hermance

@Duke Ce n'est pas grave, j'ai fait le deuil de mes données depuis plusieurs jours. Je voulais malgré tout tenter de brancher le disque dur sur un port USB. Cela ne marche pas, je vais faire avec ! Merci pour vos conseils.

@Duke Merci pour le conseil mais je n'ai pas de congélateur !

@Duke Le mot "visualisation" n'est peut-être pas le bon terme. En fait, je veux dire que le disque dur est reconnu par l'ordinateur et il apparaît rapidement dans le poste de travail. Oui le son est plutôt du genre frottement.

@Duke Oui j'ai branché le disque dur défectueux sur autre ordinateur. Oui le disque dur est reconnu par l'ordinateur J'entends un son lorsque j'essaie d'ouvrir le disque dur mais ce son n'est pas vraiment un cliquetis. La visualisation du disque dur a été assez rapide.

Bonsoir, @Roger1 et @Duke J'ai essayé de commander ce câble-adaptateur sur Amazon, mais j'ai renoncé car le délai de livraison était beaucoup trop long (environ 3 semaines). Alors je suis allée acheter un boitier Icy Box dans le magasin LDLC indiqué par @Duke. J'ai été conseillée par un vendeur très sympa. Je viens de placer le disque dur dans le boitier et je l'ai connecté sur un port USB de mon ordinateur. 1- Le disque dur est reconnu et il apparaît sous la lettre F. 2- Si je clique sur le disque dur pour l'ouvrir, il travaille mais il ne s'ouvre pas.

Bonsoir @Roger1 Oui, pour les pilotes, il y a aussi celui de la carte son, carte réseau, peut-être même USB, il suffit d'aller consulter la page de téléchargement des pilotes du constructeur, en précisant bien le modèle du PC et on trouve facilement ces pilotes, toujours choisir le dernier en date, ce sont les plus surs et au moins prévus pour la machine. J'ai terminé de tout réinstaller. Apparemment tous mes pilotes sont à jour et tout fonctionne bien. Je vais pouvoir me remettre sérieusement au travail ! Et oui... Il y a plus d'arnaqueurs dans la branche que de gens sérieux honnêtes et compétents " être pris pour être appris..." telle est la règle, et c'est pour cette raison que nous sommes là, c'est plus compliqué car nous ne sommes pas devant la machine et de faire comprendre à quelqu'un ce qu'on lui veut, mais on y arrivera! C'est probablement comme les plombiers et les garagistes, certains professionnels peu honnêtes, profitent de la détresse des gens pour gonfler la facture. En tout cas, sur le forum "le crabe info", vous m'avez tous beaucoup aidée et je vous remercie pour vos conseils. Cela permet d'avancer et de ne pas se laisser aller au découragement. Bon dimanche à toi aussi.

Bonsoir @Duke et @Roger1 J'ai presque fini de réinstaller mon PC. J'ai installé les pilotes de la carte graphique NVIDIA. Il y a-t-il d'autres pilotes à installer ? Merci pour tous vos conseils. La semaine prochaine, je m'occupe de mon vieux disque dur. Je ne regrette pas d'avoir refusé la réinstallation du PC. 75 € pour réinstaller Windows et les pilotes, ce n'est pas donné. Pour le disque dur, j'aurais du payer 79 € mais comme j'ai refusé la réinstallation, le technicien a fait la grimace et a majoré son prix de 27 €, prétextant que la main d'œuvre pour réinstaller le disque dur était comprise dans le prix de la réinstallation de Windows et non dans le prix du disque dur. Je me suis donc fait arnaquer mais comme j'ai besoin de mon ordinateur, j'ai payé le prix demandé ! En tous cas, je vais m'entrainer en démontage et remontage de vieux PC qui ne fonctionnent plus et la prochaine fois je changerai le disque dur moi-même.

Bonjour @Duke Bon, c'est déjà une bonne nouvelle Oui, c'est une bonne nouvelle. Après les galères des trois dernières semaines, je suis contente de pouvoir repartir sur de bonnes bases. Tu veux dire que il n'y a pas de port USB reconnus dans ton BIOS ? T'es sûr ? Avant l'installation de Windows, je n'en ai pas vu. Mais je n'ai peut-être pas bien cherché. Après l'installation de Windows, le Bios a repris son aspect initial et les ports USB sont proposés dans les options de démarrage. C'est normal. Car lorsque tu as acheté ton pc, ce dernier t'as été livré avec Windows 8.1 pré-installé et avec une licence OEM. Le N° de la licence se trouve "tatouée" dans le BIOS de ta carte mère, et donc lors de ta réinstallation le système a reconnu ledit N° de licence présent dans le BIOS..(ais-je été clair ) ? Oui c'est clair. Et c'est une chance pour moi car je pensais que les informations de licence étaient stockées sur le disque dur. De quels logiciels pré-installés veux tu parler ? Veux tu les réinstaller ? Je ne sais plus exactement quels logiciels étaient préinstallés, excepté "Power DVD" que j'utilisais. Mais je peux m'en passer. De plus, certains logiciels préinstallés ne servent à rien et posent parfois des problèmes. Tu as essayé de réinitialiser quoi ? J'ai essayer de réinitialiser Windows avec la clef USB sur laquelle se trouvent les fichiers d'installation pour pouvoir récupérer les pilotes et les logiciels préinstallés. Mais cela ne marche pas. De quels fichiers veux-tu parler ? Je parle des fichiers d'installation : install.swm, install1.swm, install2.swm, Oui, comme je te l'ai suggérer précédemment...une Icy Box ! Oui j'ai bien retenu le conseil ! Mais je ferai cela la semaine prochaine.

