amlikec
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Messages posté(e)s par amlikec
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bonsoir à tous
je vous remercie tous d’être intervenu de prêt ou de loin pour m'aider notamment
@Delta @carmen @calisto06,@mehdibleu
je viens de renvoyer à LDLC mon pc pour réparation ou échanger dans le cadre de la SAV au motifs que PC s’arrêtait de fonctionner intensivement et enfin refusait de s'allumait
j'ai appelé , mais avant j'ai envoyé une longue lettre ( soumise à l'avis de de Delta) aux support technique retraçant mes problèmes d'impossibilités d'installer le Windows puis soudainement le pc s'est mit à se couper et s’éteindre seul...
le conseiller a confirmer qu'il a reçut mon email et qu'il est dans mon dossier mais voulait au début que je m'adresse directement à Asus ce que j'ai refusait finalement ils m'ont envoyer un mon de retour.
des que j'aurais des nouvelles je reviendrais vous en informer
bonne soirée et merci encore
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il y a 1 minute, Delta a dit :
alors pour ce faire vous pointer la souris sur le rond de mon pseudo et un encadré vas s'ouvrir. dedans il y aura des options il suffit de cliquer sur la boite au lettre un logo d'une enveloppe 😉
Merci , c'est fait , vous pouvez porter toutes corrections
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il y a 11 minutes, Delta a dit :
yop là,
toute manière vous avez un second problème c'est celui qui se coupe intempestivement 😞
remettez a l’intérieur comme cela était sans les visses et faite un appelle au SAV pour voir car il y a visiblement un problème
Bonjour @Delta
je vais appeler cette après midi et avant je vais envoyer un email au support technique leur demandant un retour en SAV de mon PC pour la réparation ou son remplacement a motif qu’il se coupe se rallume puis s’éteint définitivement, tout en décrivant mon problème
question je peux t'envoyer la lettre en mp pour donner votre avis ? mais comment faire , par mp?
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tout à fait
moi ce que j'essayais c'est juste d'installer Win10 avec différentes méthodes et chaque fois il me dit au début qu'il me faut une partition GPT de USB et après avec refus il me demande de charger un pilote...
Je sais que ce pc devrait être fourni au moins avec un cd de pilotes ou un exécutable pour installer Win et j'ai déjà appeler pour ça ils m'ont orienter vers un notice technique!
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il y a 1 minute, Delta a dit :
soit c'est le Cpu, soit c'est la CG mais si le ventilo s’arrête ! un des deux processeurs " puce " graphique ou le processeur cpu en lui même n'est plus refroidit! il y a élévation de la température la sonde détecte une anomalie et le système shunt pour évité un accident dû a la surchauffe car cela pourrait être dramatique
ont est face a un petit souci quand-même là
tout à fait pourtant je n'ai pas touche qu'au SSHD et la pile bios
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il y a 1 minute, Delta a dit :
c'est pas normal !!!
et pour vous les ventilateur tourne ? même si tourne pour vous est ce que la vitesse vous semble normal...
car là je vois pas...
retirer complètement la batterie !!! vous retiré le câble, de la batterie qui vas a la carte mère.
vous retenter juste comme si c’était un pc de bureau donc uniquement au secteur
il y a un ventilo (juste au dessus du SSHD, qui s'est déclenché sur puis il s'est éteint
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hélas il vient de s’éteindre pourtant la batterie était à 78%
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là c'est bon je l'ai allumé avec la batterie ça marche je vais le laisser pour voir si ça marche
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à l’instant, Delta a dit :
okay,
donc soit il faut enlever la batterie ou plus probable retirer le clavier et ont se retrouve sur l'autre face de la carte mère
c'est bon @Delta
Je viens de retirer délicatement le cache au-dessus du ventilo, il y ait, laz profondeur qui doit etre la largeur est 22 mm vérifiée
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Pour le SSD je ne vois pas ou on peut mettre un SSD
Mon pc c'est un Asus FX705G ils ont 2 emplacement pour la RAM qui peut aller jusqu'à 32 GO un SSHD plus un SSD ou un emplacement M2
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il y a 42 minutes, Delta a dit :
si vous avez un pc genre pc de bureau sous la main vous pouvez mettre votre disque dur dedans lancer le pc il vas reconnaitre votre DD comme un DD supplementaire.
de là sans vous tromper de lettre attribué avec diskpart tenter le format GPT voir se qu'il dit.
ensuite repasser le DD dans le pc destination
@Delta j'ai du enlever mon disque de 1 To pour éviter de me tromper
avec dispart j'ai pu le convertir en GPT il a 2 partitions voir photo jointe
j'ai 1 question mais ou se trouve cet emplacement de SSD M2
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il y a 1 minute, Delta a dit :
si vous avez un pc genre pc de bureau sous la main vous pouvez mettre votre disque dur dedans lancer le pc il vas reconnaitre votre DD comme un DD supplementaire.
de là sans vous tromper de lettre attribué avec diskpart tenter le format GPT voir se qu'il dit.
ensuite repasser le DD dans le pc destination
ok je vais si c'est possible
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il y a 12 minutes, Delta a dit :
no no vous ne dite rien ... surtout pas que vous avez démonté. Cela annulerai la garantie
vous dites que ce pc se coupe intempestivement que vous ne savez pas l'utilisé que rien ne marche...
