pc prémonté qui crash en jeu

[breosith]

Bonjour, 

 

j'ouvre ce thread suite à des difficultés rencontrées avec un pc pré monté que j'ai reçu dans la semaine

la config est la suivante : 

CM : AORUS z-690

CPU 12700k

GPU 3080 zotac trinity 10GB

2*8 gb DDR 4 3200mhz

1to SSD m.2

1to HDD

système d'exploitation : windows 11

alimentation SEASONIC 750W gold+

 

J'ai d'abord installé les drivers de la CM, les drivers video son etc

Tout fonctionnait bien jusqu'au moment ou j'ai lancé un jeu (CS:GO), pas spécialement gourmand

En moins d'une minute le son s'est figé (répétition du dernier son en boucle), l'écran est devenu noir et figé.

Au redémarrage 9 fois sur 10 le pc bootait mais l'écran restait non détecté, indifféremment que je branche l'écran sur la carte graphique ou sur la carte mère

 

L'ordinateur crashait assez rapidement également lorsque je lançais un logiciel de monitoring de la carte graphique (msi afterburner par ex)

 

Je n'ai pas constaté de surchauffe du matériel (pas de température GPU > 75° détectée en jeu avant un crash)

 

En retirant la carte graphique, le pc bootait normalement et l'écran s'allumait (en déplaçant la source vidéo sur la carte mère évidemment)

 

Comment m'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel avant de demander un renvoi de la carte graphique ?

 

Un dysfonctionnement d'un autre composant pourrait il donner ce genre de crash ? (ram par ex?)

 

 

J'ai lu sur internet que cela pouvait être lié à une fréquence trop haute du processeur graphique (> 2000mhz) et qu'il pouvait être judicieux de 'underclocker de 100 ou 200mhz la fréquence de base (qui est par défaut a 1800mhz)

Lorsque j'ai fait une tentative pour diminuer de 1800 a 1600 mhz, le pc a crashé quand même, 30s arrivé en jeu. J'ai essayé avec un autre jeu (Heroes and generals) pour le même résultat.

 

 

Cela peut il venir de windows 11 ?

cela peut il venir de mauvais drivers ?

cela vient il d'une alimentation insuffisante ? 

J'ai vérifié et refait les branchements qui n'ont pas de problème particulier

 

 

Je suis bien démuni alors je m'en remets à vous :)

 

bonne journée et merci d'avance

 

 

 

 

 

Modifié le 26 avril 2022 par breosith
orthographe

[Delta]

il y a 35 minutes, breosith a dit :

En retirant la carte graphique, le pc bootait normalement et l'écran s'allumait (en déplaçant la source vidéo sur la carte mère évidemment)

hello,

si vous tester le jeu avec la CG de la carte mère

Bien évidement le jeu ne sera pas beau et même saccader (fort probable) mais on pourrait déjà voir si c'est un comportement au niveau CM ou Cpu (chipset CG) ou Ram car on aurait isolé la CG 10 go

Modifié le 26 avril 2022 par Delta

[Delta]

il y a 44 minutes, breosith a dit :

GPU 3080 zotac trinity 10GB

TDP

320 W

Suggested PSU

700 W

---------------------------

 i7-12700K

Processor Base Power 125 W

Maximum Turbo Power 190 W

 

Il faudra voir ... Mais avant tout, quand il tourne en mode peinard c'est un pc super stable ?

Qu'indique le journal d'événement a l'heure ou les symptômes arrive

Modifié le 26 avril 2022 par Delta

[breosith]

il y a 58 minutes, Delta a dit :

hello,

si vous tester le jeu avec la CG de la carte mère

Bien évidement le jeu ne sera pas beau et même saccader (fort probable) mais on pourrait déjà voir si c'est un comportement au niveau CM ou Cpu (chipset CG) ou Ram car on aurait isolé la CG 10 go

Bonjour, merci de votre réponse.

j'ai pu faire tourner le jeu (CSGO) sans probleme avec le gpu intégré même si les FPS étaient relativement bas ( 70-100) comparé au 300-400 avec un bon GPU

[breosith]

il y a 51 minutes, Delta a dit :

TDP

320 W

Suggested PSU

700 W

---------------------------

 i7-12700K

Processor Base Power 125 W

Maximum Turbo Power 190 W

 

Il faudra voir ... Mais avant tout, quand il tourne en mode peinard c'est un pc super stable ?

Qu'indique le journal d'événement a l'heure ou les symptômes arrive

Je suis actuellement absent de mon domicile, je vous avoue n'être pas familier avec le journal d'erreur windows (je regarderai ca vendredi à mon retour)

En tout cas sous windows pas de problème de stabilité (hormis quelques crashs survenus lorsque je lançait un logiciel permettant de modifier le comportement du GPU (frequence, voltage, vitesse ventilateurs etc) comme MSI afterburner ou encore GIGABYTE RGB Fusion.

 

 

[Delta]

à l’instant, breosith a dit :

MSI afterburner ou encore GIGABYTE RGB Fusion.

j'ai eu des petits souci pour bien maitriser ces genre d'outils là mais sur Asus donc Ai Suite 3 et Asus Aura rgb.

Cela fait que une version plus ancienne faisait bien le taf j'ai soupçonner donc qu'une version supérieur n'étais sans doute pas stable et méritait encore du taf par les dev's.

il y a 5 minutes, breosith a dit :

Je suis actuellement absent de mon domicile, je vous avoue n'être pas familier avec le journal d'erreur windows (je regarderai ca vendredi à mon retour)

pour le journal d'évènements c'est ici :

observateur d'évènement donc vous cliquer souris droite sur le drapeau Windows et ensuite observateur d'évènements.

vous arriver ici :

Vous cliquer sur application allez a plus ou moins l'heure ou il y as eu un évènement et faite un screen ensuite même opération mais pour l'onglet système.

 

[breosith]

bonjour, petit update :

j'ai réinstallé tous les derniers drivers (nvidia ,carte mère, dernière mise à jour du BIOS etc)
le problème persiste avec un crash après 30s-1mn de jeu

j'ai installé une 3060ti à la place de la 3080 sans rien changer par ailleurs au niveau logiciel, et là le pc fonctionne parfaitement en jeu.

Cela veut il dire qu'il s'agit d'un problème matériel obligatoirement ? ( en gros est ce que je renvois le pc complet ou y a t 'il d'autres choses à éliminer au niveau software?)

[Delta]

il y a une heure, breosith a dit :

j'ai installé une 3060ti à la place de la 3080 sans rien changer par ailleurs au niveau logiciel, et là le pc fonctionne parfaitement en jeu.

Cela veut il dire qu'il s'agit d'un problème matériel obligatoirement ? ( en gros est ce que je renvois le pc complet ou y a t 'il d'autres choses à éliminer au niveau software?)

Hello,

si le fait de remplacer la grosse carte graphique par une autre résous le problème, on peut commencer a ce dire que la CG a un problème .. En plus votre pc est stable avec la graphiques du CPU

J'ai regarder le drivers Nvidia Rtx 3080 et 3060TI. C'est le même pour la 3060TI ou 3080 donc là aussi que vous ayez la 3060 ou 3080 vous passerez le même drivers.

Faites encore un ou l'autre test en poussant un peut dans les retranchements de la 3060 TI et si cela ne bug pas... Retentez la 3080, si cela bug on peut penser a renvoyez cette 3080 

 

Modifié le 30 avril 2022 par Delta