problème de son en rj45 et pas en wifi

[bobaskis]

Bonjour,

je suis en w10 pro. Voici ce qui m'arrive : PC réinstallé il y a 6 mois en W10 - off 2019 (achat licences), j'utilise ce PC tous les jours avec au choix : Teams, Webex, Zoom...sans aucun pb sauf depuis 15 jours. Lorsque je suis en RJ45, au bout d'1 à 2 minutes le son devient inaudible pour mes correspondants, ils m'entendent de façon saccadé (1 mots sur 2 que ce soit avec Teams, Webex, Zoom...) moi par contre je les entends très bien, la vidéo passe bien. Lorsque je fais des tests de connexion (www.testadsl.fr ou autre) tout semble correct (80 à 90 Mb/S en up ou  down). Si je retire mon câble RJ45 et que je suis en WIFI le son redevient normal, plus de saccade... J'ai essayé avec un autre PC en RJ45 tout est ok. Je suis en fibre depuis 1 mois, mes pb dates d'il y a 15 jours. J'ai également changé mon câble RJ45. Une idée ? D'avance merci.

[afdl]

Bonjour

 

alors là seule solution

 

 

[Monteau13]

il y a 25 minutes, afdl a dit :

Bonjour

 

alors là seule solution

 

 

Certes @afdl, tu as raison!  Cependant, ce sera peut-être un peu cher et sans garantie, pas comme ici, pour @bobaskis...

[bobaskis]

une autre idée  ?

[afdl]

tentez une restauration système avec un point antérieur à la survenue de vos problèmes,

 

mais Dieu sait qu"on en voit des vertes et des pas mûres en maintenance informatique mais  là c'est un peu collector.

 

avez vous fait un test de débit ? (sur speed test par exemple)

- connecté en wifi

- connecté en ethernet

faites le

 

avez vous aussi la possibilité d'aller connecter votre pc en ethernet sur la box d'un ami ou ralation et de tester

 

histoire de procéder par élimination.

 

 

[bobaskis]

oui j'ai testé ma connexion éthernet (80 à 90 Mb/S en up ou  down) et pour le wifi de l'ordre de (35 à 45 Mb/s)

pas de possibilité de tester sur une autre box pour le moment

[afdl]

ok vous n'avez pas un voisin chez qui faire un test ?

 

essayez de faire une restauration à plus de 15j

[bobaskis]

je vais voir pour une restauration

pour les voisins par ces temps de Covid...

[afdl]

un test sur une autre box permettrait facilement d'identifier si cela vient de votre pc ou de votre box

[bobaskis]

le pb semble résolu suite restauration antérieure, merci !

[afdl]

Bonjour

 

 

tant mieux mais cela laisse la frustration de ne pas savoir ce qui s'est passé, car c'était plus qu'étrange

[bobaskis]

je pense que la dernière MAJ windows s'est mal passée