Duke

Bonjour @robin8 Bienvenu sur le forum. La configuration de ton portable semble indiqué que tu dispose d'une partition nommée "recovery" qui te sert à réinstallé ton pc à l'état d'origine. Tu peux très bien réinstaller ton OS à partir de cette partition, la manipulation est la suivante: Redémarre ton pc, et presse continuellement sur la touche F11 (ou F9 selon les modèles). Ton pc te proposeras dès lors de réinstaller ton OS Choisi donc cette option, et suis les instructions à l'écran. En ce qui concerne la clé d'activation (licence officielle Microsoft), l'explication que je peux te donner est la suivante: Quand tu achète un pc avec un OS pré-installé, tu as une licence OEM (tu trouveras plus d'information sur les licences ici). Ce type de licence est la plus restrictive, car elle est liée à vie à ta machine, et tu ne peux (par ex) pas l'installé sur une autre machine. Normalement, le numéro de licence qui se trouve sous ton pc doit correspondre à ta licence pré-installée, comme tu as tenté de téléchargé une image OS (Windows 7), le site Microsoft t'as demandé le N° de licence et comme il s'agit d'une licence OEM, Microsoft t'as conseiller de t'adresser au constructeur (HP) pour récupérer un DVD d'installation. Tout ça est normal. Voilà ce que je te conseil : applique la réinstallation d'après les indications mentionnées plus haut. Si cela ne fonctionne pas : suis ce tuto pour créer une clé USB de Windows 7 (UEFI). Une fois ton installation terminée, tu seras appelé à indiqué ton N° de licence Microsoft (sous ton pc) afin d'activer ton OS. En espérant avoir pu t'aider, Cordialement,

Content que tu ai finalement trouvé la solution, Cordialement,

Salut Devaine, Content que ton problème soit résolu Euh..non, en ce qui me concerne j'ai créer une image sur un support (disque dur externe) qui contenait d'autres éléments.. Tu veux dire par un simple copier/coller..je ne risquerais pas cette manipulation, mieux vaux créer une image système depuis ta machine Non du tout, d'ailleurs un tuto à ce sujet à été créé ici ça je ne sais pas, et je ne veux pas t'induire en erreur Cordialement,

@Amenophis-sama Donc, d'après toi, puisque c'est un pc portable il n'y aurait pas de mauvais branchements ? Erreur, cela peut se produite aussi bien sur une tour que sur un pc portable. Tu dois te rendre dans le BIOS, et de là vérifier que ton disque dur est bien apparent, ainsi que les lecteurs tels que USB et CD/DVD. Pour rentrer dans le BIOS réfère toi à mon message mentionné plus haut. Oui, il faut que tu conserve les informations fournies par ShowKey Plus, elles te seront utiles par la suite. Mais, si tu as acheté ton pc avec un OS pré-installé (Windows 7, 8/8.1) tu devrais avoir sous ton pc un auto-collant Microsoft avec la clé de licence OEM. Si tu n'as pas formater cette partition, elle existe toujours et n'est donc pas "décédée" . Et lorsque tu feras un réinstallation propre ta partition sera toujours existante, avec l'OS qui a été installé d'origine. Ceci dit, tu peux tenter de faire un "hard reboot" en suivant ce tuto (méthode N° 5). Bonne continuation,

Bonjour @Amenophis-sama, Merci pour ton retour et pour ta capture d'écran, mais en voyant cette dernière je ne reconnais pas la version de ton OS..s'agit-il de Windows 10, 8.1, ou 7 ? Quoi qu'il en soit, c'est peut-être problème de matériel. As-tu la possibilité de vérifier que tes connections sont ok (ouvre le boitier, et regarde si une fiche ne se serait pas ou mal branchée). Si tout est ok, je te recommande également de vérifier le BIOS.

