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Demande d'aide


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Bonjour,

j'ai bien tout lu l'article pour enlever W8.1 de mon pc, mais je suis quand même un peu perdue et aussi je ne sais pas où acheter une licence officielle de windows 7 pro afin de ne pas avoir de problèmes de mise à jour.

Mon pc est neuf avec windows 8 passé à windows 8.1 mais je deviens complètement dingue! Tout, absolument tout plante sans arrêt! Je ne peux pas faire mon travail.

De plus quais rien de mon ancien pc xp n'est compatible...j'ai donc perdu des milliers d'€ d'achat de cours...à pleurer!

Je cherche un informaticien chevronné qui serait d'accord de m'aider et en échange je lui offre quelques consultations de thérapies de son choix ou de coaching car je suis pluri-diplômée et il y a du choix :)

Merci infiniment et à bientôt!

Sophia

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Salut Sophia,

Ta question n'est pas très clair :D, si j'ai bien compris tu as un nouveau pc qui tourne actuellement sous W8.1 ? Et tu aimerais downgrader pour aller sous W7 pro ? Et tu aurais perdu des fichiers sous xp qui ne serait pas compatibles sous W8.1 ?

Je veux bien essayer de te donner des conseils, mais je n'ai pas compris le sens de ta demande...peux tu être plus clair stp:S

Cordialement,

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Yep,

Si j'ai bien compris tu aimerais savoir où acheter un licence Windows 7 PRO :P
Il faut savoir que Windows 7 n'est plus officiellement commercialisé mais tu peux encore acheter des licences ;)

J'ai fait quelques recherches et c'est fou le nombre d'arnaques qui trainent sur le net.  Je te propose 2 possibilités :

- Amazon (55€) : C'est une version OEM, les commentaires sont mitigés mais globalement ça a l'air de fonctionner ^^

- Fnac (100€) : C'est aussi une version OEM mais ça me semble déjà un peu plus fiable (mais ça coûte 2x plus cher)

Lis cette petite FAQ, elle répondra à tes nombreuses interrogations ;)

J'aimerais quand même te faire remarquer que ce n'est pas Windows 8.1 qui est la cause des tes plantages. Proprement installé il est tout aussi fiable et stable que Windows 7 (achat ici)

Pour ce qui est de Windows 10 (on ne sait jamais ^^), c'est par

En espérant avoir pu t'aider
 

Edited by Mreve
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Bonsoir à vous 4 qui m'avez répondu, je viens d'avoir les messages.

Je vais être plus précise dans ma demande d'aide.

Je ne me suis pas sentie bien sur mon nouveau PC sous Windows 8 passé à 8.1 et j'ai continué à travailler avec mon XP qui fonctionnait très bien. Je lui ai mis un antivirus payant AVG car Microsoft ne faisait plus rien et tout est bien allé jusqu'à l'autre jour...

Je l'ouvre et là, au lieu de voir apparaître mon bureau après avoir mis le mot de passe sans soucis, je tombe sur une page avec une roue Toshiba à l'intérieur de laquelle se trouve 4 images et un texte disant: Choice Freedom!

Sur la gauche, le reste de mes icônes de bureau (il y en avait plus) et pas de barre de tâches en bas...

Je l'éteinds et le rallume = idem.

Les derniers jours n'ont pas été sauvegardés.

Alors déjà, 1ère question:

Qu'est-ce qui arrive à ce Toshiba sous XP? Virus ou plantage?

Si plantage comment le ravoir et si virus serait-il possible de ravoir tous les logiciels achetés?

 

Heureusement j'ai une sauvegarde sur un disque externe que je branche sur le PC Samsung sous Windows 8.1...

Déjà, contrairement à l'autre, tout ce que j'ouvre est mat...

Alors pour les photos ce n'est pas très joli...

Ensuite, je ne peux ouvrir AUCUNE audio, AUCUNE video, lorsque je fais une capture d'écran avec le petit logiciel que j'ai mis après une seule, je ne peux plus en faire mais en plus je ne retrouve la 1ère nulle part.

Je ne peux pas non plus écouter les enregistrements fait avec audacity sur ce PC.

