problème avec bluetooth

[andy78**]

bonsoir

me revoilà !

le problème est le suivant sur mon pc le Bluetooth est activé( le message l'indique de plus une enceinte JBL Bluetooth qui est couplé ( indiqué ) là pas de problème ,mais quand je veux ajouter un périphérique Bluetooth un casque JBL, un message ( connexion impossible , veuillez activer le bluetooth sur le pc ?!

je ne comprend pas, j'ai appliqué les solutions de Microsoft et autre rechercher les erreurs ,

mise a jour des pilotes  , rechercher dans service , ,il est possible quand j'ai mis à jour dans update que le problème a surgit, je m'adresse a vous car vous m'avez toujours dépanné et merci d'avance de ce que vous m'apporterez comme réponses

[Dariox743]

il y a une heure, andy78** a dit :

bonsoir

me revoilà !

le problème est le suivant sur mon pc le Bluetooth est activé( le message l'indique de plus une enceinte JBL Bluetooth qui est couplé ( indiqué ) là pas de problème ,mais quand je veux ajouter un périphérique Bluetooth un casque JBL, un message ( connexion impossible , veuillez activer le bluetooth sur le pc ?!

je ne comprend pas, j'ai appliqué les solutions de Microsoft et autre rechercher les erreurs ,

mise a jour des pilotes  , rechercher dans service , ,il est possible quand j'ai mis à jour dans update que le problème a surgit, je m'adresse a vous car vous m'avez toujours dépanné et merci d'avance de ce que vous m'apporterez comme réponses

Bonsoir,

Si c'est Windows Update qui te la mis à jour tu peut aller dans ton gestionnaire de périphérique et repérer ton périf Bluetooth ensuite tu fais un clique droit sur ton périf Bluetooth, tu va dans l'onglet pilote et normalement il y a écrit "Restaurer le pilote", tu clique et si tous ce passe bien tu récup l'ancien.

[andy78**]

merci 

dans gestion des périphériques ok Bluetooth mais il n'y a pas restaurer le pilote , le bluetooth 5 .0 realtek USB adapter connecté sur l PC fonctionne très bien avec le JBL charge 4 , pas plus ,le vais désinstaller le pilote et le réinstaller avec le disk fourni ? ,je reviendrais vers vous ci cela ne marche pas 

[andy78**]

merci 

dans gestion des périphériques ok Bluetooth mais il n'y a pas restaurer le pilote , le bluetooth 5 .0 realtek USB adapter connecté sur l PC fonctionne très bien avec le JBL charge 4 , pas plus ,le vais désinstaller le pilote et le réinstaller avec le disk fourni ? ,je reviendrais vers vous ci cela ne marche pas 

donc j'ajoute pas d'amélioration  ,impossible de se connecter