calisto06

Oui choisis l'option mise à niveau , si ce n'est pas possible de tout manière tu le sauras , auquel cas ce sera l'option personnalisée .

Ah oui j'avais pas compris pq ...il manquait un truc à la phrase

Bonjour @vanessaf , Si tu as réussi à booter sur la clé w10 tu peux récupérer tes données voir le long tutoriel mais assez complet https://community.lecrabeinfo.net/topic/8872-tutoriel-complet-de-recuperation-et-dinstallation-de-windows-10-depuis-un-support-dinstallation/ .

Effectivement on y vois rien ...en tout cas habituellement on a qd même quelques onglets même si le bios est basique (quoique le bios de la surface pro 2 …..même pour cliquer sur un truc c'est la galère tellement c'est nul comme bios https://www.youtube.com/watch?v=jEunSlqbgjY je sens que le truc va me lâcher ...et là tu peux rien changer : c'est collé perso j'y touche pas )

Pas faux mais les rams sont soudées sur les deux modèles : j'ai vérifié ce point donc en cas de ram qui crashe c'est un peu la même galère vu qu'on ne peut pas les changer sur les deux modèles

Bonjour @jacote Alors pour revenir à w7 il aurait fallu sauvegarder l'activation de votre PC https://www.98ffe08d.com/sauvegarder-licence-oem-windows-7-vista/ pour réinstaller la licence OEM . Si vous avez gardé la partition de restauration usine vous pouvez éventuellement tenter la manipulation suivant le manuel d'utilisation du PC . Faites une image de votre système actuel et une clé w10 bootable au cas ou il faudrait revenir en arrière .

Oui la ram est meilleure sur le HP c'est vrai ….ddr4 .

Pas d'accord du tout sur ce que tu annonce le HP a une ram intégré comme le Dell ou je ne sais pas lire https://support.hp.com/fr-fr/document/c06191296 Mémoire, standard Mémoire SDRAM DDR-2400 8 Go (intégrée) donc ce n'est pas ce qui dois justifier le choix mais plutôt la fiabilité ou éventuellement le processeur plus adapté aux taches , le spectre a en effet un processeur plus puissant . Sauf que deux versions du XPS existent avec un i7 8565U (basse consommation) le même que pour le HP spectre : donc voir le prix (je pense que le HP est moins cher) Bémol pour le HP le support ….Dell est à orientation professionnelle .

Bon et les screens des onglets du bios …...si tu veux de l'aide il y a un minimum à respecter : donner les renseignements demandés

@safami y a pas comme une contradiction là …..HP moins fiable et donc tu choisis HP .......

C'est à dire ?

Le modèle du PC ce n'est pas le contenu du message d'erreur même si ça donne une indication….le pc c'est celui là ? https://support.hp.com/be-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/6936226/model/7298341 Il était livré avec quel système à la base w7 ?

Fais un screen de tous les onglets du bios .

Et tu as réussi à démarrer sur une clé w10 ? ...il faut la créer depuis un PC tiers voir créer un support d'installation de la page https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 à l'aide de l'outil en décochant "utiliser les caractéristiques de ce PC" choisir 64b et la langue Français (une petite clé 8g usb2 pas chère est le mieux) Ensuite éteins l'appareil , branche la clé et tapes sur la touche dédiée au bootmenu F12 en choisissant la clé USB dans les options . Une fois démarré sur la clé applique le tuto que je t'ai indiqué http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=2046 et dis moi si ça fonctionne ou pas .

Bonjour @Mary972 les deux ne sont pas upgradables en ram ce qui est courant sur les ultraportables donc choisis bien pour être à l'aise suivant tes besoins https://www.dell.com/fr-fr/shop/ordinateurs-portables-dell/ordinateur-portable-xps-13/spd/xps-13-9380-laptop?view=configurations. Le XPS DELL peut être démonté pour changer le SSD . Donne le nom des logiciels que tu compte y installer pour qu'on voit quelle config te correspondra . @safami et @Delta t'indiqueront le modèle qu'il te faudra précisément .

Oui c'est ça les images iso doivent permettre de créer un support bootable DVD ou USB : sur mon appareil c'est un support USB que j'ai utilisé

Surement un logiciel préinstallé de trop

On peut faire une collecte : Récupérons images de restaurations constructeurs toutes marques acceptées

Vas y je te file mon adresse en MP je prends aussi au pire je récupère les pièces …. Alors perso j'ai fait ce support même si normalement on en a pas besoin pour réinstaller sur un disque neuf mais c'est sur USB . A mon avis sur les Hélios 300 sur la même gamme ex Predator G3-572 tu n'as qu'une seule page de pilotes pour les différentes versions donc on doit pouvoir tenter le coup (ça ne coute rien d'essayer) au moins on sera fixés

Mais c'est normal il va falloir un bon moment pour faire les maj en retard : cliques sur rechercher les mises à jour redémarre si le système le demande et relance update régulièrement jusqu'à ce que tu ais "Windows est à jour ".

Ah bon mais là je ne vois pas pq ? fais un screen

Oui en tout cas @philbisca a le même pb mais il reste entier et c'est totalement anormal de voir ça de nos jours

Eh bien tant mieux si tu as réussi à récupérer le PC . Deux choses m'interpellent : ne pas pouvoir reinstaller Windows 10 de 0 sur un SSD neuf est complètement anormal et illégal si il s'agit d'un blocage de la part de ACER . Je t'invite à lire https://www.commentcamarche.net/forum/affich-2809902-pour-les-questions-des-pc-tatoues-et-oem et la réponse de ACER qui nie le fait . Or je ne vois pas comment il est possible que le bios du PC n'ait reconnu le disque qu'une fois l'image de restauration installée sauf effectivement à avoir inséré un marqueur quelconque . Comme je n'ai pas encore de NVME sous la main je ne peux pas tester la chose avec mon appareil @Delta tu as un M2 dispo pour vérifier si le tien supporte l'install sur un disque différent ?

Ou as tu vu que pas de maj ? il est activé w7 ?

L'intérêt de la barre des taches est surtout l'ouverture en un seul clic ...les flemmards me comprendront