Bonjour, C'est la première fois que je me connecte au forum avec mon PC initiallement en panne. Mais tout n'est pas gagné ! J'ai récupéré aujourd'hui mon ordinateur avec un nouveau disque dur et j'ai repris mon ancien disque dur au cas où je puisse récupérer des données sur celui-ci. J'ai essayé d'installer Windows 8 à partir de ma clef USB "bootable" mais le Bios ne me proposait même pas de démarrer sur un périphérique USB ! Alors j'ai utilisé une image iso de Windows 8-1 que j'avais gravé sur un DVD il y a quelques temps, en croisant les doigts pour que l'installation ne me réclame pas une clef d'activation de Windows 8-1. Par chance, ce ne fut pas le cas. L'ordinateur fonctionne mais je n'ai pas de pilotes installés et je n'ai plus les logiciels préinstallés. J'ai essayé de réinitialiser en utilisant la clef USB mais le système ne la reconnaît pas. Je ne peux pas copier les fichiers d'installation sur un DVD car ils sont trop volumineux. Je vais malgré tout essayer de télécharger les pilotes sur internet. Pour mon vieux disque dur, j'irai acheter un boîtier USB la semaine prochaine pour voir si je peux récupérer quelque chose.

@CoffeeFou Je suis pratiquement sure que les fichiers que j'ai sauvegardés sur le disque dur externe représentent une iso de windows 8. Je me rappelle avoir respecté scrupuleusement la procédure de sauvegarde. Par contre, je ne pense pas que ce disque dur est exploitable tel quel, car je ne savais pas à l'époque que les disques bootables devaient être formatés en FAT 32. Je pense qu'il faudra déplacer les fichiers sur un autre support. Je vais donc faire remplacer le disque dur et lorsque j'aurais récupéré l'ordinateur avec un disque neuf, j'espère pouvoir créer une clef USB bootable pour effectuer l'installation, je ne peux malheuseument pas faire de DVD car la sauvegarde est trop volumineuse. Tout ceci va encore prendre beaucoup de temps et je vous donnerai des nouvelles lorsque je pourrais démarrer l'installation. Merci et bonne semaine. @Duke Dès que j'aurais récupéré le disque dur, j'irai acheter le boitier "Icy box" et je le brancherai sur un ordinateur pour voir ce que cela donne. Je vous donnerai des nouvelles mais ne soyez pas étonné si cela prend du temps. Merci pour les bons conseils et à bientôt.

@Duke Un grand merci pour le lien ! Cette société a un magasin près de chez moi, cela sera facile d'y aller avec le disque dur. Ensuite je pense que je serai capable de connecter le DD au port USB. Mais ce n'est vraiment pas sûr que le disque dur soit reconnu !

Bonsoir @CoffeeFou La sauvegarde que j'ai effectuée provient de l'ordinateur qui est en panne actuellement et pas d'un autre ordinateur. Cette sauvegarde est censée contenir Windows 8 (OS d'origine), les pilotes et les logiciels préinstallés. Autrefois, le constructeur fournissait un CD ou DVD d'installation qui permettait de remettre l'ordinateur à l'état initial. C'était facile, il suffisait de mettre le CD/DVD dans le lecteur et suivre la procédure. Maintenant il faut fabriquer son "Recovery" soi-même et ce n'est pas simple ! J'ai donc fait une sauvegarde sur un disque dur externe à partir de l'ordinateur en question, à l'époque où il fonctionnait.

Bonsoir @Duke Je suis vraiment désolée d'avoir oublié que c'est toi qui m'a conseillé en premier de brancher le DD sur un port USB ! En fait, Roger a également fait la même suggestion après toi, d'où mon erreur. Je vais suivre ton conseil et aller dans un magasin pour que le vendeur m'indique le bon adaptateur. Merci pour ton explication au sujet du port HDMI.