Salut Roger Super tuto ! Merci de nous faire profiter de tes connaissances ! A+

Salut @frank Fais un clic droit sur le symbole WiFi (en bas à droite de ton écran), puis sur résoudre les problèmes. Cela va réinitialiser ta carte WiFi. Tiens nous au courant,

Bonsoir @L'helgoualc'h C'est un peu le fonctionnement de n'importe quel forum.., les membres essayent de t'apporter des solutions pour résoudre ton problème, et chacun peut y apporter son grain de sel ou de sable..c'est selon... . Quant au pilote que tu cites, il a eu la bonne idée de créer un excellent forum d'entraide informatique, ce qui est déjà fort remarquable et apprécié par la plus grande majorité d'entre nous. Si nous n'avons pas réussi à résoudre ton problème, nous avons cependant mis notre savoir à ta disposition et nous n'avons aucune obligation de résultat. Je te remercie pour ta compréhension, et à bientôt sur le forum

...et comme l'a très bien dit Louis Aragon : L'avenir de l'homme est la femme, qui a été repris des années plus tard par l'immense artiste Jean Ferrat dans sa chanson : La femme est l'avenir de l'homme Quoi que par les temps qui courent...j'suis pas sûr

Damned ! On est de la même couleur

Salut Roger, Entièrement d'accord, Otis Redding était un grand de la soul music, j'aime - parmi tant d'autres - son succès "(Sittn' On) The dock of the bay". Et figure toi que l'autre jour, une pub française jouait ce morceau, mais Oh Sacrilège ! Remixé (ou je sais pas comment ils disent les djeunes !) et tripatouillé ! Pour moi qui suit un puriste, entendre ce...truc-machin-chose...j'avais une soudaine envie de rencontrer ce dj et de l'asperger d'eau bénite et de lui planter un pieu dans le coeur, avant de lui lancer mon fameux "vade retro satanas" ! ...et sur ce je suis allé me couché ! A+

As-tu une partition nommée par ex. "recovery" qui contiendrait une copie de ton OS ? Souvent, les constructeurs installent de telles partitions. Si c'est le cas, tu pourrais redémarré ton pc à partir de cette partition, et cela provoquerait une réinstallation. Tu peux également essayer de réinstaller ton OS en suivant ce tuto. Si non, je te conseil de consulter ton BIOS car il doit y avoir un problème à ce niveau. Bonne continuation,

Ok, alors il y a quelque chose qui me chiffonne..c'est que ton système ne reconnait apparemment plus ton disque dur. Il faut contrôler le disque dur est bien placé en N°1 au démarrage dans le BIOS. Pour te rendre dans le BIOS, tu vas redémarrer ton pc, et appuyer continuellement sur la touche F9 (cette touche peut varier en fonction du constructeur de ton pc et peut-être F8 ou F10 ou F11 ou encore "esc"). Une fois dans le BIOS, tu trouveras une option qui t'indique dans quelle ordre "boot" (démarre) ton pc. Il faut t'assurer que ton disque dur est bien placé en N°1. Ensuite tu redémarre ton pc et tu regarde si le problème est réparé. Si non, tu peux également suivre ce tuto, qui t'indiqueras diverses méthodes pour restaurer ton système. Dernière solution : Réinstaller Windows 10 avec un support (clé USB) en suivant le tuto mentionné plus haut (méthode N°4), ou encore en créant une clé d'installation UEFI ici. N'oublie pas d'installer et d'exécuter ShowKey Plus, afin de récupérer les clés d'activation de tes OS (W8.1 et W10), car tu en auras besoin. En te souhaitant bonne chance et une bonne soirée,

Bonjour @Fairplay Bienvenu sur le forum. As-tu bien tenté d’effectuer une vérification et réparation de l'image Windows 10 en suivant ce tuto point par point ? Cordialement,

