Lulu1912

Bonjour, après vérification de la compatibilité du PC de ma tante pour migrer vers Windows 11, j'ai essayé d'installer W11 depuis Windows Update! Cela ne marchait pas ! Trop simple cela aurait été ;-) Du coup, j'ai désinstallé les pilotes de l'imprimante, j'ai désinstallé son antivirus... Après plusieurs essais toujours l'échec. Du coup j'ai télécharché l'ISO de W11 sur une clé USB avec EaseUs. Puis j'ai tenté le boot automatique avec cette clé et là j'ai eu ce message : voir image jointe Merci beaucoup à tous ceux qui pourront m'aider

merci. J'ai créé une exception!

En fait, c'est que je suis le protocole de 54julien.free.fr pour télécharger et je suis trop nulle en informatique pour passer moi-même par un autre logiciel

Bonjour, je reviens vers la communauté pour un truc hyper simple à mon avis. Je m'en excuse par avance. Impossible d'installer µtorrent après l'avoir téléchargé. Je vous mets une capture d'écran du message. J'ai eesayé de toucher au registre, de contourner le parefeu...bref Merci par avance

@Firebird Bonjour, merci beaucoup pour tout.

@Firebird Bonjour, voici le lien généré avec le dernier rapport : https://www.cjoint.com/c/JKhoqayhE15 J'ai une question à te poser. Puis-je lui réinstaller bitdefender pour lequel elle a pris un abonnement payant?? À plus tard. Merci

Bonjour @Firebird le pc fonctionne, SELON MOI, à nouveau bien. Je n'ai cependant pas réussi à trouver trace de GOOGLE CHROME. Donc pas supprimé puisqu'inexistant ??????? Voici les 5 liens vers les rapports demandés. Merci ;) https://www.cjoint.com/c/JKgrxTCcUj5 https://www.cjoint.com/c/JKgryELNmT5 https://www.cjoint.com/c/JKgrzqW2EH5 https://www.cjoint.com/c/JKgrz0DFdV5 https://www.cjoint.com/c/JKgrAzSj6X5

@Firebird voici les liens générés. Je t'avais envoyé les liens pour les supprimer effectivement. Désolée pour le temps perdu https://www.cjoint.com/c/JKehkD0aot5 https://www.cjoint.com/c/JKehlaijk45 https://www.cjoint.com/c/JKehlEqJqD5 Merci par avance

@Firebird voici les liens générés. Je ne sais pas si j'ai fait ce qu'il faut https://www.cjoint.com/efface?fic=02EaEwoZDtSL https://www.cjoint.com/efface?fic=i2FjEwkZa4SN https://www.cjoint.com/efface?fic=q2FJEwqZEDSY

@Firebird je suis embêtée. Je viens juste de voir que tu m'avais envoyé la procédure détaillée. Or je n'arrive plus à mettre de réseau sur l'ordi

@Firebird Je suis dispo aujourd'hui pour bosser sur l'ordi. J'ai réessayé de mettre le réseau après allumage et il a voulu redémarrer, me demandant comme d'hab de bien vouloir fermer le message et d'enregistrer mon trtavail dans la minute impartie. La protection windows m'affiche un point d'exclamation, normal puisque normalement l'ordi fonctionne avec bitdefender et que la protection "applications" est désactivée dans windows security.

@Firebird Merci de ton aide, je n'irai évidemmment pas faire d'autres procédures ailleurs. Elle s'est fait pirater sa boîte mail puis a installé un VPN, et bitdefender total security avec abonnement. Perso, j'ai pris son ordi en main car elle n'arrivait pas à faire ses màj bitdefender, soit disant parce qu'elle était sous windows 8.1. Elle a appelé le call center de bitdefender et on lui a dit de passer sous windows 10, ce que j'ai proposé de l'aider à faire. Je ne sais pas quels autres soucis elle a eu au moment du ppiratage de sa boite mail, elle ne les a sûrement pas remarqués. De mon côté, de puis que j'ai installé windows 10 depuis la fibre, chez elle, l'ordi voulait redémarrer au bout de quelques secondes dès qu'il s'allumait, m'envoyant le message "votre ordinateur va redémarrer dans une minute. Veuillez fermer ce message". J'ai alors remarqué que la première fois que je l'ai allumé chez moi, il a tenu normallement jusqu'à ce que je le connecte au réseau wifi. J'ai donc grâce à @Toto61 et @zelandonii mis à jour les pilotes carte réseau et ethernet. Du coup, j'ai pu redémarrer sans réseau puis mis le réseau et ça a tenu. Dès que j'ai voulu installer bitdefender à nouveau (pour respecter ce que veut que je fasse mon amie), il a planté à nouveau, avec message de fermeture dans une minute. Ce que j'ai remarqué, c'est que je dois l'allumer en désactivant le wifi sur l'écran d'accueil. Puis il tient si je remets le réseau manuellement après son allumage. Je peux appeler mon amie si tu veux savoir si elle a remarqué des trucs après son piratage. Je t'ai résumé ce que je constate et ai fait. Je suis désolée, je suis pas une experte. Dis moi si ça te va

@Toto61 l'invite windows +r m'affiche le même code erreur

@Calisto elle s'est fait pirater sa boite mail chez gmail juste et sa famille s'est beaucoup inquiétée (personnes âgées).

Je dois m'absenter un moment

voilà les photos prises après l'essai d'invite de commande admin. Ma pote a été piratée et est devenue une adepte de tout cacher, sécuriser. Elle a cyberghost, bitdefender et d'autres bloqueurs assosciés à son navigateur. Son mail est à protonmail. Je me demande s'il n'y a pas un problème autour de tout ça... Je sais pas du tout en fait, mais il fallait que je vous le précise je pense

En fait, l'ordi m'a refait des siennes lorsque j'ai voulu réinstaller bitdefender, auprès duquel la personne que j'aide a un abonnement. Je vous envoie les deux photos concernées.

Bonjour @Toto61 et @zelandonii L'ordinateur hier avec le réseau a demandé à redémarrer au bout d'une minute. Ce matin, pour prendre la photo du message, j'ai remis le réseau et plus de message de reboot. Est-ce que ça veut dire que ça a marché la mise à jour des pilotes? Pour l'instant ça tient! Je vous tiens au courant

@Toto61 RE bonjour, je t'envoie deux photos après mes installations depuis les sites constructeurs que tu m'as envoyés. J'ai essayé de remettre le wifi sur l'ordi après et il a recommencé à me prévenir qu'il allait redémarrer dans 1mn. Sinon, pas de points d'exclamation ! ;)

@Toto61 Ouh la la. Je t'envoie les deux photos prises pour les pilotes wifi et ethernet. Ca date!!!!!!

@Toto61 @zelandonii Voici ma capture d'écran. Est-ce bien ce que vous vouliez?

@Toto61 merci beaucoup. Effectivement, ily a une étiquette "compatible Windows 10" collée sur l'ordi mais si pas de pilotes, on est dans la m.... A plus tard, et merci encore

@Toto61 voici les deux photos que j'ai prises sous l'ordi

@zelandonii @Toto61 re bonjour, désolée du délai de réponse. Je me sens un peu perdue alors que ça doit être moins compliqué que mes dernières manips sur PC;....bref La version de Windows est bien la 20H2 Où est ce que je peux trouver la référence exacte du PC : Modèle sur l'étiquette sous l'ordi? Désolée je bug un peu ;)

@zelandonii L'ordi marche lorsque je désactive le wifi et ne le branche pas en ethernet. C'est le réseau qui pose peeoblème visiblement