JB Bosco

Bonjour, J'utilise une imprimante HP LaserJet P1102. elle fonctionnait sur un PC installé sous Windows 10, 64 bits. Je veux l'installer sur un autre PC également en Windows 10, 64 bits : IMPOSSIBLE !! J'ai téléchargé le dernier pilote sur le site HP. Quand je lance l'installation, au début tout se passe très bien ; quand il me demande de brancher l'imprimante avec le câble USB, il la reconnaît et... au dernier moment, le programme s'arrête avec ce message : "l'installation de l'imprimante a échoué. Une nouvelle imprimante n'a pas été installée." (cf copie d'écran) j'ai procédé à plusieurs installations, désinstallations, redémarrage... J'ai lancé le logiciel HP sprint scan doctor... et toujours j'arrive au même message. J'ai lu que cela proviendrait peut-être des dernières mises à jour de Windows 10 mais avant de les désinstaller, je cherche un avis autorisé! Merci à qui peut m'aider !....

Bonjour Sans doute n'avais-tu pas vu ma question mais depuis j'ai trouvé la réponse sur le site, je le précise pour ceux qui chercheraient comme moi ! https://lecrabeinfo.net/retrouver-sa-cle-de-produit-windows.html Conclusion de l'Affaire pour ceux qui se trouveraient confrontés à la même galère ! Surtout ne rien écrire sur le disque ! Si on a la chance d'avoir créé un point de restauration - le PC en fait normalement régulièrement ?! - restaurer le PC à une date antérieure au problème.... Sinon : Ne pas créer un nouveau compte utilisateur mais lancer aussitôt une récupération grâce à qphotorec, voir : https://lecrabeinfo.net/telecharger/testdisk-photorec puis vérifier l'état du disque dur grâce à https://lecrabeinfo.net/verifier-etat-sante-disque-dur-smart-windows.html avant de repartir à zéro soit sur le même disque s'il est bon, soit sur un nouveau DD ! Bon Courage !!!

Bonjour. Si je change le DD, comment récupérer la licence après l'installation de Windows: le système ira-t-il la chercher lui-même sur la carte mère... Je ne sais pas extraire la clé de licence !?! Merci encore

Merci à nouveau, mais je suis encore débutant! Comment récupérer la licence sur la carte mère?!!!

Bonjour Delta Pardon pour le long délai !... Cela a valu le coup d'essayer Qphotorec, j'ai pu récupérer bien plus de choses: Merci ! et maintenant je fais mon deuil du reste et on ne m'y reprendra pas! pour sûr!!! Peux-tu me dire quoi faire avec mon disque dur? Il est complétement fichu et je le change ou bien je peux le réinitialiser? Mon pb, c'est comment récupérer ma licence windows? Merci de ton aide!

Zut! je dois partir en déplacement et je ne vais pas pouvoir essayer ta suggestion avant lundi ou mardi... Ne pense pas que j'abandonne pour autant! Je te tiendrai au courant du résultat de l'opération à mon retour... A bientôt!

Bonjour Delta Merci du filon ! J'essaye dès que je peux et te dis le résultat! C'est super d'être secouru comme cela!

Bonjour! Me revoilà après avoir pas mal galéré pour essayer de récupérer quelques photos, mais j'en ai perdu la plupart.... et un document sur lequel je comptais... Cela m'apprendra de ne pas sauvegarder régulièrement et de ne pas lire correctement les boîtes de dialogue qui apparaissent.... et je ne souhaite à personne de se trouver dans mon cas.... En tout cas, merci de ton aide. Peux-tu me donner un dernier conseil?! Je suppose que ce qui m'est arrivé est le signe que le disque dur est mort... Je peux le changer moi-même, c'est pas un pb mais comment faire pour récupérer la licence de Windows: si je clone le disque actuel avant de réinitialiser Windows, je vais récupérer les clusters abîmés, non?

Merci de l'avertissement... Mais je préfère encore 'tout et n'importe quoi' que rien du tout! Je te dirai le résultat quand la machine aura fini de tourner et que j'aurai fait le tri.... d'ici quelques jours! Encore merci!

Merci beaucoup... j'ose garder espoir! J'ai lancé recuva et pour l'instant il dit avoir trouvé 448953 fichiers mais prévoit de 18h à 24 h de travail.... S'il me les récupère, je suis disposé à attendre!! Affaire à suivre!!! Bon dimanche !

Bonjour Je viens de créer ce nouvel utilisateur que j'ai appelé 'Joseph' et qui est bien un 'compte local' avec les droits d'administrateur, comme tu me l'as demandé, mais déjà pour la manip précédente, j'avais dû en créer un. J'ai donc 3 comptes administrateurs : celui qui s'appelle 'Photos' et qui bug et les deux autres récemment initialisés... Que faut-il faire ensuite?! Merci !

Excellente idée. Je vais faire cela cet après-midi dès que j'ai plus que 5mn devant moi et je te donne le retour... Espérons que c'est la solution ??!? Merci! Me revoilà et.... malheureusement, rien de neuf: aucun document accessible et quand je regarde l'espace utilisé sur le disque, il demeure à 55 Go (= place utilisée par les programmes) et non pas plus de 400 Go avec mes photos... Que faire???

Excellente idée. Je vais faire cela cet après-midi dès que j'ai plus que 5mn devant moi et je te donne le retour... Espérons que c'est la solution ??!? Merci!

Merci du tuyau mais cela correspond à la fiche du Crabe info sur le sujet et notamment la rubrique ' réparer le profil utilisateur dans le Registre'. Jusqu'à présent je n'ai pas osé faire cette manip : changer la clef ds le registre, c'est un peu risqué! comme j'ai déjà fait une bêtise en déplaçant mes documents, je ne voudrais pas continuer à brouiller les cartes.... Mais si tu penses que c'est la solution, je peux essayer..!?!

Bonjour J'ai été vérifier et le seul point de restauration automatique que le système me propose correspond à la dernière ouverture... c'est à dire avec le profil virtuel où mes documents sont introuvables sur le disque... Penses-tu que je puisse essayer de démonter le disque et de le mettre en esclave sur un autre poste : aurais-je alors accès aux différents dossiers, y compris les dossiers cachés ? Je suis prête à faire la manip mais il faut que cela vaille la peine? Merci encore!