hermance

Exact, j'aurais mieux fait de me taire !

Bonsoir, Si tu en as la possibilité utilise un DVD à la place de la clé USB. Mon ordi perso refuse de reconnaître les clefs USB bootables mais reconnait sans problème les CD/DVD.

@Delta Le message d'erreur complet est le suivant : "Recovery Your PC/Device needs to be repaired. A required device is not connected or can't be accessed. Error Code : 0xc0000185 You will need to use recovery tools. If you don't have any installation media (like a disc or USB device), contact your PC administrator or PC/Device manufacturer." A mon avis, cela signifie que, soit le disque dur est mort, soit il est innaccessible pour une raison inconnue. Je me demande s'il n'y a pas eu un bug dans une mise à jour de Windows 10 qui a fait apparaître des mots de passe indésirables qui bloqueraient le système. Sinon le disque est mort et il n'y a plus rien à faire ! Pour les MP, je pense que CLEAR veut dire pas de mot de passe, FROZEN veut dire verrouillé par un mot de passe et ENABLED veut dire mot de passe activé. Oui j'ai accès au BIOS mais le changement semble impossible à ce niveau. D'après ce que j'ai lu sur le net, il faut soit bidouiller la carte mère, soit utiliser un programme pour craquer les mots de passe.

Bonjour @Delta Merci pour la réponse. C'est un ordinateur portable et je n'ai qu'un seul disque dur. J'ai tenté de récupérer les données avec UBUNTU sans succès. Demain, j'essaierai VMWARE. Savez-vous comment supprimer les mots de passe sur HDD et Boot ?

Bonjour @Roger1 Merci pour ton aide. Après de multiples essais, je suis sûre d'une chose, c'est que le disque dur a un problème. Soit il est mort et inutilisable. Soit il est bloqué et innaccessible pour une raison inconnue. J'ai testé la fonction "Actualiser votre PC"; après un démarrage fastidieux, j'obtiens le message suivant : "Impossible d'accéder aux données, le lecteur est verrouillé". J'ai testé Ubuntu sans installation à l'aide d'un DVD. Le programme fonctionne mais je n'ai accès à aucune donnée du disque dur. J'ai ensuite découvert que mon BIOS indique des mots de passe activés alors que je n'ai jamais activé aucun mot de passe sur cet ordinateur. L'onglet "Security" indique : Supervisor Password : Clear User Password : Clear HDD Password : Frozen Password on Boot : Enabled Et je n'ai pas la possibilité de supprimer ces mots de passe ! J'ai téléchargé VMware mais je ne l'ai pas encore testé. Pense-tu que j'ai encore une chance de régler le problème par moi-même ou vaudrait-il mieux confier l'ordinateur à un réparateur pour qu'il change le disque dur ?

Re-Bonjour @Duke Désolée, je n'ai pas pu répondre plus tôt. J'ai redémarré en maintenant la touche "SHIFT", malheureusement aucun menu n'est apparu. Je regrette bien d'être passée à Windows 10, j'aurais dû rester sur Windows 8, les choses auraient été plus simples. Re-Bonjour @Roger1 Merci de l'intérêt que tu portes à mon topic. Quand on est dans la "mouise", cela fait plaisir de pouvoir échanger des idées avec d'autres personnes, on se sent moins seul ! A propos, j'aime beaucoup ton avatar.

Bonjour, Merci pour vos réponses. @KRISTOBAL La marque de l'ordinateur est Samsung. Tu as tout à fait raison, il faut faire des sauvegardes. C'est ce que je fais, mais pas assez souvent. Quand tout va bien, je suis négligente. @Yves B. Merci pour ton conseil et ton soutien. @Roger1 Effectivement, il existe de nombreux tutoriels et je les utilise. Mais je ne suis pas très calée en informatique et je préfère demander conseil avant de prendre une décision qui pourrait être irrémédiable. @Duke Oui mon pseudo est le nom d'une petite ville en Suisse. C'est aussi un prénom médiéval féminin. J'ai effectivement gravé l'image ISO de Windows 10 sur un DVD. Le programme démarre sans problème et j'accède à l'option "Réparer l'ordinateur" puis à l'option "Dépannage". Mais ensuite, je n'obtiens pas les options "Actualiser votre PC" et "Réinitialiser votre PC" et je suis bloquée. En fait, mon PC est assez ancien et à l'origine il fonctionnait sous Windows 8. Je l'ai plus tard "upgradé" avec Windows 10. J'ai donc eu l'idée de renouveler l'opération avec une image ISO de Windows 8-1 gravée sur un DVD. Le programme démarre de la même manière et cette fois j'obtiens les options "Actualiser votre PC" et "Réinitialiser votre PC". Or l'ordinateur fonctionne actuellement sous Windows 10 et je crains qu'en l'actualisant avec Windows 8, je fasse une grosse bétise ! Dans la mesure du possible, j'aimerais conserver mes fichiers perso même si je dois réinstaller tous les logiciels. Voilà, la question est peut-on actualiser l'ordinateur avec Windows 8, alors qu'il a été upgradé précédemment en Windows 10 ?

Bonne nuit également.

Pour l'instant, je ne fais plus rien. J'ai essayé d'utiliser un fichier ISO de Windows 8-1 et j'ai obtenu la proposition : "Actualiser votre PC sans perdre vos données". Cela me conviendrait bien mais je ne fais rien de peur de faire une bétise, je vais donc éteindre l'ordinateur. Je croise les doigts en espérant que le disque dur n'est pas mort. Merci pour ton aide.

Malheureusement, j'ai beaucoup de données que je n'ai pas sauvegardées et je suis franchement angoissée à l'idée de les perdre !

Merci pour la réponse. Oui j'utilise Windows 10 depuis plusieurs mois, pratiquement depuis sa sortie.

Bonjour Brusquement mon PC a refusé de démarrer. Code erreur 0000185 J'ai téléchargé un fichier iso de Windows 10 sur un autre ordinateur et je l'ai copié sur un DVD. A l'aide de ce DVD, j'essaie de réparer Windows 10, mais rien ne marche ! De plus des propositions sont absentes comme "Actualiser". Cette option aurait pu m'aider à régler mon problème mais je ne l'ai pas. Si quelqu'un a des idées pour me dépanner, elles sont les bienvenues. Je dois ajouter que l'ordinateur date de 2013 et au départ j'avais Windows 8 et non Windows 10.