Rondoudou17

Non je ne pense pas il n'y avait pas de réseaux domestiques au moment du souci quand vous m'avez contactezet avant que je désinstalle Bidefender Quand j'ai réinstallé j'ai vus les reseaux ma box mes 2 tel portables j'ai rajouté le routeur de mon fourgon mais le lendemain tout avait disparu comme avant aujourd'hui encore plus de réseau domestique mais cela fonctionne avec ma box je n'ai pastrouvé la gestion de l'alimentation dans mon arborescence ? mauvais chemin sans doute ? Enfin je réitère mon wifi est correct mais peut être un souci windows11 ou matériel carte wifi j'essayerai avec une autre sim mais quoiqu'il en soit tout marche sauf avec le routeur et que ce PC HP le reste des outils aucun souci si on restreint les ^pistes ce ne devrait être que le pc avec la config routeur qui pose souci

je vois ça demain mais pour la carte sim et le réinit pourquoi cela fontionne avec l'écran 2 téléphones, et la tablette ? nouveauté : je ne vois à nouveau plus les réseaux domestiques

Bon j'ai désinstallé Bitdefender total security vpn et agent malheuresement aucun changement pas de connection avec le routeur j'ai donc réinstallé et la je vois maintenant les reseaux domestiques mais pas celui du routeur je l'ai donc rajouté mais rien n'y fait pas de connection .........

ok je fais l'opération donc compliqué avec bit defender pourtant en 10 aucun souci vous avez un anti virus je fais la désinstal et je vous dit

et les photos

je vous mets en copie le retour de ma demande de bitdefender : désolé pour tout ces messages mais je vous dois bien cela en espèrant ne pas vous "gaver". ______________________________________________________________________________________________________ Bonjour, Anamaria P. ticket 1009813891 et Marius B. ticket 1009813904 Désolé mais j’ai envoyé ma demande en deux fois et donc 2 tickets 1 Il s’agit d’un routeur Teltonika RUT950 avec une carte Sim Free 5G et problème avec mon PC HP uniquement Le problème se pose avec mon pc HP qui fonctionne parfaitement avec ma box au domicile 2 Les 2 téléphones et une tablette eux se connectent très bien avec ce routeur et même ma tv du fourgon j’arrive à obtenir les chaines Il n’y a que le pc avec lequel je n’arrive pas. De plus avec les 2 téléphones et le partage de données j’arrive à me connecter avec mon pc HP ( 1 dès deux a le même type de Sim Free 5G) De plus cela a déjà fonctionner auparavant, une maj Windows ou Bit defender ? depuis plus possible. 3 Aucun message d’anomalie voir les 3 copies écran ph8 1 2 3 en PJ seulement quand je fais une analyse de vulnérabilité j’ai ce message Ph 8 : 4,51,52 en PJ je n’ai pas de de message auparavant il n’y a qu’en regardant suite à mon problème que je constate cela Dois modifier quelque chose et quand bien même pourquoi cela fonctionne avec box fibre et partage de données 2 cartes Sim t pas celle du routeur en plus juste avec mon PC HP. Et surtout cela fonctionnait auparavant je ne saurai pas vous dire à quel moment cela cessé. 4 Le module fonctionne avec ma box et ce message donc oui je suppose un autre moyen ? Ne devrais-je pas désinstaller mon Bit defender Total Security ? et ré installer ? Cordialement SCHRUB MAIRE Marie-Christine & Patrick De : Bitdefender Support Center [mailto:[email protected]] Envoyé : vendredi 20 décembre 2024 10:59 À : patrick schrub maire Objet : RE: New Ticket FR - nous-contacter 1009813891 Bonjour , Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection Bitdefender.  Pour vous aider à résoudre ce problème, j'ai besoin de quelques précisions supplémentaires : Pouvez-vous me dire quel appareil vous utilisez dans votre fourgon aménagé ? Est-ce un ordinateur portable, une tablette, ou un autre type d'appareil ? Avez-vous déjà configuré votre appareil pour se connecter à un réseau Wi-Fi dans votre fourgon auparavant ? Lorsque vous ouvrez l'onglet "Vulnérabilité et sécurité du Wi-Fi" dans Bitdefender, voyez-vous un message d'erreur ou un indicateur spécifique qui pourrait nous aider à comprendre pourquoi aucun réseau n'apparaît ? Avez-vous vérifié si le module Wi-Fi de votre appareil est activé et fonctionne correctement ? Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Passez une bonne journée! Cordialement, Anamaria P. L’Équipe Support Bitdefender bitdefender.com/trusted Support Center | YouTube | Community Le Vendr, 20th Déc 2024 à 8:48 am, patrick schrub maire <[email protected]> a écrit: j\'ai des soucis avec ma connexion internet pas celui fixe mais avec celui de mon fourgon aménagé. je voudrai dans l\'onglet vulnerabilité et securité du wifi valider mes reseaux domestiques sauf que je ne peux pâs en choisir car aucun réseau dispo idem pour réseau d\'entreprise ou réseau public d\'ailleurs mais plus logique peut être comment activer le choix et l\'affichage des reseaux pour déterminés Bitdefender Awake (#DGZUDNVCQM De : Bitdefender Support Center [mailto:[email protected]] Envoyé : vendredi 20 décembre 2024 11:01 À : patrick schrub maire Objet : RE: New Ticket FR - nous-contacter 1009813904 Bonjour, Merci d'avoir contacté Bitdefender et j'espère que vous allez bien. J'aimerais mieux comprendre le problème/erreur auquel vous êtes confronté. Veuillez donc en faire une capture d'écran et la joindre à votre réponse. Vous pouvez également utiliser un téléphone ou un appareil photo pour prendre une photo. J'aurai également besoin de quelques détails supplémentaires sur ce qui se passe afin de pouvoir vous fournir une solution précise. [Comment faire une capture d'écran] https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11109/ Dans l'attente de votre réponse. Cordialement, Marius B. L’Équipe Support Bitdefender bitdefender.com/trusted Support Center | YouTube | Community Le Vendr, 20th Déc 2024 à 9:02 am, patrick schrub maire <[email protected]> a écrit: et enfin en faisant l\'analyse de vulnérabilité j\'ai ce message : est important et dois changer quelque chose j\'ai avec ce pc depuis 2 ans windows 11 (ph7.6) Bitdefender Awake (#DGZUDOINGCH2P4B2G9DCKQ) BQ4SMJKMNGNG)