Et, tout plante sans cesse. C'est infernal pour travailler.

Google, chrome et Firefox plantent.

Mes mails se referment, mon travail multi tâches aussi.

Si une page word se referme, elle n'est pas sauvegardée pour s'ouvrir à la prochaine demande de page word etc.

Je pourrais en citer plein d'autres...

Et comme je ne peux rien écouter ou visionner je pense que tus mes cours sont out...

Et surtout leurs logiciels qui ont été faits pour WXP ou 7 ou Vista, non?

Ce serait la cata...

D'où ma demande si on peut rétrograder un PC neuf sous W8.1? Car j'ai entendu que non car Microsoft aurai bridé plein de trucs pour empêcher cela...

Je voudrais aussi être sûre d'avoir un W7 compatible avec mes fichiers et dossiers XP, alors peut-être que pro est trop top déjà et qu'il faudrait w7 simple?...

Et aussi des choses légales afin que je puisse travailler sans que soudain une fenêtre me demande une clé de licence ou ne me fasse pas une mise à jour...

Savez-vous jusqu'à quand les w7 vont être pris en charge? Car si c'est pour de toutes façons être obligée de vivre au moins le w8, autant apprendre. Mais rien ne fonctionne...et tout plante...

Et ma demande aussi de faire un échange de travail informatique contre de la thérapie ou du coaching mais svp avec un vrai connaisseur car il faut que je puisse bosser au plus vite.

Voilà, j'espère que cette fois je suis mieux comprise et je vous remercie de m'aider.

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Yep,

il y a une heure, Sophia a dit :

Bonsoir à vous 4 qui m'avez répondu, je viens d'avoir les messages.

Si je ne me trompe pas, nous ne sommes que 3 (+ toi) sur ce sujet :D

Avant de faire quoi ce soit quelques petites questions :
- Quel est le type de sauvegarde que tu possèdes sur ton disque dur externe ? Est-ce une image système de Windows XP ? (le mieux serait que ce soit simplement une sauvegarde de données) ?

- Tu ne souhaites vraiment plus travailler avec Windows 8.1 même si on te le répare afin qu'il soit parfaitement fonctionnel ?

Pour répondre à tes questions :

il y a une heure, Sophia a dit :

Qu'est-ce qui arrive à ce Toshiba sous XP? Virus ou plantage?

Envois une capture d'écran s'il-te-plait ;)

il y a une heure, Sophia a dit :

D'où ma demande si on peut rétrograder un PC neuf sous W8.1? Car j'ai entendu que non car Microsoft aurai bridé plein de trucs pour empêcher cela...

Non la rétrogradation n'est pas possible !

il y a une heure, Sophia a dit :

Et aussi des choses légales afin que je puisse travailler sans que soudain une fenêtre me demande une clé de licence ou ne me fasse pas une mise à jour...

Nous n'incitons pas au piratage sur ce forum. Quand on peut le faire légalement, on le fait légalement ! Et dans ton cas il n'y a pas de soucis ;)

il y a une heure, Sophia a dit :

Savez-vous jusqu'à quand les w7 vont être pris en charge? Car si c'est pour de toutes façons être obligée de vivre au moins le w8, autant apprendre. Mais rien ne fonctionne...et tout plante...

Tout est indiqué ICI

il y a une heure, Sophia a dit :

Et ma demande aussi de faire un échange de travail informatique contre de la thérapie ou du coaching mais svp avec un vrai connaisseur car il faut que je puisse bosser au plus vite.

Pas besoin d'échange ici, on fait du bénévolat ;)

Passe une bonne journée

PS : Le mail est automatiquement envoyé par le forum

Edited by Mreve
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Bonsoir Mreve, merci pour ta réponse.

Oui, nous sommes 4 avec moi! :)

Mais j'aurais dû dire 3:)

Ma sauvegarde est tout le contenu sur un disque dur externe mais hélas pas mes logiciels achetés...ni système.

Si, je veux bien travailler sur ce w8.1 si on me remets tout style de mon xp afin que je comprenne où j'en suis car franchement, je n'ai pas le temps de tout ré apprendre...pour l'instant je me sens comme si je n'avais jamais touché un ordi de ma vie alors que je suis des cours sur le web!

