BSOD à la fermeture du système (DRIVER_POWER_STATE_FAILURE)

Fyro16 · le 5 juillet 2023

Bonjour, merci à l'avance pour vos conseils.

Depuis plusieurs mois, mon Windows plante (BSOD) parfois à l'arrêt du système. Je vous joins l'analyse de « WinDbg ». J'ai tenté de résoudre avec l'aide de Microsoft, mais je n'arrive pas à déterminer l'erreur après avoir exécuter « dt nt!TRIAGE_9F_PNP fffff8023b497880 » et « !thread » dans le debugger.

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000004, The power transition timed out waiting to synchronize with the Pnp
	subsystem.
Arg2: 000000000000012c, Timeout in seconds.
Arg3: ffffb683a5fac040, The thread currently holding on to the Pnp lock.
Arg4: fffff8023b497880, nt!TRIAGE_9F_PNP on Win7 and higher

Debugging Details:
------------------

Implicit thread is now ffffb683`a5fac040

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 3405

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 3444

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 796

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 3769

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 98

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x9f

    Key  : Dump.Attributes.AsUlong
    Value: 8

    Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
    Value: 1

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x9F_4_amd_sata_IMAGE_pci.sys

    Key  : Failure.Hash
    Value: {95c7d19c-c084-e356-ffb8-0e9c09668a9d}


BUGCHECK_CODE:  9f

BUGCHECK_P1: 4

BUGCHECK_P2: 12c

BUGCHECK_P3: ffffb683a5fac040

BUGCHECK_P4: fffff8023b497880

FILE_IN_CAB:  070523-20093-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x8
  Kernel Generated Triage Dump

DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  4

IMAGE_NAME:  pci.sys

MODULE_NAME: pci

FAULTING_MODULE: fffff80239ec0000 pci

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:  
fffff802`3b497848 fffff802`35f0bc86     : 00000000`0000009f 00000000`00000004 00000000`0000012c ffffb683`a5fac040 : nt!KeBugCheckEx
fffff802`3b497850 fffff802`363b56b6     : 00000000`00000000 00000000`00000001 00000000`00000080 fffff802`328c2180 : nt!PnpBugcheckPowerTimeout+0x76
fffff802`3b4978b0 fffff802`35c8bbd2     : ffffca01`74d56330 fffff802`328c2180 fffff802`3b497b18 00000000`00000000 : nt!PopBuildDeviceNotifyListWatchdog+0x16
fffff802`3b4978e0 fffff802`35c8ac4d     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00140001 00000000`00008aed : nt!KiProcessExpiredTimerList+0x172
fffff802`3b4979d0 fffff802`35e0092e     : 00000000`00000000 fffff802`328c2180 fffff802`36727a00 ffffb683`ac5532c0 : nt!KiRetireDpcList+0x5dd
fffff802`3b497c60 00000000`00000000     : fffff802`3b498000 fffff802`3b492000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x9e


IMAGE_VERSION:  10.0.19041.3155

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  0x9F_4_amd_sata_IMAGE_pci.sys

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {95c7d19c-c084-e356-ffb8-0e9c09668a9d}

Followup:     MachineOwner
------------------

kd> dt nt!_TRIAGE_9F_PNP fffff8023b497880
   +0x000 Signature        : 0x8001
   +0x002 Revision         : 2
   +0x008 CompletionQueue  : 0xfffff802`366449e0 _TRIAGE_PNP_DEVICE_COMPLETION_QUEUE
   +0x010 DelayedWorkQueue : 0xffffb683`a5297a20 _TRIAGE_EX_WORK_QUEUE
   +0x018 DelayedIoWorkQueue : 0xffffb683`a526b550 _TRIAGE_EX_WORK_QUEUE
------------------
   
