clavier bloqué impossible de rentrer la clé decupération sur PC bloqué parBitlocker

[GIGI19]

Bonjour,

je viens  d'acheter un nouveau PC lenovo IdeaPad 317IAU7 Type 82RL ayant perdu WORD - EXCEL j'ai voulu faire un point de restauration

et je me suis retrouvé bloqué par BITLOCKER j'ai suivi les recommandations fournies par LE CRABE mais impossible de rentrer la clé de récupération le clavier est bloqué.

Si parmi vous quelqu'un a connu ce problème et a trové la solution Merci!

cordialement

 

[zelandonii]

Bonjour @GIGI19,

Si le PC est neuf, tu fais marcher la garantie.