Je ne peux te mettre un printscreen car je n'ai plus accès ni à la barre des tâches ni aux fichiers mais je t'ai fait une photo de l'écran avec mon téléphone. J'espère que tu peux comprendre q.q.chose.

Merci pour le bénévolat, mais je me disais que pour régler tout ça il faudrait un skype et un partage d'écran sur mon PC w8 où tu prends la main donc du travail. Alors j'étais prête à en offrir aussi.

Belle soirée à toi.

20160602_142122.jpg

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Il y a 1 heure, Sophia a dit :

Ma sauvegarde est tout le contenu sur un disque dur externe mais hélas pas mes logiciels achetés...ni système.

D'accord. Ça va être difficile de restaurer les logiciels...
De quels façon ont-ils été acheté ? N'y a t-il pas un moyen de les ré-activer par internet ?

Il y a 1 heure, Sophia a dit :

Si, je veux bien travailler sur ce w8.1 si on me remets tout style de mon xp afin que je comprenne où j'en suis car franchement, je n'ai pas le temps de tout ré apprendre...pour l'instant je me sens comme si je n'avais jamais touché un ordi de ma vie alors que je suis des cours sur le web!

A mon avis, ton ordinateur sous Windows XP n'a pas été infecté par un virus. Il semblerait que Windows se soit en partie ré-initialisé (ce qui est assez étrange...)
On va faire plusieurs en chose en parallèle sur tes 2 PC

Sur le PC sous XP :
On va essayer dans un premier temps de restaurer le système à une date antérieur :

  • Va dans le Menu Démarrer puis dans Programmes
  • Ensuite dans Accessoires et enfin dans Outils système
  • Choisis Restauration du système
  • Sélectionne Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure
  • Clique sur Suivant
  • Choisis la la date la plus proche avant l'arrivé de ton problème
  • L'ordinateur va redémarrer

Cette restauration du système ne va malheureusement pas restaurer tes données personnelles mais seulement Windows et les programmes.

Sur ton PC sous Windows 8.1
 1) Avant toute chose, fais bien un sauvegarde de ce que tu veux garder car on va ré-installer Windows 8.1

  • Fais un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuie sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si tu utilises une souris, pointe dans le coin supérieur droit de l’écran, déplace le pointeur vers le bas, un bandeau devrait apparaître) 

  • Clique sur Mise à jour et récupération, puis sur Récupération.

  • Sous Tout supprimer et réinstaller Windows, clique sur Commencer.

  • Suis les instructions qui s’affichent à l’écran.

 2) Tu va apparaître sur le "menu metro" de Windows 8.1 avec plein de cases. Clique sur celle nommée Bureau

 3) Mets à jour ton ordinateur :

  • Clic droit sur le menu démarrer (icone windows en bas à droite de l'écran) ==> panneau de configuration
  • Va dans Système et Sécurité puis dans Windows Update
  • Recherche des mises à jours (si ce n'est pas déjà fait et installe les toutes)
    L'opération va prendre plusieurs heures

Un fois que Windows aura re-démarré suite au mises à jour :

  • Clic droit sur la barre des taches ==> propriété
  • Dans l'onglet navigation et sous écran d'accueil, coche les 2 premières cases

 4) Pour retrouver un menu démarrer classique (comme sous Windows XP et Windows 7)      ==> suis ce tutoriel

Ton PC sous Windows 8.1 ressemble maintenant quasiment à Windows 7 (et donc à Windows XP) mais il est beaucoup plus performant. Aussi, je te recommande te servir de ce PC pour l'avenir.

 5) Ensuite, il s'agit de restaurer toutes tes données sur cet ordinateur et ré-installer tes logiciels. On s'occupera de l'activation après (légalement) ;)

Edited by Mreve
  • Plusser (+1) 1
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Bonjour Mreve,

Merci beaucoup pour toutes ces explications.

Je vais essayer de faire tout ça ces jours, mais je dois dire que je ne suis pas sûre d'y arriver car je suis une grand-maman qui n'est pas née avec un ordi au bout des doigts...:$

Mais je me tiens au courant et suis de cours vis le web pour ne pas être larguée. Mais j'avoue que ce n'est pas toujours facile...