kd> !thread
THREAD ffffb683a5fac040  Cid 0004.018c  Teb: 0000000000000000 Win32Thread: 0000000000000000 WAIT: (Executive) KernelMode Non-Alertable
    ffffca017492bec0  SynchronizationEvent
Not impersonating
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff8023661152c
Owning Process            ffffb683a528e040       Image:         System
Attached Process          N/A            Image:         N/A
fffff78000000000: Unable to get shared data
Wait Start TickCount      40428        
Context Switch Count      8327           IdealProcessor: 1  NoStackSwap
ReadMemory error: Cannot get nt!KeMaximumIncrement value.
UserTime                  00:00:00.000
KernelTime                00:00:00.000
Win32 Start Address nt!ExpWorkerThread (0xfffff80235c8e4c0)
Stack Init ffffca017492cc90 Current ffffca017492bad0
Base ffffca017492d000 Limit ffffca0174927000 Call 0000000000000000
Priority 15 BasePriority 12 PriorityDecrement 0 IoPriority 2 PagePriority 5
Child-SP          RetAddr               : Args to Child                                                           : Call Site
ffffca01`7492bb10 fffff802`35c1c9c0     : ffffcb80`7bb5d180 00000000`ffffffff 00000000`00000000 ffffca01`00000000 : nt!KiSwapContext+0x76
ffffca01`7492bc50 fffff802`35c1beef     : 00000001`00000002 00000000`00000001 ffffca01`7492be10 fffff802`00000000 : nt!KiSwapThread+0x500
ffffca01`7492bd00 fffff802`35c1b793     : 000a9cc0`00000000 00000000`00000000 00000000`ffffff00 ffffb683`a5fac180 : nt!KiCommitThreadWait+0x14f
ffffca01`7492bda0 fffff802`3a211740     : ffffca01`7492bec0 ffffb683`00000000 ffffb683`a9cc3100 ffffca01`7492bf00 : nt!KeWaitForSingleObject+0x233
ffffca01`7492be90 fffff802`3a218160     : ffffb683`ac2ec1a0 ffffca01`7492c400 00000000`00000020 00000000`00000000 : storport!RaSendIrpSynchronous+0x90
ffffca01`7492bef0 fffff802`3a217e9c     : ffffca01`7492c470 ffffca01`7492c4a0 ffffca01`7492c4b0 00000000`00000002 : storport!RaidBusEnumeratorIssueSynchronousRequest+0x128
ffffca01`7492c120 fffff802`3a217cbf     : ffffb683`ac233460 00000000`00000000 ffffca01`7492c240 ffffca01`7492c470 : storport!RaidBusEnumeratorIssueReportLuns+0x6c
ffffca01`7492c170 fffff802`3a2178fa     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff802`3a211120 : storport!RaidBusEnumeratorGetLunListFromTarget+0x7b
ffffca01`7492c1f0 fffff802`3a217801     : ffffb683`a5372080 00000000`00000000 ffffca01`7492c310 00000000`4d53445f : storport!RaidBusEnumeratorGetLunList+0x7a
ffffca01`7492c2e0 fffff802`3a216f75     : 00000000`00000000 ffffca01`7492c500 00000000`00000001 00000000`00000000 : storport!RaidAdapterEnumerateBus+0x99
ffffca01`7492c450 fffff802`3a216ab7     : ffffb683`a5d941a0 ffffca01`7492c5b0 00000000`00000000 fffff802`35cf8200 : storport!RaidAdapterRescanBus+0xb5
ffffca01`7492c530 fffff802`3a2169a5     : 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffb683`a9579d10 00000000`00000000 : storport!RaidAdapterQueryDeviceRelationsIrp+0xb3
ffffca01`7492c5f0 fffff802`3a20bcef     : 00000000`00000000 fffff802`35c1c9c0 00000000`00000001 00000000`ffffffff : storport!RaidAdapterPnpIrp+0x141