ce pc était en état de fonctionnement quand vous l'avez reçu?
ok @Delta je dirais rien
oui en état, j'ai même essayer la méthode de Windows mais il me dit que mes partition son en MBR bien que je l'ai ai converties en GPT avec Diskpart
j'ai même acheté une autre clé pour voir si ce n'est pas le probleme de clé USB
J'ai utilisé d'autre méthode notamment REFUS et ça n'a pas marché
mais juste après l'avoir déplacé au boulot pour continuer l'installation, j'ai constaté que même la méthode de Windows avec MediaCreationTool1809, je ne voyais plus les partitions (j’étais intrigué et hier j'ai ouvert ça je le dirais pas)
après le pc se mets à se s’éteindre et se rallumer puis s’éteindre complètement après avoir constaté que la batterie se déchargée vite
(donc je remets le couvercle et laisse le DD non fixe comme il me l'on donné)
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il y a 7 minutes, Delta a dit :
oui mais vous avez une garantie d'un an si pas deux et donc là je pense qu'il y a un problème...
je ne vois pas pk il n'arrive pas a ce tenir en fonctionnement.
qu'il ne parviennent pas a installer Windows c'est pas un défaut du pc entre " " peut être un drivers etc qui n'est pas activé ou installé.
mais pour votre problème je me coupe, je démarre plus ... je re démarre etc. C'est un défaut du pc! donc la garantie doit marché
oui @Delta , demain je vais les appeler
qu est ce que je dois dire ?
est ce que je dois dire : devant l'impossibilité d’installer Win10 , chaque fois il me dit il manque un pilote, en plus il chauffe et s’éteint et puis le pc ne demare plus!
alors j'ai ouvert pour voir l'emplacement du SSD SSD interne M.2 et là et trouver le DD non fixe et je vous le renvois !
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à l’instant, Delta a dit :
il y a quelques chose a ce pc !!!
il est neuf ?? combien de jours ou de mois ??
je l'ai acheté le 31 janvier, un accident de la vie a fait que j'ai dépassé les 14 jours de retours et je n'ai pu m'en occuper qu’après...
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j'ai attendu + reallumé et vu que laT° mentait à 51 puis se coupe et se rallume la T° était de 52 puis il se coupe et il s'éteint
pour le bruir du ventilo ...il est silencieux ou c'est moi qui entend mal
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il y a 15 minutes, Delta a dit :
sa roule 😉
oui sans batterie, juste branché le ventilo marche la T° varie de 48 à 50
edite
@Delta et ça recommence !!!!
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il y a 3 minutes, Delta a dit :
les ventilateurs tourne quand le pc est en fonctionnement ...
ont dirai un shunt du a une surchauffe ou ...
aucune idée
je vais changer de place et utiliser un autre ordi , ouvrir , débrancher la batterie puis rebrancher après un vidage ..
et je vais voir
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il y a 7 minutes, Delta a dit :
aucun souci 😉
ont attend votre suite, on ne bouge pas 😛
manque de pot il s'est éteint et refuse de s’allumer
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il y a 7 minutes, Delta a dit :
ont dira un petit bug ... j'ai eu aussi un problème similaire sur le Acer G9 depuis plus aucun constat d'anomalie..
a surveiller quoi
Merci @Delta
beaucoup tu m'as sauvé!
maintenant je vais souffler entamer la Configuration, installation et gestion de la mémoire Intel® Optane™ avant d'installer Windows® 10 donnée par @carmen
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ouf
et la batterie se charge
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il y a 3 minutes, Delta a dit :
sans batterie il démarre il se lance et il se re coupe !
oui
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il y a 8 minutes, Delta a dit :
@amlikec tentez une fois déconnecté la batterie appuyer et rester appuyer sur le bouton power 5 a 10 sec pour vider toute l’énergie dans le système.
une fois fait rebrancher la batterie et tenter un démarrage.
attention ce câble est fragile tirer doucement
d'accord
mais j'ai essayé de redémarrer sans batterie ça marché juste le temps de charger le bios puis il s'est éteint
Installation Win 10 sur PC neuf: Problème de clé d'installation et MBR UEFI
dans Windows
Posté(e) · Modifié par amlikec
Bonsoir à tous
@Delta @carmen @calisto06,@mehdibleu
bonne nouvelle
waouh : ils l'ont réparé! et en plus ils ont préinstallé win 10 familiale et je viens d'installer mon win !
super!
merci à tous car je pense que la lettre que j'ai rédigée , grâce à vous tous, qui était très explicative de mes déboires , mais factuelles, avec ce PC a été convaincante. Pourtant LDLC eux ils ont dit que "c'est mort" car j'ai ouvert le pc donc la garantie saute, il a fallut que j'insiste et finalement ils l'ont envoyé à Asus qui l'a répare.
je n'ai pas osé l'ouvrir pour voir s'il s ont changé le disque ou autre chose et mis des vices pour maintenir le disque. pour rappel quand j'ai ouvert j'ai trouve que le disque n'était pas maintenu par aucune vice, bien qu'il y ait 3 emplacements pour .
après ce weekend je vais quand même ouvrir et voir on sait jamais
bonne soirée