Alors oui l'antivirus est présent partout cela fait presque 10 ans que j'ai cet antivirus. quand je désactive l'antivirus (ph 7.4) cela ne fonctionne pas plus. quand je fait l'analyse de vulnerabilité j'ai un message d'erreur (ph 7.5) dois je le changer ? je leur pose la question également enfin j'ai demander à Bitdefender securité comment faire apparaitre les reseaux disponibles pour choisir les reseaux domestiques donc pour votre derniere question je ne peux pas l'enlever puisque pas de réseau dispo (ph7.6) en complément le message envoyé "j'ai des soucis avec ma connexion internet pas celui fixe mais avec celui de mon fourgon aménagé. je voudrai dans l'onglet vulnerabilité et securité du wifi valider mes reseaux domestiques sauf que je ne peux pâs en choisir car aucun réseau dispo idem pour réseau d'entreprise ou réseau public d'ailleurs mais plus logique peut être comment activer le choix et l'affichage des reseaux pour déterminés", et le message de changement de mot de passe windows

PC Portable HP Pavilion 14-DV1031NF 14" HP France + ph1 Gestionnaire des taches ph2 avec statut petite fléche vers le haut ( je suppose que c'est le bon) ou ph3 vers le bas

et encore une question subsidiaire à quoi sert Duet display et faut il faire des maj pour laquelle on me relance !!! Désolé celà commence à faire bcp de soucis

Bonjour Calisto06 Bon je crois que je suis au bout de ma life avant de changer la puce du routeur j'ai connecté à distance chez moi un autre pc windows10 celui là et ce la fonctionne canal+, mail outlook2010, microsoft edge, chrome, etc tout........ comme les autres appareils téléphones tablette et donc pc windows 10 sur le routeur à 30 mettre dans l'essai du jour donc sauf que le pc en cause avec win 11 cela fonctionne sur outlook 2010, chrome, microsoft edge, mais ensuite gmail tout site internet et mycanal plus rien ne marche c'est comme si il y avait un blocage type pare feu .....!!!!!!!!! Cela fonctionnait à un moment sans probleme chez moi et maintenant plus rien c'est comme si une maj windows etait venu mettre la pagaille dans la connexionet l'accès à une majorité de site Par ailleurs j'essaye de vous envoyé ce message avec la connexion routeur cela ne marche pas non plus !!!! je suis connecté symbole connecté routeur mais quand je envoyer la réponse cela me déconnecte du routeur bizarre non ? Quand je me mets sur ma box tout fonctionne .............. PS il vient d'y avoir une grosse maj de windows 24H2 qui a généré une sauvergarde windows.old 21,6Go !!!! pour info j'ai essayé de le mettre sur un disque ammovible du à la taille énorme (15,7Go +5.9Go = 21.6 Go au total) mais je n'arrive pas à tout tranferer reste 5.9Go?? pouvez vous m'aider en plus sur ce propos)

