain.
Logiquement je devrais avoir des erreurs sur un des 3 autres ports (sinon je ne vois pas d'où pourrait venir le problème).

Merci encore pour ton aide précieuse @Delta

Posté(e)
  Le 12/09/2023 à 14:07, Adverty a dit :

Logiquement je devrais avoir des erreurs sur un des 3 autres ports (sinon je ne vois pas d'où pourrait venir le problème).

Expand  

si c'est ok sur les 4 dimm's

soit CPU soit CG soit oui la carte mère mais a un autre endroit..

Si maintenant le pc tourne bien quand il n'est pas en force donc en charge de travail, il faut voir si c'est pas le CPU qui décroche

Quand le pc est au repos que vous consulter des choses légère qui ne sollicite pas le CPU ou les Ram, le pc se comporte comment

Posté(e)

Le DIMM2 est ok, je teste les 2 autres demain

En utilisation normale et même en jeu, cela se passe bien avec une barrette (sur les dimm1 et 2), je ne pense pas que le problème vienne du CPU, je viens de faire un stress test avec le logiciel Intel Processor Diagnostic Tool et tout semble ok (image en PJ)

Pour ce qui est de la CG, elle était déjà installée sur mon ancien PC et je n'ai jamais eu de problème, donc je doute que cela puisse venir de ça.

Surtout que les blue screen ont totalement cessé depuis que j'utilise 1 seule barrette au lieu des 4 donc pour moi, cela viens forcément d'un des Dimm ou d'un composant qui leur est lié.

cpu_test.png

Posté(e)
  Le 13/09/2023 à 01:08, Adverty a dit :

Surtout que les blue screen ont totalement cessé depuis que j'utilise 1 seule barrette au lieu des 4 donc pour moi, cela viens forcément d'un des Dimm ou d'un composant qui leur est lié.

Expand  

dans le bios, a l'onglet XMP cela dis quoi ??

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