Ne pourrait-on pas faire un teamwiewer si je n'y arrive pas?

A bientôt et merci encore. Belle soirée à toi.:)

PS: comment windows xp aurait pu se réinitialiser tout seul?....

Tu crois que c'est Microsoft qui a fit ça pour nous obliger à arrêter de l'utiliser?

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Le undefined à 16:45, Sophia a dit :

Je vais essayer de faire tout ça ces jours, mais je dois dire que je ne suis pas sûre d'y arriver car je suis une grand-maman qui n'est pas née avec un ordi au bout des doigts...:$

Mais si tu va y arriver ! :c_happy:

Le undefined à 16:58, Sophia a dit :

PS: comment windows xp aurait pu se réinitialiser tout seul?....

Tu crois que c'est Microsoft qui a fit ça pour nous obliger à arrêter de l'utiliser?

Ça c'est un mystère ! :c_satisfied:
Ça m'étonnerai beaucoup (ça leur ferait une très mauvaise réputation) mais bon, avec leur politique actuelle qui force les utilisateurs à migrer vers Windows 10, je commence à me méfier de Microsoft :c_doubtfully:

A bientôt ;)

PS : Tu as la possibilité d'éditer tes messages afin d'éviter de faire du multi-postage ;)
(Je fusionne tes deux messages)

Edited by Mreve
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Coucou Mreve!

Dis-moi, avant que je ne fasse quoique ce soit sur le XP qui pourrait perdre des choses à jamais, en demandant sur le web si quelqu'un avait eu la même réinitialisation que moi, je suis tombée sur cet article:

 

https://www.easytutoriel.com/recuperer-fichiers-perdues-effaces

Crois-tu qu'il faudrait le faire avant le reste? Bien que je ne sache même pas si ça serait possible car je n'ai pus de barre de tâches en bas...

Pour le W8.1, avant de tout réinitialiser aussi, pourrait-on faire q.q.chose pour que je puisse 1 écouter les audios- 2- visionner les videos -3 faire en sorte que chrome ou firefox cessent de dire: ne répond pas.

Car si cela fonctionnait, je finirais peut-être par m'habituer à cet ordi.

Il y a aussi une chose que je ne comprends pas: Mon Toshiba sous xp qui a 6 ans,  donc pas le plus performant et pourtant très performant, a 500 de mémoire sur le disque dur et après 6 ans, malgré bcp, bcp de cours et logiciels + bcp de photos etc sans parler des dossiers, il a toujours de la mémoire.

Le nouveau Samsung W8.1 qui a aussi 500 est déjà plein à 93% alors que je ne lui ai transvasé que 2/3 de mon disque dur externe! Il devrait donc lui rester 40% au moins et il ne lui reste que 7%...comment est-ce possible? Et comment y rémédier car j'ai quotidiennement besoin de ce qu'il y a dessus.

Le Toshiba vient de chez un concessionnaire et le Samsung d'une grande surface.

Merci bcp pour le temps que tu passes  me répondre Mreve et excuse-moi de ne pas faire ce que tu m'as dit sans poser encore ces questions, mais comprends combien je suis affectée par la perte du Toshiba et la désolation que je vis avec l'autre.

Je passerais bien sur Linux, mais il faut tout réapprendre et si j'ai bien compris il ne sera pas compatible avec tous les cours que l'on peut prendre sur le web. Est-ce vrai?

Je te souhaite une jolie journée.

Sophia

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Salut !

Le 29/06/2016 à 11:02, Sophia a dit :

je suis tombée sur cet article:

https://www.easytutoriel.com/recuperer-fichiers-perdues-effaces

Crois-tu qu'il faudrait le faire avant le reste? Bien que je ne sache même pas si ça serait possible car je n'ai pus de barre de tâches en bas...

C'est une chose à tenter, en effet. Même sans barre de tâches, je pense que c'est faisable (vous pourrez faire Windows+E pour accéder au Poste de travail ).