ffffca01`7492c690 fffff802`35c11385     : 00000000`00000001 ffffca01`7492c779 ffffb683`a9579d10 fffff802`35d20a8f : storport!RaDriverPnpIrp+0x8f
ffffca01`7492c6d0 fffff802`3a1b5f03     : 00000000`00000001 ffffca01`7492c779 ffffb683`a9579d10 ffffb683`a5297a20 : nt!IofCallDriver+0x55
ffffca01`7492c710 00000000`00000001     : ffffca01`7492c779 ffffb683`a9579d10 ffffb683`a5297a20 00000000`00000020 : amd_xata+0x5f03
ffffca01`7492c718 ffffca01`7492c779     : ffffb683`a9579d10 ffffb683`a5297a20 00000000`00000020 ffffcb80`7bbd7180 : 0x1
ffffca01`7492c720 ffffb683`a9579d10     : ffffb683`a5297a20 00000000`00000020 ffffcb80`7bbd7180 ffffb683`a5fac040 : 0xffffca01`7492c779
ffffca01`7492c728 ffffb683`a5297a20     : 00000000`00000020 ffffcb80`7bbd7180 ffffb683`a5fac040 fffff802`35c1beef : 0xffffb683`a9579d10
ffffca01`7492c730 00000000`00000020     : ffffcb80`7bbd7180 ffffb683`a5fac040 fffff802`35c1beef ffffb683`00000003 : 0xffffb683`a5297a20
ffffca01`7492c738 ffffcb80`7bbd7180     : ffffb683`a5fac040 fffff802`35c1beef ffffb683`00000003 00000000`00000002 : 0x20
ffffca01`7492c740 ffffb683`a5fac040     : fffff802`35c1beef ffffb683`00000003 00000000`00000002 ffffb683`a5d98b40 : 0xffffcb80`7bbd7180
ffffca01`7492c748 fffff802`35c1beef     : ffffb683`00000003 00000000`00000002 ffffb683`a5d98b40 00000000`00000000 : 0xffffb683`a5fac040
ffffca01`7492c750 fffff802`35c047a3     : 00000000`00000005 00000000`69706e04 ffffb683`a5d0b060 fffff802`35c0464d : nt!KiCommitThreadWait+0x14f
ffffca01`7492c7f0 fffff802`3616618e     : ffffb683`a5d0b060 ffffb683`ac2a6f80 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!IoAllocateIrp+0x23
ffffca01`7492c820 fffff802`35c045ee     : ffffb683`a5d0b060 00000000`00000000 ffffb683`ac2a6f80 00000000`00000000 : nt!PnpAsynchronousCall+0xea
ffffca01`7492c860 fffff802`361381a9     : 00000000`00000001 00000000`00000000 ffffb683`a5d0b060 ffffb683`00000000 : nt!PnpSendIrp+0x9e
ffffca01`7492c8d0 fffff802`36138110     : ffffb683`ac2a6f80 ffffb683`a5d0bbd8 ffffb683`a5d0bbb0 00000000`00000200 : nt!PnpQueryDeviceRelations+0x51
ffffca01`7492c960 fffff802`36136167     : ffffb683`a5d0bbb0 ffffca01`7492ca11 00000000`00000002 ffff8c8c`ffffff00 : nt!PipEnumerateDevice+0xc8
ffffca01`7492c990 fffff802`3613f904     : ffffb683`ac232b00 fffff802`35c20b01 ffffca01`7492cab0 fffff802`00000002 : nt!PipProcessDevNodeTree+0x297
ffffca01`7492ca60 fffff802`35d6f056     : 00000001`00000003 ffffb683`a5d0bbb0 ffffb683`ac232ba0 ffffb683`ac232ba0 : nt!PiProcessReenumeration+0x88
ffffca01`7492cab0 fffff802`35c8e5c5     : ffffb683`a5fac040 ffffb683`a5297a20 fffff802`36643420 ffffb683`00000000 : nt!PnpDeviceActionWorker+0x206
ffffca01`7492cb70 fffff802`35d268f5     : ffffb683`a5fac040 00000000`00000080 ffffb683`a528e040 000f8067`b4bbbdff : nt!ExpWorkerThread+0x105
ffffca01`7492cc10 fffff802`35e04c68     : ffffcb80`7baa3180 ffffb683`a5fac040 fffff802`35d268a0 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffffca01`7492cc60 00000000`00000000     : ffffca01`7492d000 ffffca01`74927000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28