Bonjour @Amenophis-sama, Et bienvenu sur le forum. As-tu accès à ton OS, est-ce que ton pc démarre ? Je te recommande d'abord de faire une sauvegarde sur un disque dur externe ou une clé USB de capacité suffisante, de tous tes documents que tu souhaite conserver (doc, photo, video, musique..enfin tout). Ensuite, tu installe et exécute ShowKey Plus. Ce logiciel te donneras les clés (licences) installées sur ton pc. Tu conserve ces informations car tu en auras besoin. Ensuite, je te recommande de faire une réparation de Windows 10 sans perte de données en suivant ce tuto. Même si cette solution est "sans perdre des données" il est préférable de sauvegarder ses données. C'est la raison pour laquelle je t'ai demandé de faire une sauvegarde. Tu ne perdras pas ta licence (pour autant que cela soit une licence officielle Microsoft). Je suppose que tu as installé Windows 10 suite à une mise à jour d'un OS précèdent tel que : Windows 7, Windows 8/8.1 ? Tiens nous au courant, Cordialement,

Bonjour @Devaine Je te suggère d'effectuer une réparation de Windows 10 sans perte de données en suivant ce tuto. En ce qui concerne la perte de tes pilotes, les applications Asus ainsi que toutes tes données, tu devras les sauvegarder sur un disque dur externe ou une clé USB de capacité suffisante. Tiens nous au courant, Cordialement,

Bonjour les amis, Pour commencer ce weekend, je voudrais vous faire partager "La Chanson du Dimanche". C'est deux gars talentueux qui écrivent et interprètent leurs chansons à thème...plutôt drôle et sympa, voici : Le pouvoir d'achat A+

Bonjour @amnesya Je me permet d'intervenir dans votre échange de messages : Cela dépens de la configuration de ton pc, mais normalement cela peut aller de 30 secondes à 4 minutes (env.) C'est ce que je t'avais conseillé dans notre dernier échange de messages ici Cordialement,

Ok, alors je te suggère de lire le tuto que je t'ai cité plus haut. Je suis persuadé qu'une solution viendra , Bonne soirée,

Alors, je pense que c'est un problème qui vient de Microsoft Windows 10 qui n'a pas encore les pilotes pour ton matériel. Désolé de ne pas avoir pu t'aider à résoudre ton soucis. Pour info, tu peux lire cet excellent tuto sur la mise à jour des drivers de ton pc. Bonne soirée,

Bon, alors essaye une réparation de Windows 10 sans pertes de données en suivant ce tuto

Peux tu revenir à une date antérieur avec un point de restauration ?

As-tu installé de nouveaux pilote comme je te l'ai écris plus haut ?

Salut @jeanclaude34 La clé OEM correspond à ta licence Microsoft que tu as reçu lorsque tu as acheté ton pc avec Windows 8.1 pré-installé, et il est important de la conserver dans un lieu sûr avec ta clé USB contenant une copie de ton OS (W8.1). Ensuite, tu as effectué une mise à jour vers Windows 10 et tu as donc reçu une licence Microsoft numérique, qui est "installed key" qui est également à conserver avec une copie de ton OS (W10) sur une clé USB. Pour ce qui est de "Original Key", je n'ai pas d'information à te fournir. Comme cité plus haut, je te recommande également de télécharger et d'exécuter Belarc Advisor qui est très complet, et tu trouvera en bas de page les clés installées. Tu peux aussi, si tu le souhaite, installer et exécuter ReCall, qui est un très bon logiciel qui te donneras toutes les clés et mots de passe. Une fois exécuter laisse ce logiciel faire son travail, et à la fin tu auras la possibilité d'enregistrer sous divers format et également d'imprimer ces derniers. Ce que je te recommande de faire. Cordialement,

Bonjour @riri62860 Tu ne nous a pas mentionné quel est ton OS ? Et depuis quand ce problème est survenu. Quoi qu'il en soit, je te recommande de revenir à une date antérieur grâce à un point de restauration, si tu en as un. Une autre solution, est de télécharger les pilotes correspondant à ton matériel en te rendant sur le site du constructeur ici, ou encore de rechercher les pilotes avec Drivers Cloud. En te souhaitant bonne continuation, Cordialement,