Blue screen après installation barrette RAM

[Sorras]

Bonjour ! 

Voilà la description de mon PC : 

1) Info système : https://ibb.co/wNrdrWd 

2) Mémoire : https://ibb.co/r6dShnP

Suite à l’installation d’une nouvelle barrette de RAM, qui devrait être compatible (TANBASSH, DDR4, 8GB, 2666), l’ordinateur affiche parfois des blue screen, sans véritable raison apparente, avec des messages d’erreurs différents (IRQL NOT LESS OR EQUAL, MEMORY MANAGEMENT...). 

Je suppose que c’est à cause de la nouvelle barrette, et je voudrais donc savoir qu’est-ce que je peux faire pour régler ce problème ! 

Merci d’avance. 

[NatashaF]

il y a 49 minutes, Sorras a dit :

Bonjour ! 

Voilà la description de mon PC : 

1) Info système : https://ibb.co/wNrdrWd 

2) Mémoire : https://ibb.co/r6dShnP

Suite à l’installation d’une nouvelle barrette de RAM, qui devrait être compatible (TANBASSH, DDR4, 8GB, 2666), l’ordinateur affiche parfois des blue screen, sans véritable raison apparente, avec des messages d’erreurs différents (IRQL NOT LESS OR EQUAL, MEMORY MANAGEMENT...). 

Je suppose que c’est à cause de la nouvelle barrette, et je voudrais donc savoir qu’est-ce que je peux faire pour régler ce problème ! 

Merci d’avance. 

Bonjour

Tanbassh n'est pas une marque très connue et n'a donc pas son site officiel là ou vous pourrez installer vos drivers. Optez plutôt pour une marque, peut-être plus chère mais plus sûre (crucial, corsair, G-Skill) parce-que voilà après le problème c'est que vous n'avez de site officiel pour vous assurer et pour si besoin installer des drivers, car ce genre de problème arrive.

Cordialement

 

 

 

 

 

[Sorras]

Merci de ta réponse ! 

 

Donc rien à faire, a part changer de ram ?

[Delta]

hello @Sorras

telecharger memtest 64

https://www.techpowerup.com/memtest64/

faite quelques passe et donnez nous le resultat

 

[Sorras]

Merci de ta réponse ! 

J’ai fais tourné le programme pendant une dizaine de minutes, aucune erreur détectée (voir les screens). Plutôt une bonne nouvelle ? 

[Delta]

hello @Sorras

on ne peut pas incriminé vos Ram elles on passer le test.

pourriez vous nous donnez le rapport WhoCrashed

https://www.resplendence.com/whocrashed

 

 

Modifié le 29 septembre 2021 par Delta

[Delta]

Il y a 2 heures, NatashaF a dit :

Tanbassh n'est pas une marque très connue et n'a donc pas son site officiel là ou vous pourrez installer vos drivers

bonsoir,

juste pour votre infos et culture,  il n'y as pas de drivers pour installer une ram ou un upgrade au niveau de la ram.

il y a des règles a respecté mais surement pas au niveau drivers qui sont tout simplement inexistant.

une ram no name pourrait très bien tourner 10 ans a coté d'une Ram de type Corsair

[Sorras]

Merci de ta réponse ! 

Le programme a terminé son analyse en quelques secondes. voilà le résultat : 

Modifié le 29 septembre 2021 par Sorras

[Delta]

Hello, @Sorras on vas partir plus vite vers un problème lié au graphisme ou a la vidéo ...

car je vois video scheduler internal

Qu'avez-vous comme processeur, marque modèle et série.

votre carte vidéo aussi, marque modèle et série.

 

[Sorras]

Rebonjour !

J’espère que ces screen répondent parfaitement à ce que tu me demandes : 

[Delta]

hello,

vous avez un I7 9750H

ce CPU est équipé d'un chipset graphique

Processeur graphique

Graphiques de processeur ^‡

Cœur graphique Intel® UHD 630

 

vous avez en supplément une RTX 2060

 

il faudrait mettre a jours ces deux éléments

 

si cela ne suffit pas, il faudra les désinstaller pour ce faire il faudra passer par DDU

https://lecrabeinfo.net/reinstaller-proprement-pilote-carte-graphique-nvidia-amd-intel-avec-ddu-display-driver-uninstaller.html

 

Ensuite d'abord installer le drivers CPU ensuite le driver Nvidia. Dans ce sens là pas un autre.

 

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19344/30100/intel-graphics-windows-dch-drivers.html

 

pour la Nvidia allez sur le constructeur de votre CG ou a défaut nvidia

ici

https://www.nvidia.fr/Download/driverResults.aspx/180681/fr

[Sorras]

Hello ! Merci de ta réponse. 

Je vais mettre à jour les éléments que tu mentionnes. Si un bluescreen apparait encore, je suivrais tes instructions pour désinstaller et ré-installer tout ça. Dans tout les cas, je te tiens au courant d’ici quelques jours ! 

 

Merci encore, à bientôt

[Delta]

il y a 15 minutes, Sorras a dit :

Hello ! Merci de ta réponse. 