Delta · le 6 juillet 2023

hello @Fyro16

donnez un screen de WhoCrashed

tel que ceci :

possiblement j'ai pu voir que cela parlait de Sata etc. peut être le câble ou un driver lié au sata donc au disque dur...

Modifié le 6 juillet 2023 par Delta

Fyro16 · le 6 juillet 2023

Delta · le 6 juillet 2023

hello,

pourriez vous me dire quand cela se présente je vais dire a coup sûr, après un jeu ou tout simplement du surf sur internet...

les dernières infos que vous avez recueillie cela parle de thermal donc je dirait la surchauffe d'un élément.

Quelle age a le PC. De quand date la dernière pâte thermique. quelle est sont état d'entretien au niveau poussière etc.

Est ce pc portable ou un bureau.

Fyro16 · le 6 juillet 2023

Il y a 11 heures, Delta a dit :

pourriez vous me dire quand cela se présente je vais dire a coup sûr, après un jeu ou tout simplement du surf sur internet...

Lors de la fermeture du système (menu démarrer > Arrêter).

Il y a 11 heures, Delta a dit :

Quelle age a le PC. De quand date la dernière pâte thermique. quelle est sont état d'entretien au niveau poussière etc.

PC custom monté en 2019. Pâte thermique jamais changé. Dépoussiéré au 4-6 mois par air comprimé.

Souhaitez-vous les composantes aussi?

Delta · le 6 juillet 2023

il y a 2 minutes, Fyro16 a dit :

Lors de la fermeture du système (menu démarrer > Arrêter).

PC custom monté en 2019. Pâte thermique jamais changé. Dépoussiéré au 4-6 mois par air comprimé.

Souhaitez-vous les composantes aussi?

allez une fois dans gestionnaire de périphérique, regarder si il n'y a pas un logo exclamation ou un logo en jaune etc. Qui notifierai un souci de drivers.

Fyro16 · le 7 juillet 2023

il y a une heure, Delta a dit :

allez une fois dans gestionnaire de périphérique, regarder si il n'y a pas un logo exclamation ou un logo en jaune etc. Qui notifierai un souci de drivers.

Aucun n'a de point d'exclamation, mais un à un "?"

L'appareil BTHENUM\{66666666-6666-6666-6666-666666666666}_LOCALMFG&005d\8&3a358462&0&E8EECC425115_C00000000 a été configuré.

Nom du pilote : null
GUID de classe : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
Date du pilote : 
Version du pilote : 
Fournisseur du pilote : 
Section du pilote : 
Classement du pilote : 0x0
Numéro d'identification d'appareil correspondant : 
Pilotes surclassés : 
Appareil mis à jour : false
Appareil parent : BTH\MS_BTHBRB\7&189ae1dc&0&1

Delta · le 7 juillet 2023

il y a 32 minutes, Fyro16 a dit :
L'appareil BTHENUM

c'est un Bluetooth

avez vous un Bluetooth, si oui et que c'est un dongle usb, tentez une fois de le retirer pour voir ensuite si le pc continue ses plantage.

Si il ne fait plus de plantage, on vas tenter de trouver sont driver ou le pourquoi il ne l'as pas reçu

Modifié le 7 juillet 2023 par Delta

Fyro16 · le 7 juillet 2023

Bien qu'il s'agit bien de ce dispositif qui est relié à cet erreur de pilote, ça ne peut pas être ça, car les BSOD ont commencé avant l'installation de ce dispositif.

De plus, les BSOD ne sont pas systématique à chaque redémarrage. Il peut s'écouler plusieurs jours entre deux BSOD.

Modifié le 7 juillet 2023 par Fyro16

Delta · le 7 juillet 2023

Il y a 1 heure, Fyro16 a dit :

Bien qu'il s'agit bien de ce dispositif qui est relié à cet erreur de pilote, ça ne peut pas être ça, car les BSOD ont commencé avant l'installation de ce dispositif.

