PC très lent qui démarre seul par moment

[glouf]

Bonjour, mon PC (portable) rame sérieusement depuis quelques semaines. Quand je fais une recherche sur le net ou je tente d'ouvrir dossier Word, le programme se fige ou l'ordinateur redémarre.

PC : Dell Vostro 1015 / Windows 7 /

J'ai un dossier ZHPdiag que je peux éventuellement joindre. Mais comme mon PC met beaucoup de temps à redémarrer, je ne pourrai pas forcément donner une réponse rapide.

Merci à vous pour votre aide.

[Delta]

hello @glouf

a la période ou cela arrive, date et heure

donnez nous le rapport observateur d'évènement tel que ceci  :

onglet application et système 

[glouf]

Bonjour Delta,

Je joins des copies d'écran à ce mail en espérant que cela fonctionne. Je suis en Mode sans échec. En mode normal tout se fige...

[Delta]

Il y a 1 heure, glouf a dit :

Je joins des copies d'écran à ce mail en espérant que cela fonctionne. Je suis en Mode sans échec. En mode normal tout se fige...

ok.

lancer blue screen view

ici : 

https://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview.zip

vous devriez avoir ceci : 

 

[Delta]

ensuite aussi : 

https://www.resplendence.com/whocrashed

lancer l'analyse

[glouf]

Bonsoir Delta,

J'ai dû redémarrer le PC à de multiples reprises pour télécharger les programmes indiqués. Le premier (Nirsoft) n'a pas pu être téléchargé.

Le second Crash Dump a fonctionné. Je joins l'analyse en 3 parties.

[Delta]

il y a 2 minutes, glouf a dit :

Le second Crash Dump a fonctionné. Je joins l'analyse en 3 parties.

sa parle beaucoup d'un problème de chaleur ... 

en mode sans echec il n'utilise pas ses capacités optimal et donc il chauffe bcp moins.

rester en mode sans echecs et installer ceci : 

https://www.hwinfo.com/files/hwi_726.exe

installer le et ensuite faite un screen tel que ceci : 

[saint raphael]

et si on passait CCcleaner ?

[glouf]

C'est la galère. J'ai relancé le PC à 5 reprises, le téléchargement a réussi, mais le programme échoue au niveau de l'analyse a une exception près. Par contre la capture d'écran était impossible. L'analyse n'a pas montré de "coup de chaud" au niveau du processeur. Depuis il est impossible d'obtenir une analyse. Message du style : erreur 000015 ou violation...

Je vais essayer de repasser en Mode sans échec.

[glouf]

Bonjour Saint Raphaël,

Ccleaner est installé sur mon PC. Que dois-je faire ? 

Pour les températures du CPU ; 43° à coeur / 63 ° distance du coeur / pas de défaillance disque / activité du disque : 48% 

[Delta]

il y a 36 minutes, glouf a dit :

Pour les températures du CPU ; 43° à coeur / 63 ° distance du coeur / pas de défaillance

Quelle est le modèle exacte du PC.

est ce celui-ci:

https://icecat.biz/p/dell/n11502r/notebooks-Vostro+1015-5793454.html

[glouf]

Ce n'est pas exactement ce modèle. A l'achat Vista était installé sur mon Dell Vostro 1015. J'ai installé W7 depuis environ 2 ans.

Processeur : Core 2 DUO T6670 2.19 GHz / RAM : 3 Go 

Carte réseau : Realtek RTL8168D

[Delta]

à l’instant, glouf a dit :

A l'achat Vista était installé sur mon Dell Vostro 1015. J'ai installé W7 depuis environ 2 ans.

Il faudrait voir le niveau d'encrassement des ventilateur etc. 

est ce qu'il souffle chaud ou fait t'il régulièrement du bruit, un bruit de soufflerie

[glouf]

Oui, il souffle de l'air chaud mais c'est un peu normal actuellement... Cependant c'est possible que le ventilateur soit encrassé. Pas de bruit particulier à signaler.

[glouf]

A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter.

[Delta]

il y a 15 minutes, glouf a dit :

A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter.

soit il y a trop de chaleur c'est une forme de protection 

soit il y a un souci de driver voir de matériel un composant qui serai instable ou défectueux qui une fois sollicité déraille

le mod sans échec vous donne un pc avec sont minimum vital !! et donc tourne en mode réduit et forcement soit il zappe le matos défectueux ou le drivers instable et aussi vu qu'il tourne en mode réduit ce met a chauffer bien moins

 

 

[Delta]

Le 16/07/2022 à 21:42, glouf a dit :

J'ai un dossier ZHPdiag que je peux éventuellement joindre

il serait bon que j'appelle @Christian-S ou @Longaripa pour qu'il puisse analysé votre rapport...

Vos soucis peut etre lié a une infection ou autre... On ne peut rien exclure en ce moment

[glouf]

Ok. Merci je patiente. Je ne pense pas qu'une infection est à l'origine du problème, mais on ne sait jamais...

[Delta]

il y a 7 minutes, glouf a dit :

Ok. Merci je patiente. Je ne pense pas qu'une infection est à l'origine du problème, mais on ne sait jamais...

Si cela n'es pas une infection on se dirige vers un souci matériel ou surchauffe ou un drivers qui vous pose des souci

[Delta]

bon visiblement il y a personne a la désinfection ...

où en êtes vous @glouf

[glouf]

Bonjour Delta,

Pour le moment c'est le calme plat. 

[Delta]

il y a 49 minutes, glouf a dit :

Bonjour Delta,

Pour le moment c'est le calme plat. 

hello

on vas lancer un ou deux outils d'analyse.

le premier c'est crystal disk info 

il vas contrôler si votre disque dur est ok ou pas.

https://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfoInstaller

le deuxième sera une analyse de vos ram si crystal disk info nous donne une bonne info

[glouf]

A chaque fois que je relance Windows, le bouton Démarrer manque et l'icône Accès Internet est figée. Au bout d'environ 5 minutes l'accès à Internet devient possible en Mode normal. Mais tout se fige à nouveau. Ce n'est qu'en Mode sans échec que j'arrive à me connecter.

[Delta]

Si c'est votre analyse de votre DD, il est en train de partir en cacahuete. C'est le pourquoi vos soucis...

il vous faut remplacer le disque dur il est cuit ...

il y a des secteurs instable, quand votre bras de lecture passe par là il ralenti voir plante

[glouf]

Ce n'est pas vraiment une bonne nouvelle. A partir de combien de secteurs instables peut-on estimer que le disque est arrivé au bout ? Pour l'instant aucun "craquement" se fait entendre.