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Erreur d'ordre général sur imprimante EPSON Stylus DX 5050


Solved

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Bonjour.

Je tombe sur un problème avec mon imprimante multifonctions Epson Stylus DX5050 : quand je l'allume (connectée ou non au PC), après un début de phase de démarrage tous les voyants se mettent à clignoter et la lettre E apparaît dans le petit écran (voir photo). Si elle est connectée au PC, un diagnostic "erreur d'ordre général" s'affiche.

Quand je regarde sur Internet les causes possibles, la première est un objet dans l'imprimante : j'ai bien regardé, ce n'est pas le cas.

Une autre cause possible est qu'un compteur atteigne sa limite (par exemple compteur des tampons absorbeurs d'encre en excès). J'ai testé différents logiciels proposés pour faire le reset des compteurs : SSC utility, wicreset, Epson adjustment program, mais je n'en ai pas trouvé qui marche sur mon imprimante.

J'ai essayé d'arrêter /redémarrer l'imprimante 5 fois de suite, sans changement. J'ai désactivé le status monitor (sans trop d'espoir puisque l'imprimante se met en erreur avec ou sans le PC), sans plus de résultat.

J'ai vu qu'il y avait sur certaines imprimantes une combinaison de touches qui permettait le reset, mais pas trouvé celle pour la Stylus DX5050.

Quelqu'un aurait une idée de cette combinaison de touches spécifique pour cette imprimante, ou une autre idée pour débloquer l'imprimante ?

Merci d'avance.

20190419_135838.jpg

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il y a une heure, Perplexus a dit :

J'ai testé différents logiciels proposés pour faire le reset des compteurs : SSC utility, wicreset, Epson adjustment program, mais je n'en ai pas trouvé qui marche sur mon imprimante.

bonjour,

votre imprimante semble ne pas etre listé, mais avez vous quand même essayer SSC.

attention que le programme n'as pas l'air de marché sur W8 il faudra peut être le passer en mode compatibilité ou aller sur un ancien système réel " seven ou autre "

 

j’avoue que cela devient une plaie ces problèmes d'imprimante de nos jours :c_doubtfully:

les anciennes étaient vraiment bien mieux niveau fiabilité

Révélation

Liste des imprimantes pour lesquelles le logiciel fonctionne sur PC

Le logiciel vieillit et ne fonctionne pas sous Windows 8.

Epson Stylus Сolor 400/440/480 LPT/480SXU/580/600/640/660/670/680/777/740/760/ 800/850/860/880/900 / EM-900C/980/1160/1520/3000 C20 / C40 / CL-750/C41 / C42 / C43 / C44 / C45 / C46 / C47 / C48/C50/C60/C61 C62 /C63 / C64 /C65 / C66/C67 / C68 / D68/C70/C80/C82/C83 / C84/C85 / C86/C87 C88 / D88 and PE

Photo RX420 / RX425 / RX430 /RX500 / RX510/RX520/RX600 / RX610/RX620/RX700 CX3100 / CX3200/CX3500 / CX3600 / CX3650/CX3700/CX3800 / CX3810 / DX3800/CX4500 CX4600/CX4100 / CX4200 /CX4700 / CX4800/DX4200 / DX4800 /CX5100 / CX5200 /CX5300 / CX5400 CX6400 / CX6600 /CX6300 / CX6500 /CX7800 Photo /Photo EX /Photo 700 / IP-100/750 / PM-770C /780 / 790 /

PM-780C /810 / 820

Photo 820 /825 / 915/830 / 830U/870 / PM-875DC /R200 / R210/R220 / R230 R300 / R310 / Photo R320/R800 / PX-G900/R1800/R2400/890/PM-890C/PM-A700 PM-G720/PM-970C/895/ 785EPX

Photo 900 /925 / 935/ 950 / 960 / PM-950C/1200 / PM-3000C/1270 / PM-3300C/1280 / PM-3500C

Photo 1290/2000P/2100/2200 / PM-4000EPX/Pro 5000 / PM-5000C

 

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Il y a 2 heures, Delta a dit :

bonjour,

votre imprimante semble ne pas etre listé, mais avez vous quand même essayer SSC. 

Bonjour Delta.

Oui, j'ai essayé SSC. Lorsque je suis le mode d'emploi, par exemple en tentant de lire le compteur de protection ou de le remettre à zéro, j'ai le message "Printer off or some other problem !"

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il y a 40 minutes, Perplexus a dit :

Bonjour Delta.

Oui, j'ai essayé SSC. Lorsque je suis le mode d'emploi, par exemple en tentant de lire le compteur de protection ou de le remettre à zéro, j'ai le message "Printer off or some other problem !"

il y aurai bien un programme mais comme vous allez vite vous en rendre compte il est payant.

le programme s'appelle ADJPROG c'est un programme qui fait pour je vais dire a ce que j'ai pu comprendre + ou - toute les Epson.

 

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il y a 18 minutes, Delta a dit :

il y aurai bien un programme mais comme vous allez vite vous en rendre compte il est payant.

le programme s'appelle ADJPROG c'est un programme qui fait pour je vais dire a ce que j'ai pu comprendre + ou - toute les Epson.

Bonsoir Delta.

Oui j'ai essayé ce programme (mais on ne m'a pas demandé de payer). Mais quand j'essaie de remettre à zéro le Waste Ink Pad Counter, j'obtiens le message : image.png.dd7598b09f3258b06b001a1072211742.png

Ou bien si j'essaie d'obtenir le statut Windows avec ce programme, j'obtiens "Fatal error."

Il faut dire que l'imprimante se met en erreur dès la mise en route, après quelques instants où elle déplace le chariot des cartouches d'encre. Pour cela, s'il y avait une combinaison de touches qui permette le reset lors de la mise en route, ce serait bien.

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Bonjour.

En approfondissant, je crois que cela ne vient pas de la pastille d'absorption de l'encre en excès, parce que tous les voyants clignotent et que le message sur l'écran du PC indique simplement "Erreur d'ordre général". Si c'était la pastille (ou son compteur) qui était en jeu, il y aurait deux voyants allumés mais non clignotants. Extrait du guide en ligne que j'ai trouvé :

image.png.ff4d639419ead1c51268f1454edf0c0a.png

Je sens que je suis bon pour acheter une autre imprimante, sauf si quelqu'un a une meilleure idée ....:sad:

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Bonjour.

L'imprimante s'est remise à marcher :smile:. Comment ? A force de la torturer dans tous les sens, j'ai constaté que la clef du problème se trouvait apparemment dans le levier qui permet de passer du format enveloppe au format feuille de papier (voir photo). En démarrant avec ce levier en position haute (enveloppe), le démarrage se passe bien et ensuite en le mettant en position basse (feuille) on peut utiliser l'imprimante sans qu'elle se mette en erreur.

J'espère que cela va perdurer.

Merci à tous.

20190422_140746.jpg

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