Je vais mettre à jour les éléments que tu mentionnes. Si un bluescreen apparait encore, je suivrais tes instructions pour désinstaller et ré-installer tout ça. Dans tout les cas, je te tiens au courant d’ici quelques jours ! 

 

Merci encore, à bientôt

aucun souci a dans quelques jours pour de bonne nouvelles

[Sorras]

Rebonjour ! 

Je reviens plus tôt que prévu, et sans bonne nouvelle, malheureusement. 

Donc après avoir fait les mises à jours, blue screen (SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED, éléments ayant échoué : dxgmms2.sys). 

Je réalise donc un point de restauration, désinstalle à l’aide du programme que tu m’as indiqué le drivers d’Intel puis celui de Nvidia, puis après avoir redémarrer l’ordinateur, ré-installe le drivers d’Intel, puis de Nvidia. 

Au bout de quelques heures, blue screen. mon ordinateur redémarre donc, et ne charge pas windows, mais un message d’erreur, alors que le pc était simplement allumé (je ne faisais rien) :  (voir screen, ce n’est pas celui de mon PC, mais c’était à peu de chose près, le même) 

J’ai eu une grosse frayeur car, au moment d’essayer d’utiliser mon point de restauration, il y a eu encore un message d’erreur. Finalement, en ré-essayant quelques fois, l’ordinateur à démarrer. 

Je tiens vraiment à ce PC, et par peur que la ram puisse avoir un impact sur d’autres composants essentiel, j’ai démonté l’ordinateur et j’ai enlevé la RAM, jusqu’à ce qu’on puisse trouver une solution. (depuis, pas de blue screen). Je joins une photo des ram lorsque j’ai enlevé le capot du PC, pour si ça peut être utile. 

En espérant qu’on puisse trouver une solution :) 

[Delta]

il y a 3 minutes, Sorras a dit :

dxgmms2.sys

on est toujours sur un problème de graphisme ... DirectX Graphics

par acquis de conscience, peut être que votre augmentation de la puissance en Ram, le pc réagis encore plus vite..

nous allons donc faire un recoupement et un diag poussé sur vos ram et leur compatibilité entre elle.

Pour ce faire, démonter les deux ram, mettez les côte a côte et faites des screen clair et lisible des deux faces de vos ram.

Nous allons travailler sur les données inscrite et faire des recoupements.

 

[Delta]

ensuite quand vous aurez fait les photos des deux Ram, vous re mettez la Corsair.

et ensuite une commande powershell en mode admin et taper la commande

sfc /scannow

nous allons regarder l’intégrité de votre système.

pendant ce temps je pourrait regarder les données et faire ma recherche sur les Ram

Modifié le 30 septembre 2021 par Delta

[Sorras]

Merci de ta réponse si rapide ! 

Voilà donc les photos, j’espère que la qualité est suffisante. Je m’occupe de la deuxième partie tout de suite. 

[Sorras]

Et voilà la deuxième partie : 

CBS.log

[Delta]

bon,..

pour vos Ram, je ne vois pas vraiment d'incompatibilité de plus, Tanbassh n'est pas bavard et souvent sa part dans du Russe etc.

mais d’après les peut de recoupement, vous êtes en CL19 pour Tanbassh et pour Samsung avec votre autre Ram.

tenter une fois avec uniquement la Tanbassh si vous avez autant d’écran bleu ou pas..

• vous aviez des écran bleu avec votre unique Samsung? sans la Tanbassh

[Delta]

re,

vous aviez des fichiers corrompu !!!

re tenter avec vos deux ram's. revenez nous voir pour donner des nouvelles

[Sorras]

Aucun écran bleu seulement avec Samsung. 

J’installe la deuxième RAM et je vous tiens au courant 

 

[Sorras]

Me revoilà. 

J’ai installé la deuxième RAM et laissé le PC allumé, sans l’utiliser. Au bout d’une quinzaine de minute: 

[Delta]

Il y a 1 heure, Sorras a dit :

Me revoilà. 

J’ai installé la deuxième RAM et laissé le PC allumé, sans l’utiliser. Au bout d’une quinzaine de minute: 

si vous la mettez seul sans la Samsung ?

faite le test.

on a essayer les deux sa plante,

on a essayer la Samsung cela ne plante pas

on vas essayer la tanbassh seul sans samsung voir quoi

[Sorras]

Rebonsoir ! 

J’ai échangé la RAM originel avec la Tanbassh. Tout semblait rouler, jusqu’à ce moment si triste :  blue screen. J’en déduis que la RAM va à la poubelle ?

 

[Delta]

il y a une heure, Sorras a dit :

Rebonsoir ! 

J’ai échangé la RAM originel avec la Tanbassh. Tout semblait rouler, jusqu’à ce moment si triste :  blue screen. J’en déduis que la RAM va à la poubelle ?

désolé mais je ne peut pas encore incriminé votre ram et pour la simple raison que vous avez des bug et écran bleu qui n'ont rien a voir avec un problème de Ram!!!!!

• Qu'avez vous comme anti virus !!! car symefasi64.sys pourrait ce rapporter a un bug, un problème lié de près ou de loin ou pas du tout avec un antivirus.

Je dis peut être pas du tout car ce symefasi64.sys peut être lié a d'autre programme mais ne fait aucune référence a une ram!