Bonjour; Suite à mon problème de disque dur, j'ai deux questions à vous poser : Installation du système d'exploitation sur un disque dur neuf j'ai créé une sauvegarde du système d'exploitation sur un disque dur externe. Cette sauvegarde comprend trois dossiers : boot, efi, source et trois fichiers bootmgr, bootmgr.efi, reagent. Le dossier source (5,12 Go) comprend trois fichiers : install.swm, install1.swm et install2.swm. Or je n'avais pas formaté au préalable le disque dur en Fat 32. De plus, toutes mes tentatives pour créer des clefs USB bootables pour mon ordinateur ont échoué. Par contre les images ISO sur DVD sont bien reconnues par l'ordinateur. Que dois-je faire avec mes fichiers ? Tenter de les copier sur une clef USB ou les copier sur un DVD double couche ? Brancher l'ancien disque dur sur un port USB ou HDMI Comme me l'a conseillé @Roger1, j'aimerai essayer de brancher l'ancien disque dur sur un port USB pour voir s'il est reconnu. Or il me faut un adaptateur USB. Pourriez-vous m'indiquer un bon adaptateur USB (si possible avec boîtier) qui conviendrait à mon disque dur ?

Bonsoir @Delta J'ai deux vieux PC qui ne fonctionnent plus pour m'entrainer. Je vais suivre vos conseils et ne pas oublier la couverture. Bonsoir @Roger1 Non le disque dur n'a pas subi de choc. Quand mon ordinateur sera réparé, j'essaierai de voir si on peut tirer quelque chose de l'ancien disque dur. Bon week-end à toi aussi.

Bonjour @Delta Jusqu'à présent, je n'avais jamais vraiment eu de grosses pannes matérielles et je ne me suis pas souciée de ce genre de problème. Aujourd'hui rien que pour changer une batterie, il faut ouvrir l'appareil et manipuler son contenu. Pour cette fois, je ne vais pas changer mon disque dur moi-même, mais je vais suivre votre conseil et je vais aller voir ce qui il y a dans le ventre d'un ordinateur et apprendre à effectuer des réparations basiques. Pouvez-vous m'indiquer les outils nécessaires pour ouvrir l'ordinateur et effectuer des manipulations (tournevis cruciforme, etc). Bonjour @Duke Non je n'ai pas branché le disque dur sur un autre ordinateur. Je ne sais pas non plus ce que le technicien a fait pour tenter de récupérer mes données. Pour l'instant, on m'a donné très peu d'informations et il faut que je me déplace au magasin pour essayer d'en savoir plus. J'aimerais réaliser l'installation moi-même. Comme tu le suggères dans ton tuto, j'ai créé une sauvegarde du système d'exploitation sur un disque dur. Je ne sais pas si les fichiers sauvegardés sont exploitables car je n'ai pas une image ISO mais un ensemble de dossiers : boot, efi, source et trois fichiers : bootmgr, bootmgr.efi, reagent. Bonjour @Roger1 Pour l'instant, je ne suis pas "bricoleuse" mais je vais essayer d'apprendre. Je ne dépenserai pas 750 € pour récupérer mes données ! Je me fait peu à peu à l'idée de les avoir perdues. Même si le prix est élevé, je vais quand même faire remplacer le disque dur par un professionnel et ensuite j'essaierai de réinstaller le système d'exploitation moi-même. De toute façon, je vais reprendre le disque dur défectueux et suivre ton conseil. On ne sait jamais, le technicien n'a peut-être pas fait de gros efforts pour récupérer les données, estimant qu'il n'avait pas de temps à gaspiller.

Bonsoir @Delta Votre amie a beaucoup de chance de vous connaître ! J'ai des amis mais aucun d'entre eux n'a de compétence en informatique/électronique. Ils sont même encore plus nuls que moi et il m'arrive de les dépanner pour des problèmes vraiment mineurs. J'habite à Paris et je sais qu'il y a beaucoup de réparateurs rue Montgallet mais comme vous le dites, n'importe qui peut s'installer en tant que réparateur informatique. Sans aucune recommandation, on ne peut pas savoir si le réparateur est compétent, sérieux et fiable.

Bonsoir @CoffeeFou Le disque dur proposé n'est probablement pas un warrior ! Quand on a des connaissances en électronique, on peut choisir son disque dur et l'installer soi-même, mais c'est loin d'être mon cas, je n'y connais strictement rien ! Je pourrais demander un autre disque dur que celui qui est proposé, oui mais lequel. Et puis le prix demandé tient compte de la pièce, de la main d'oeuvre, de la TVA, plus bien évidemment la marge de l'entreprise. Pour l'installation, j'ai pensé que je pourrais peut-être la faire moi-même avec un tutoriel, mais je ne suis vraiment pas sûre de moi bien que j'ai déjà à plusieurs reprises, reformaté le disque dur et réinstallé Windows sur d'autres ordinateurs. J'ai fait une sauvegarde du système sur un disque dur externe, il y a pas mal de temps. Mais comme je doute toujours, je me demande si les fichiers que j'ai copiés sont exploitables pour réinstaller Windows et les pilotes. @Delta En passant par un réparateur peut-on obtenir de meilleurs prix ? Ce n'est pas évident de trouver un réparateur, comment en trouver un moins cher ?

