en PLS

merci beaucoup pour ta reponse. je l'ai laissé chez un réparateur ce matin, pour recuperer mes données. Apres je vais tenter seule de le "réparer" j'aimerais le remettre tout neuf et tout nu sans toute les logiciels ou appli inutiles installés à l'achat. Dommage que je n'ai pas vue ta réponse avant, j'aurai aimé essayé moi meme,je n'aime pas laisser mes infos perso à des inconnus. En tout cas je garde bien précieusement ta réponse.

bonjour, je vous explique le déroulement : mon ordi a planter "ecran noir souris bloquee" lors de son tout 1er allumage, genial !!! Il est lent et parfois se bloque et ne redemmarre pas de la veille. j'ai bien entendu contacter le service apres vente et l'assistance mais bon (faite vos mise a jour, eteignez et rallumez... si ca marche pas faites une restauration usine) je n'ai pas eu le temps de la faire j'ai commencer à enregistrer une parti de mon travail en vue de cette renitialisation mais voila samedi le drame : un autre bloquage du mode veille m'a indiquer "sytem failure" quelque chose comme ca, votre ordi va redemarrer, sauf que bah depuis il ne redemare plus. Avec alt/F10 ou meme en forcant l'extinction pls fois j'ai reussi à avoir le message preparation reparation automatique mais rien de plus ensuite c'est un ecran bleu nuit c'est a dire qu'il est allumé (lumineux mais qu'il est noir pas bleu comme windows). j'aimerais essayer de recuperer mon travail avant de le renvoyer pour reparation ou echange pouvez vous m'aidez ? je vous remercie, bonne fin de journée