ecran noir

[charlotte55]

bonjour

on vient de me mettre windows 10 super

mais j ai un ecran noir avant le logo windows  par contre j ai deux cartes graphiques AMD RADEON et INTEL GRAPHICS

quand je vais dans programmes à désinstaller je ne vois que amd  

mon problème ne viendrait pas que l autre soit pas installer pourtant dans gestionnaire de périphériques ca me  dit que je suis à jour

merci pour votre aide

[txuku]

Bonkour

 

Je te conseilles de mettre tes pilotes a jour independamment de Windows10 qui pedale un peu !

 

Avec tousLesDrivers par exemple !

[S@T]

yop  ! 

il y a 9 minutes, txuku a dit :

Avec tousLesDrivers par exemple !

plus précisément page 29 ! @txuku

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

+

une dépanne depuis le raccourci clavier ctrl maj echap pour lancer le gestionnaire des tâches et le processus explorer.exe ?

[charlotte55]

pas d explorer.exe dans processus

[S@T]

oui c'est pour ça que tu arrives sur un écran noir ! 

mais lis bien Charlotte stp ! ? 

barre de menu / fichiers / exécuter une nouvelle tâche / explorer.exe et entrer

 

ed

 

 

Modifié le 24 mai 2018 par S@T

[calisto06]

Bonjour @charlotte55

Peux tu démarrer en mode sans échec et voir si tu as le retour du bureau https://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/

Sinon cet écran noir si il se fait au démarrage donne à penser que la carte graphique est en jeu . 

 

[charlotte55]

le mode sans echec ne fonctionne pas

je suis nulle mais quand je fais shiff et f8 le pc me dit tout de suite de me connecter j ai une page ecran d acceuil qui me dit 

se connecter

 

[calisto06]

Ca veut sans doute dire que soit le démarrage rapide est activé soit tu as un pb avec les touches. 

Si tu as accès à l'écran de connexion avant le trou noir essaye ça :

Redémarrez votre PC. Lorsque vous accédez à l’écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant Alimentation  
 > Redémarrer.

Après le redémarrage de votre ordinateur, dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.

Après le redémarrage de votre ordinateur, plusieurs options s’affichent. Sélectionnez la touche 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec. Si vous souhaitez utiliser Internet, sélectionnez la touche 5 ou F5 pour accéder au mode sans échec avec prise en charge réseau.

[charlotte55]

impossible il n y a pas une autre facon d installer les pilotes

[calisto06]

Ben là si tu n'arrives pas à démarrer sans échec depuis le PC ni en mode normal … Sinon tu peux aussi démarrer sans échec d'une clé w10 bootable mais il faut la faire à partir d'un autre PC fonctionnel . 

Pour installer ou désinstaller quoique ce soit il faut un accès au PC à minima en mode sans échec donc là …. ressaye les manips pour voir si tu arrive à un résultat 

Pour la clé W10 depuis un autre PC fonctionnel tu as deux options : 

- Avec l'outil médiatool https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 suivant l'option créer un support pour un autre PC en choisissant ton architecture et en décochant la case utiliser les caractéristique du PC (puisque tu crée la clé pour un autre PC )

- Suivant le tutoriel https://community.lecrabeinfo.net/topic/7648-ecran-noir/?tab=comments#comment-58696 mais tu dois connaitre certaines caractéristiques de ton PC (architecture et bios ou UEFI) 

Et après tu dois booter de la clé suivant le bootmenu (plus pratique que d'aller trifouiller dans le bios) https://forum.pcastuces.com/comment_acceder_au_boot_menu_ou_et_au_bios_uefi_differentes_marques_de_pc-f4s85637.htm

 

[Duke]

Bonjour @charlotte55 et bienvenue sur le site ,

Tu ne trouveras pas ta carte graphique Intel Graphic dans le gestionnaire de périphériques, car cette dernière et d'office dans ta carte mère et doit être désactivée dans le BIOS. 

Pour ce faire, tu dois accéder au BIOS (Qu'est-ce que le BIOS ?). En effet, selon la carte mère de ton pc, une carte graphique est installée, et est donc inutile si tu as déjà une autre carte graphique installée (dans ton cas AMD Radeon).

Pour accéder au BIOS, tu dois redémarrer ton pc et de presser continuellement la touche F10 ou F9 ou esc pendant le redémarrage(selon la marque de ta machine). Une fois dans le menu du BIOS tu trouveras un onglet qui te permettras de désactiver cette carte graphique embarquée.

En espérant avoir pu t'aider

Cordialement,

Modifié le 24 mai 2018 par Duke

[calisto06]

Coucou @Duke

Ce qui est curieux c est qu avec ces deux cartes graphiques c est la présence de l écran noir .  Normalement il y a une AMD qui devrait fonctionner .Ceci dit sur mon VAIO je n ai que ma Radeon qui est visible DS le gestionnaire et tout fonctionne et pas avec un pilote récent. Si la désactivation de celle de la CM fonctionne tant mieux.

Il faudra qd même vérifier cette histoire pour accéder au mode sans échec car c est indispensable. 

[charlotte55]

ouf à force d aller à droite à gauche j ai réussi  mode sans échec  désinstaller pilotes et réinstaller

et tout fonctionne mieux

merci encore pour vos conseils

 

 

[calisto06]

Ok super @charlotte55 

Peut tu juste nous dire la méthode qui a fonctionné pour démarrer en mode sans échec parmi celles qu'on t'a indiqué ?

[Duke]

Salut @calisto06

il y a une heure, calisto06 a dit :

Ce qui est curieux c est qu avec ces deux cartes graphiques c est la présence de l écran noir .  Normalement il y a une AMD qui devrait fonctionner .Ceci dit sur mon VAIO je n ai que ma Radeon qui est visible DS le gestionnaire et tout fonctionne et pas avec un pilote récent. Si la désactivation de celle de la CM fonctionne tant mieux

Oui en effet, mais j'ai déjà vu que cela pouvait créer un conflit d'affichage, surtout lorsqu'on télécharge de nouveaux pilotes.

Le voies de Microsoft sont impénétrables 

Cordialement,

Modifié le 24 mai 2018 par Duke

[S@T]

Il y a 1 heure, Duke a dit :

Le voies de Microsoft sont impénétrables 

lol je m'en vais brûler un cierge et chercher le soutien d'un exorciste en supp ! 

on sait jamais ! + qlqes gousses d'ail ail ail  !

 

 

 

[Delta]

Le 24/05/2018 à 19:47, Duke a dit :

Le voies de Microsoft sont impénétrables 

et avec votre esprit Amen

 

Révélation

 

 

[Delta]

demande [ info ]

pc portable ou de bureau .. si c’était marquer sorry j'ai du zapper ...

mais sur pc portable souvent c'est d’abord la INTEL puis ensuite la AMD dans le cas d'un pc portable a deux carte graphique,

sinon a coup sur c'est l’écran noir ...