De plus, les BSOD ne sont pas systématique à chaque redémarrage. Il peut s'écouler plusieurs jours entre deux BSOD.

c'est logique sa se tient ... Si le phenomene etait deja present avant lui ...

Qu'est ce qui a changer un peut avant ces BSOD. une installation nouvelle ou une mise a jours ?

Tentez une fois un SFC Scannow

en passant par la command en mode admin

sfc /scannow

Fyro16 · le 7 juillet 2023

CBS.log

Delta · le 7 juillet 2023

Il y a 1 heure, Fyro16 a dit :

CBS.log 3.65 Mo · 0 téléchargement

tentez une fois ceci :

toujours en ligne de command en mode Admin.

Dism.exe/Online/Cleanup-Image/Restorehealth

attention a la ligne de commande et ses espacement :c_wink:

Fyro16 · le 8 juillet 2023

Je l'ai exécuté, redémarrer et relancer un "sfc /scannow"

Delta · le 8 juillet 2023

Il y a 1 heure, Fyro16 a dit :

Je l'ai exécuté, redémarrer et relancer un "sfc /scannow"

C'est une bonne nouvelle !!!

Il faudrait penser a tenter de mettre le driver pour le bluetooth.

Mais avant cela, voir si le pc réagit bien maintenant.

Question, le pc réagit comment ?

Fyro16 · le 8 juillet 2023

Il y a 11 heures, Delta a dit :

C'est une bonne nouvelle !!!

Il faudrait penser a tenter de mettre le driver pour le bluetooth.

Mais avant cela, voir si le pc réagit bien maintenant.

Question, le pc réagit comment ?

Comme mentionner plus tôt, les BSOD sont aléatoires et je n'ai pas trouvé l'activité qui provoque ces BSOD. Seul le temps nous le dira.

Delta · le 8 juillet 2023

il y a 55 minutes, Fyro16 a dit :

Comme mentionner plus tôt, les BSOD sont aléatoires et je n'ai pas trouvé l'activité qui provoque ces BSOD. Seul le temps nous le dira.

votre copie était corrompue, il a réparer des choses.. En effet a l'usage on vas voir si vous rencontrez encore des désagréments..

Hésitez pas a repasser

:c_wink:

Fyro16 · le 12 juillet 2023

Nouveau crash

Delta · le 12 juillet 2023

Il y a 8 heures, Fyro16 a dit :

Nouveau crash

hello,

AMDppm c'est lié soit a votre processeur si c'est un amd Ryzen et ou soit a votre carte graphique si c'est une amd.

donnez nous votre config

Fyro16 · le 12 juillet 2023

Processeur
- AMD Ryzen 3 2200G with Radeon Vega graphics
Carte graphique
- ZOTAC Gaming GeForce® GTX 1660 Ti
Motherboard
- GIGABYTE B450 AORUS
RAM
- XPG Gammix D10 3200MHz 8 Go (4 fois)
Mémoire
- Seagate Bare Drives ST1000DMZ10/DM010 Disque dur interne BarraCuda 1 To
- Kingston Digital, Inc. Disque dur SSD A400 500 Go

Delta · le 12 juillet 2023

il y a 5 minutes, Fyro16 a dit :

Processeur

AMD Ryzen 3 2200G with Radeon Vega graphics

+

AMD PPM

Je pense donc que cela vient d'un souci lié a la carte graphique de votre CPU

cela ne viens pas de votre CG Zotac car elle est Geoforce donc du Nvidia et non pas du AMD

Modifié le 12 juillet 2023 par Delta

Fyro16 · le 12 juillet 2023

Auriez-vous une solution?

Delta · le 12 juillet 2023

il y a 27 minutes, Fyro16 a dit :

Auriez-vous une solution?

il faudrait voir si c'est pas une surchauffe...

alors possiblement voir retirer le driver et le re installer.

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BSOD à la fermeture du système (DRIVER_POWER_STATE_FAILURE)

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