j'essaye avec un autre dès que je peux et vous dis ça si celà fonctionne ou pas je vous le dis avant merci de votre suivi

bonjour Calisto06 Désolé mais j'ai un souci perso et j'ai du mettre mon souci entre parenthèse je vais m'y remettre dès que possible en attendant rechargé windows11 ne risque t il pas de regénérer le même souci avec les mises a jour qui ne manqueront pas d'intervenir ?

je ne sais pas je rentre cette nuit j'essayerai demain la connexion est ok avec la box fibre Free comme les 2 tel. demain j'essayerai la connexion routeur et je vous dis je changerai la carte sim et avant de recharger windows je vous informe et on fait le point avant ?

Trés bien je fais çà dès que je peux pas sur cette semaine cela prends un peu de temps ou pas non ?

Désolé mais après redemarrage cela ne fonctionne pas je dois remettre IP4 IP6 comme ils etaient ? Franchement c'est un vrai dilemme cette affaire

OK tous ça je veux bien mais quel paramères serveur DNS je dois prendre ceux donnés dans le déroulé ?

désolé pas vu que j'étais sur une 2eme page donc tout est bien envoyé les derniers 2 fois désolé

je vous envoi mais je n'ai pas l'historique des messages précédent mais je peux envoyer les messages précédents étaient posté mais connecté par le tel et non le routeur je ne les vois pas donc je vous renvoi Du grand mytère cette connection

par contre vous voyez j'arrive tout de même à vous envoyer ces message je vous confirme aussi que les sites ne fonctionnent pas pas de connexion internet mais cela ne touche pas Outlook2010 ou je recois et envoi des messages ce qui n'est pas le cas de gmail ne fonctionne pas !!! Enfin quand je suis chez moi dans le fourgon de mémoire celà fonctionne mais je vous le confirmerai dans une semaine

Internet explorer par défault mais aussi Chrome et Firefox Même résultat sur les 3 navigateurs j'ai créé comme vous me l'avez demandé un autre utilisateur mais la pareil pas de connexion avec internet explorer microsoft Edge ou Chrome je n'ai pas installé Firefox la aussi quand je lance le diagnostique cela fonctionne puis meme message que mon compte probleme avec le cache du DNS

J'ai déactive IPV6 et refait les test même souci pas de connection en lançant le diag j'ai au bout de 5 secondes probleme cash DNS comme tout à l'heure et retesté avec partage de donnée d'un tel et celà fonctionne. j'avais bien sur redemarré le PC pour prise en compte et vérifié que IPV6 était bien décoché

ok merci excusez mon ignorance voilà les 4 copies avec le routeur puis j'ai fait avec le pertage de données cela fait la même chose en resultat

j'ai du mal a trouver le chemein peut est ce du à la différence windows 10 & 11 en faisant paramétres gestion périphérique je trouve cela et propriété les 6 onglets j'aius cherché cela aussi gestionaire des periphériques carte wifi 1 copie ecran et enfin peut être plus ce que vous attendez en cliquant diagnostiquer les problemes réseaux avec le routeur connecté au bout de 10 15 secondes avec un tel connecté en partage de données la connexion est stable cette fois Est ce la piste ? autrement je ne sais pas avec windows 11 comment obtenir les copies écrans que vous me demandez savez vous me dire comment ?

un exemple je vous envoi ce message avec la connexion du routeur mais par contre la page support google ne fonctionne pas en pj

Ben comme je vous le dit depuis le début un HP PC Portable HP Pavillon 14-DV 1031NF 14" Processeur 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1155G7 @ 2.50GHz 2.50 GHz Mémoire RAM installée 16.0 Go (15.8 Go utilisable) ID de périphérique 5073DA6E-FB58-4442-AE6B-6B256E7AA4E4 ID de produit 00342-22070-10363-AAOEM Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64 Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran