reset le pc mais sa marche pas comme prevus

[aidorion]

bonjour je voudrais reset le pc avec Windows qui marche encore je fais les étapes et arriver a sa ( image 1) Appuyer sur réinitialiser et attendre quelque minute il me dis que pas possible que sa marche pas et aucun modification a etait fait  (image 2 ) je sais pas quoi faire de plus ...  j'ai penser supprimer mon compte microsoft et en refaire un autre mais je pense que plus judicieux de faire un reset simple

merci de votre aide 

Modifié le 8 janvier 2019 par aidorion

[mehdibleu]

Bonsoir,

essaie cette méthode trouvée sur le net :

Méthode 1. Réparez le problème "Un problème a eu lieu lors de la réinitialisation de votre PC" à l'aide de l'invite de commande

1. Passez aux Paramètres -> Mise à jour et Sécurité -> Récupération -> Démarrage avancé, cliquez sur Redémarrer maintenant.
2. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez Dépannage -> Options avancées -> Invite de commande.
3.Ensuite, sélectionnez le compte d'administrateur.
4.Nous fournissons les informations d'identification pour le compte d'administrateur que vous avez opté à l'étape précédente.
5. Enfin, dans la fenêtre d'Invite de commande, tapez les commandes suivantes et appuyez sur la touche Entrée respectivement:

cd %windir%\system32\config 
ren system system.001 
ren software software.001

Vous pouvez maintenant fermer la fenêtre d'Invite de commande, qui vous amène à l'écran de l'environnement de récupération de Windows. Sélectionnez l'option Continuer pour accéder à votre système d'exploitation. Après un redémarrage, vous constaterez que le problème de réinitialisation de votre PC a déjà été résolu.

si cette methode ne marche pas, il faudra créer une clé usb bootable avec l'iso de win10 et faire une installation propre en supprimant toutes les partitions présentes.

[calisto06]

@aidorion Bonjour, 

Si tu veux réinstaller complètement ton PC mieux vaut effectuer une clean install car souvent la réinitialisation n'aboutit pas.

J'imagine que tu as déjà récupéré des données que tu voulais garder .

Ici https://lecrabeinfo.net/reinstaller-restaurer-reinitialiser-windows-10-proprement-avec-sans-cle-usb-dvd-installation.html tu as les explications pour la méthode 2 (clean install) 

Il faut donc démarrer d'une clé USB (ou d'un dvd) w10 bootable tuto pour créer la clé w10 1809 ici  du bootmenu du PC https://www.sysnative.com/forums/hardware-tutorials/23010-get-access-bios-settings-boot-menu-f-keys-hotkeys-system-manufacturer-oem.html en ayant pris soin de désactiver le fastboot : éteindre le PC touche maj enfoncée .

En ce qui concerne l'activation si tu as migré de w7 ou 8.1 à 10 ou si tu as acheté le PC avec w10 préinstallé tu ne rentres pas de clé et l'activation doit se faire automatiquement . Si tu as activé avec une clé w10 achetée il faut que tu la conserve (dans ce cas elle doit être reçue par mail) 

Si ton PC a besoin de pilotes il faudra réinstaller les derniers disponibles pour ton PC depuis le site constructeur ou avec des outils comme celui de TLD https://www.touslesdrivers.com/?v_page=29

[aidorion]

merci de votre aide a vous deux je vais dabord faire la première méthode pour voir si sa me suffi et j'effectuerais la deuxième plus tard mais merci 

[calisto06]

Oui comme la première est plus courte et plus facile à mettre en œuvre au moins pas de perte de temps pour créer la clé bootable . 

Ceci dit je te conseille d'en avoir une sous la main car elle sert à réparer et installer si le système ne démarre plus .

[aidorion]

oui je vais en faire une de secours 

mais juste besoin du Windows rien dautre?

[Delta]

Il y a 5 heures, aidorion a dit :

oui je vais en faire une de secours 

mais juste besoin du Windows rien dautre?

yop là,

oui vous créer une clé bootable avec un iso de W10 dessus  et vous la rangé dans l'armoire et si en cas vous avez un bug ou un non démarrage vous pouvez lancer des procédures

 

[calisto06]

Il y a 9 heures, aidorion a dit :

oui je vais en faire une de secours 

mais juste besoin du Windows rien dautre?

Oui mais il faut la créer comme indiqué https://community.lecrabeinfo.net/topic/8567-tuto-créer-une-clé-usb-bootable-universelle-de-windows-10-version-1809-et-ulterieures-avec-diskpart-et-en-utilisant-liso-rtm/ ou avec l'outil Microsoft https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 voir utiliser l'outil pour créer un support d'installation (décocher la case utiliser les caractéristiques du PC quand l'outil le propose si on la crée depuis un PC tiers)

[aidorion]

La première solution j'ai essayé mais les commande marche pas vais faire la clé USB mais il y a un risque que sa marche pas. ?( Je suis vraiment nul en informatique ) 

[calisto06]

Il faut un PC fonctionnel pour la créer et la commande doit être utilisée en administrateur . Sinon trouves un PC qui marche et fais là avec l'outil médiatool .

[aidorion]

j'ai fais la deuxiem obtion sa a marcher juste 2 souci majeur le disque D est visible et devient invisible en boucle et je n'ai aucun son dans mon casque malgré les options réglée

[mehdibleu]

il y a 1 minute, aidorion a dit :

j'ai fais la deuxiem obtion sa a marcher juste 2 souci majeur le disque D est visible et devient invisible en boucle et je n'ai aucun son dans mon casque malgré les options réglée

le second dique dur est peut etre mal branché donc eteinds le pc et assure toi que le disque est bien branché. Tu peux meme le debrancher puis le brancher doucement et puis tu vois le resulat.

[aidorion]

bien brancher mais toujours la meme

 

[mehdibleu]

il y a 9 minutes, aidorion a dit :

bien brancher mais toujours la meme

 

que contient ce disque d ?

eteinds le pc et branche le sur un autre port sata. essaie ausi de changer le cable sata.

teste aussi le dique dur en question D: avec l'outil "CrystalDiskInfo" pour savoir s'il est en bon état.

[calisto06]

Il y a 1 heure, aidorion a dit :

j'ai fais la deuxiem obtion sa a marcher juste 2 souci majeur le disque D est visible et devient invisible en boucle et je n'ai aucun son dans mon casque malgré les options réglée

Pour le son du casque essaye de voir si l'outil de résolution des problèmes audio résout le problème https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026994/windows-10-fix-sound-problems , vois également les pilotes dans le gestionnaire de périphérique comme indiqué .

Il est branché comment le casque ?