Bonsoir @Roger1, @Duke, @Delta, @CoffeeFou, @Yves B. Comme promis je reviens pour vous informer du diagnostic du technicien : disque dur HS. Il lui a fallu 9 jours pour me donner cette réponse et il n'a pas pu récupérer mes données. Il me propose un changement de disque dur "Disque dur HDD SATA Hitachi 1TO 5400RPM 8MB 9,5MM" pour 79 € Et une réinstallation du système pour 75 €. Quant aux données, il me suggère de contacter une société spécialisée dans la récupération de données "Data-up". Je n'ai pas encore donné de réponse, mais je pense faire changer le disque dur et récupérer l'ancien disque dur. Je pense faire le deuil de mes données car même si la société de récupération de données peut faire quelque chose, cela doit certainement coûter très cher. Merci à tous de m'avoir soutenue dans cette épreuve, les échanges que nous avons eu m'ont beaucoup aidée.

@Delta Je dois attendre une semaine pour savoir à quel point le disque dur est endommagé et si le technicien peut malgré tout récupérer les données. C'est dans des moments comme celui-ci qu'on regrette de ne pas avoir sauvegardé plus souvent !

Bonsoir @Roger1 Bonsoir @Delta Merci pour votre aide. En cherchant sur internet, j'ai trouvé le cas d'un utilisateur qui a eu exactement le même problème que moi. Les copies d'écran qu'il fournit sont exactement les mêmes que les miennes, ses tentatives échouent toutes les unes après les autres. J'ai lu les 4 pages de discussion espérant découvrir une fin heureuse à cette histoire. Et bien non, après 4 jours d'essais infructueux, la conclusion est la suivante : " En ce qui concerne le disque dur du portable de ma sœur, il est presque mort, je l’ai amené à un ami , qui est en train de faire une copie du disque dur pour le réinstaller sur un autre que j’ai acheté d’occasion . il est pas sur encore d’y arriver parce qu’il en est à 20 pour cent environ depuis hier soir, faut croiser les doigts pour espérer qu’il tienne, jusqu'à la fin pour qu’on puisse récupérer en même temps la clé d’activation Windows." Code erreur : 0xc0000185 J'ai donc décidé de confier mon ordinateur à un réparateur pour qu'il fasse un diagnostic au niveau du disque dur. Malheureusement celui-ci est surbooké et je n'aurais pas la réponse avant la semaine prochaine. Je vous tiendrai au courant de la réponse obtenue.

@Delta Le problème c'est que la batterie ne s'enlève pas facilement dans ce portable. Elle est bien cachée à l'intérieur de l'appareil qu'il faut démonter pour y accéder. J'essaie de laisser la batterie se décharger totalement et ensuite d'appuyer sur le bouton power mais j'ai peur qu'il reste toujours un peu d'électricité résiduelle. Cependant, si je ne peux pas intervenir moi-même sur l'appareil, il me reste toujours l'option de confier mon PC à un technicien.

Bonsoir @Delta J'ai effectivement rétabli les parametres par défaut du Bios et désactivé le secure boot mais cela ne supprime pas le mot de passe activé sur le boot. Pour réinitialiser totalement le BIOS, il faut ouvrir l'appareil et déplacer une pile sur la carte-mère. C'est pas cool ! Bonsoir @Roger1 D'abord, je n'ai jamais entré aucun mot de passe, ni pour le disque dur, ni pour le démarrage et même pas pour le compte administrateur. Ces mots de passe sont apparus sans aucune intervention de ma part. Je ne peux pas désactiver "password on boot", je ne peux même pas cliquer dessus. Pour remettre le BIOS à zéro, il faut ouvrir l'appareil. How to reset BIOS "Some Samsung NP270E5E laptops have problem with UEFI BIOS settings and need a hard Bios Reset. Here you can see where is located BIOS Reset Pins and How to do this." Je n'ai pas encore lu le lien Seagate, je vais le faire et je reviens ensuite pour dire si cela peut régler le problème. Merci pour ton aide.

Le password HDD est parfois sur CLEAR et parfois sur FROZEN.

Image de très mauvaise qualité ! Je peux uniquement cliquer sur : Set Supervisor Password et Secure Boot Configuration. Aucune modification possible sur les trois autres passwords.