pcmo56

je l'ai fait plusieurs fois, avec le numéro de série de mon pc = pas de pilote chez DELL !

merci pour cette réponse avisée. Je suis aussi professionnel depuis 41 ans. Je n'ai jamais répondu çà à un client.... Pour le reste : Dell : je les ai appelé. pas de pilote disent-ils. Ce n'est pas vrai. En détection, le site me dit en effet qu'il n'y a pas de pilote pour ce périphérique. Intel : pas de pilote non plus... J'avais déjà résolu ce problème, en effet, grâce au site ici présent (encore merci). On avait fini par trouver le pilote ancien... Simplement, j'ai changé de DD pour un SSD, comme je l'avais dit. On m'avait dit que tous les pilotes se réinstalleraient.... En parcourant le sujet, je n'ai pas retrouvé le bon pilote. Par contre, j'ai bien pensé à désactiver la défragmentation auto pour le SSD. Merci. Dans l'attente, je cherche sur le net...

Bonjour, J'ai un pc portable Dell latitude e5520 avec windows 10 pro 64 bits. Je viens de faire changer mon DD par un SSD. C'est très bien mais, en regardant le gestionnaire de périphériques, je vois qu'il me manque un pilote "généric bluetooth adapter". J'ai téléphoné au professionnel qui m'a répondu que ce n'était pas grave et qu'il faudrait trop de temps pour qu'il recherche un pilote sur internet. Sympa ! Bref; il ne veut pas le faire.... J'ai fait un capture d'écran pour les détails. J'ai déjà essayé tout ce que je connaissais pour trouver le pilote = Dell, Intel, touslesdrivers, maj du pilote, désinstaller puis réinstaller le périphérique... Vérifié que les services étaient en marche, etc... Rien n'y fait. A chaque fois, çà revient avec la même anomalie ou alors, après détections, les site me répondent que j'ai déjà les meilleurs pilotes ! Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

Au fait, merci du bon conseil pour la defrag automatique de windows. Avec mon nouveau SSD, inutile ! Je n'y avais pas pensé....

merci du bon conseil !

Hélas, très bien le package... Mais çà n'a rien donné de plus (je l'ai fais 2 fois); à chaque fois, l'instal s'est bien passée mais la fenêtre "les meilleurs pilotes sont déjà installés..." est apparue. Nul doute qu'il va falloir penser à une clean install.... En tout cas, je tiens à vous remercier du temps que vous m'avez consacré. J'en aurai appris un peu plus... Je compte changer d'ici peu mon HD par un SSD. Je ferai donc une nouvelle installation de windows, avec le BT fonctionnel j'espère. Très bonne soirée et au plaisir de vous rendre la pareille. Si vous pensez à qq chose d'autre, n'hésitez pas à me laisser un MP. Je serai ainsi prévenu

Bonne idée. C'est ce que j'ai fait.... sans meilleur résultat. Peut-on trouver sur internet le Service Intel Bluetooth ?

Oui j'y ai pensé mais pas possible car je l'ai découvert par hasard ces derniers jours, en regardant le gestionnaire de périf pour mon imprimante. Côté matériel tout est ok sauf ce fameux BT

résultats : intel BT service : inconnu au bataillon (voir capture) Service gestion radio : en cours d'exécution (manuel). J'ai redémarrer le service. Même résultat service de prise en charge bt : en cours d'exécution (manuel). Même affichage Vérification dans le gestionnaire : toujours pareil !

ok je vérifie

je crois que j'ai trouvé : voir capture d'écran. J'ai redémarré le service en question...

comment se nomme le service svp ?

je regarde

ah, je viens de penser au "service BT démarré"; c'est vérifier que ce service est bien démarré ? On le trouve dans services, processus ?

J'avais aussi essayé de traiter le problème "code 10" avec l'invite de commande et les processus proposés par microsoft (sfc / scannow), sans plus de résultats : aucun fichier corrompu...

oui je viens de le faire, avec le même résultat, et après avoir redémarrer le pc. Toujours le même message : "Les meilleurs pilotes...". L'application .exe pourtant se fait bien mais une fois terminée, ce message apparaît

j'y avais pensé ! (rire). Non, sérieusement, je viens de faire ce que calipso m'a proposé. Le résultat est le même. Le périphérique se réinstalle mais ne peut démarrer (code 10)....

Bon; voilà le résultat des méthodes proposées : 1 se déconnecter et réinstaller.... 2 méthode avec le fichier transmis par afdl... 3 en désinstallant le périphérique.... et recommencer les 2 méthodes... 4 en mode sans echec... C'est toujours la même réponse : "les meilleurs..." voir capture d'écran

Bonjour afdl, Merci beaucoup ainsi qu'à calipso pour vos informations. Je vais essayer cela manuellement car j'ai déjà essayé par le site intel, et il me répond toujours que j'ai les déjà les derniers pilotes installés. J'ai bien compris la manip. Je reviens vers vous dès que c'est fait. afdl, je vous laisse mon mail en MP...

Bonjour, merci pour cette possibilité. Je viens de le faire. Le périphérique a bien été désinstallé. Mais en redémarrant le pc, il s'est réinstallé automatiquement avec la même anomalie ! J'ai tenté de nouveau l'installation du pilote ou sa Maj, comme tu me l'as indiqué précédemment. cela ne change rien, hélas... En attendant une autre solution, je connecte mon tél avec un cordon usb même s'il n'est pas toujours reconnu.

merci pour cette suggestion. je n'avais pas encore fait de manipulation tout en étant déconnecté d'internet. Ce que je vais faire... Mais un problème : comme le montre ma capture d'écran, je n'ai pas la possibilité de désinstaller le pilote mais simplement désactiver ou désinstaller le périphérique....

Bonjour afdl, merci pour cette info. En effet, je l'ai fait mais le message qui me revient, c'est que "les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés " !

je n'avais pas pensé à çà... Je vais voir çà. Merci. Bon dimanche

Bonjour calisto06, Merci pour ces informations mais elles ne résolvent pas le problème. Je les ai toutes essayé : Voici les commentaires : "ce pilote ne s'applique pas avec dell latitude e5520 avec win 10 64 bits; les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés". J'ai même désinstallé le périphérique puis redémarrer le pc. Il s'est réinstallé avec la même anomalie :"ce périphérique ne peut pas démarrer." Le bluetooth est bien activé dans l'os. Je n'ai même pas dans les propriétés la possibilité de désinstaller le pilote (voir photo), ni l'option " en mode compatibilité"... Que faire d'autre ?

Bonjour, J'ai un PC portable DELL Latitude e5520. Je suis sous windows 10 64 bits depuis 2 ans. Quand j'ai acheté ce PC, il était équipé de windows 7. Dans le gestionnaire de périphériques, j'ai toujours un point d'exclamation sur generic bluetooth adapter. A chaque utilisation, j'ai la fenêtre suivante qui apparaît : Impossible de démarrer le pilote.... J'ai essayé tout ce que je connaissais : Mettre à jour le pilote (introuvable d'ailleurs). Une fois, avec la mise à jour du pilote, internet en détection m'a dit que j'avais déjà le pilote le plus ressent... Désinstaller puis réinstaller, désactiver l'appareil puis réactiver. Redémarrer le PC. Rien à faire. Même le supprimer ne marche pas. Quand je redémarre le PC, çà revient... Que faire SVP ? Je joins des captures d'écran