Le 29/06/2016 à 11:02, Sophia a dit :

Pour le W8.1, avant de tout réinitialiser aussi, pourrait-on faire q.q.chose pour que je puisse 1 écouter les audios- 2- visionner les videos -3 faire en sorte que chrome ou firefox cessent de dire: ne répond pas.

Car si cela fonctionnait, je finirais peut-être par m'habituer à cet ordi.

En effet, mais il serait beaucoup plus court de réinitialiser que d'essayer de résoudre un à un les effets du bug.

Le 29/06/2016 à 11:02, Sophia a dit :

Il y a aussi une chose que je ne comprends pas: Mon Toshiba sous xp qui a 6 ans,  [...] a 500 de mémoire sur le disque dur et après 6 ans, malgré bcp, bcp de cours et logiciels + bcp de photos etc sans parler des dossiers, il a toujours de la mémoire.

Le nouveau Samsung W8.1 qui a aussi 500 est déjà plein à 93% alors que je ne lui ai transvasé que 2/3 de mon disque dur externe! Il devrait donc lui rester 40% au moins et il ne lui reste que 7%...comment est-ce possible? Et comment y rémédier car j'ai quotidiennement besoin de ce qu'il y a dessus.

Le Toshiba vient de chez un concessionnaire et le Samsung d'une grande surface.

J'ai un peu de mal à comprendre…

Le 29/06/2016 à 11:02, Sophia a dit :

Je passerais bien sur Linux, mais il faut tout réapprendre et si j'ai bien compris il ne sera pas compatible avec tous les cours que l'on peut prendre sur le web. Est-ce vrai?

En fait, Linux n'est pas compatible avec certains logiciels Windows, et Flash Player lui pose problème. Donc effectivement, il peut y avoir environ 5% de cours en ligne qui soient incompatibles ou compliqués à lire depuis Linux. Donc ça peut être vrai.

Mais le réel problème avec Linux, c'est en cas de bug. Il est préférable d'avoir un ami initié dans son entourage avant de se lancer lorsqu'on est débutant. Car Linux étant moins connu, l'aide y est plus restreinte que sous Windows.

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Coucou les amis!

Quelqu'un pourrait-il me répondre au sujet de la mémoire de mon disque dur interne dont je parle ci-dessus?

Je pense le changer contre un plus puissant et grand, mais je ne sais pas comment le choisir par rapport à mon PC portable Samsung.

Le code sur l'autocollant de ce modèle est : NP37(un O qui a une barre en travers)R5E-S(à nouveau ce O barré)2CH

Autres auto collants:

Intel core i5

Radeon graphics amd

Je ne sais pas quoi dire de plus...mais si vous voulez d'autres infos qui sont dans le pc que je pourrais lire et vous transmettre, merci de me dire où aller les chercher. 9_9 car n'oubliez pas que je suis une grand-maman! Mais sûre je m'applique! :D

Merci à vous tous et belle soirée! Sophia

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il y a 29 minutes, Sophia a dit :

Je pense le [disque dur] changer contre un plus puissant et grand, mais je ne sais pas comment le choisir par rapport à mon PC portable Samsung.

Pour un PC portable, il faut choisir un disque petit format 2,5" (et non-pas le grand format 3,5"), ayant la connectique SATA (qui est la plus répandue). Voilà, c'est tout. Après, choisissez la capacité de stockage que vous souhaitez : en règle générale ça va de 500 en 500 Gigas (500 Go, 1Téra, 1,5Téra, 2Téras, 2,5Téras…).

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Cher petit groupe qui êtes entrain de m'aider, je tiens à vous dire que je ne vais pas rien faire de vos conseils.

Mais avant de prendre des risques car, seule, je n'ai pas la même habileté que vous, même avec vos marches à suivre, je vais d'abord:

1 Finir les rdv de consultations sur skype que j'ai.

2 Sauvegarder tout ce que je peux

3 Mettre en pratique vos conseil précieux.

Ensuite je reviendrai vous raconter les résultats :)

Mais tout cela risque de prendre passé 1 mois, alors pas de soucis.

En attendant, je vous souhaite un beau début d'été!

Merci pour tout!

Sophia

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