Lulu1912

Bonjour, après vérification de la compatibilité du PC de ma tante pour migrer vers Windows 11, j'ai essayé d'installer W11 depuis Windows Update! Cela ne marchait pas ! Trop simple cela aurait été ;-) Du coup, j'ai désinstallé les pilotes de l'imprimante, j'ai désinstallé son antivirus... Après plusieurs essais toujours l'échec. Du coup j'ai télécharché l'ISO de W11 sur une clé USB avec EaseUs. Puis j'ai tenté le boot automatique avec cette clé et là j'ai eu ce message : voir image jointe Merci beaucoup à tous ceux qui pourront m'aider

merci. J'ai créé une exception!

En fait, c'est que je suis le protocole de 54julien.free.fr pour télécharger et je suis trop nulle en informatique pour passer moi-même par un autre logiciel

Bonjour, je reviens vers la communauté pour un truc hyper simple à mon avis. Je m'en excuse par avance. Impossible d'installer µtorrent après l'avoir téléchargé. Je vous mets une capture d'écran du message. J'ai eesayé de toucher au registre, de contourner le parefeu...bref Merci par avance

@Firebird Bonjour, merci beaucoup pour tout.

@Firebird Bonjour, voici le lien généré avec le dernier rapport : https://www.cjoint.com/c/JKhoqayhE15 J'ai une question à te poser. Puis-je lui réinstaller bitdefender pour lequel elle a pris un abonnement payant?? À plus tard. Merci

Bonjour @Firebird le pc fonctionne, SELON MOI, à nouveau bien. Je n'ai cependant pas réussi à trouver trace de GOOGLE CHROME. Donc pas supprimé puisqu'inexistant ??????? Voici les 5 liens vers les rapports demandés. Merci ;) https://www.cjoint.com/c/JKgrxTCcUj5 https://www.cjoint.com/c/JKgryELNmT5 https://www.cjoint.com/c/JKgrzqW2EH5 https://www.cjoint.com/c/JKgrz0DFdV5 https://www.cjoint.com/c/JKgrAzSj6X5

@Firebird voici les liens générés. Je t'avais envoyé les liens pour les supprimer effectivement. Désolée pour le temps perdu https://www.cjoint.com/c/JKehkD0aot5 https://www.cjoint.com/c/JKehlaijk45 https://www.cjoint.com/c/JKehlEqJqD5 Merci par avance

@Firebird voici les liens générés. Je ne sais pas si j'ai fait ce qu'il faut https://www.cjoint.com/efface?fic=02EaEwoZDtSL https://www.cjoint.com/efface?fic=i2FjEwkZa4SN https://www.cjoint.com/efface?fic=q2FJEwqZEDSY

@Firebird je suis embêtée. Je viens juste de voir que tu m'avais envoyé la procédure détaillée. Or je n'arrive plus à mettre de réseau sur l'ordi

@Firebird Je suis dispo aujourd'hui pour bosser sur l'ordi. J'ai réessayé de mettre le réseau après allumage et il a voulu redémarrer, me demandant comme d'hab de bien vouloir fermer le message et d'enregistrer mon trtavail dans la minute impartie. La protection windows m'affiche un point d'exclamation, normal puisque normalement l'ordi fonctionne avec bitdefender et que la protection "applications" est désactivée dans windows security.

@Firebird Merci de ton aide, je n'irai évidemmment pas faire d'autres procédures ailleurs. Elle s'est fait pirater sa boîte mail puis a installé un VPN, et bitdefender total security avec abonnement. Perso, j'ai pris son ordi en main car elle n'arrivait pas à faire ses màj bitdefender, soit disant parce qu'elle était sous windows 8.1. Elle a appelé le call center de bitdefender et on lui a dit de passer sous windows 10, ce que j'ai proposé de l'aider à faire. Je ne sais pas quels autres soucis elle a eu au moment du ppiratage de sa boite mail, elle ne les a sûrement pas remarqués. De mon côté, de puis que j'ai installé windows 10 depuis la fibre, chez elle, l'ordi voulait redémarrer au bout de quelques secondes dès qu'il s'allumait, m'envoyant le message "votre ordinateur va redémarrer dans une minute. Veuillez fermer ce message". J'ai alors remarqué que la première fois que je l'ai allumé chez moi, il a tenu normallement jusqu'à ce que je le connecte au réseau wifi. J'ai donc grâce à @Toto61 et @zelandonii mis à jour les pilotes carte réseau et ethernet. Du coup, j'ai pu redémarrer sans réseau puis mis le réseau et ça a tenu. Dès que j'ai voulu installer bitdefender à nouveau (pour respecter ce que veut que je fasse mon amie), il a planté à nouveau, avec message de fermeture dans une minute. Ce que j'ai remarqué, c'est que je dois l'allumer en désactivant le wifi sur l'écran d'accueil. Puis il tient si je remets le réseau manuellement après son allumage. Je peux appeler mon amie si tu veux savoir si elle a remarqué des trucs après son piratage. Je t'ai résumé ce que je constate et ai fait. Je suis désolée, je suis pas une experte. Dis moi si ça te va

@Toto61 l'invite windows +r m'affiche le même code erreur

@Calisto elle s'est fait pirater sa boite mail chez gmail juste et sa famille s'est beaucoup inquiétée (personnes âgées).

Je dois m'absenter un moment