raptax

J'ai acheté le PC sur Internet donc je l'ai reçu dans un carton sans aucun autocollant dessus. Dedans y'avait une boite avec plusieurs autocollant dessus mais aucun Microsoft. J'ai rentré le code qu'il y avait sur l'autocollant HP mais ce n'est pas ça. Sinon il n'y a aucun autre code sur la boite. La version d'usine était la 8.1 que j'ai update en 10 en 2015 (j'ai encore les mails si ça peut aider). Il me semble que mon compte outlook était bien lié au PC. Le fait est que j'ai rapidement besoin de mon PC donc j'aimerai résoudre ce problème au plus vite et j'ai peur que cela prenne du temps en passant par l'assistance microsoft.

Apparemment ce code n'est pas le bon Il n'y a pas moyen de le retrouver autrement ? Avec l'adresse outlook liée au PC par exemple ?

J'ai effectivement une licence de base sur la boite c'est ce qu'il faut que je rentre ? Et pour savoir ça change quoi d'utiliser la license de quelqu'un d'autre ?

J'ai la clé que j'avais quand je suis passé de Windows 8 à 10 mais je ne la retrouve pas.

Oui c'est ça je suis sur le programme d'installation et ça me demande une clé de produit pour activer Windows. J'ai rentré la clé trouvée ici http://forums.cnetfrance.fr/topic/1281631-clef-d-activation-windows-10-famille-help/ Ca à l'air de marcher il n'y a aucun message d'erreur, j'ai pu accepter le contrat de licence et maintenant j'ai le choix entre le mode mise à niveau et le mode personnalisé. Il faut que je choisisse lequel ?

Bonsoir j'ai enfin réussi à booter sur la clé et effectivement ça me demande une clé. Evidemment pas moyen de retrouver ma clé. Y'a t-il moyen de contourner cette étape ou y'a t-il moyen d'obtenir une autre clé ? J'ai booté sur la version famille de windows 10.

J'ai lancer un diagnostic de mon PC et ça me signale un avertissement pour la vérification de DST court du disque dur ça peut venir de la ?

La récupération me renvoie sur le même bluescreen sauf que c'est écrit en anglais. Au moins je le saurai pour la prochaine fois. Si je crée une sauvegarde Windows 10 sur un autre ordi je pourrai la restaurer sur le mien ou pas ?

Quand je l'ai acheté il était sous windows 8 et je l'ai passé sous windows 10 l'année dernière. Non j'y connais pas grand chose en informatique je voyais pas l'utilité de créer une sauvegarde. C'est possible de récupérer la sauvegarde de quelqu'un d'autre ?

Merci de ta réponse Oui je suis bien sous Windows 10. En fait l'écran noir n'est pas systématique. Si on force le redémarrage c'est le bluescreen avec le code d'erreur 0xc0000185 qui apparaît. Ensuite l'ordi reboot au bout de 30s sur le 2ème bluescreen. L'ordi redémarre encore une fois et affiche soit l'écran noir soit le même bluescreen. Je n'ai pas accès à d'autre ordinateur pour créer une sauvegarde de Windows 10 est-ce qu'il y a une autre méthode ?

Bonjour tout le monde Depuis hier mon PC portable boot uniquement sur un bluescreen avec un code d'erreur 0xc0000185. En essayant de rebooter en mode sans échec un nouveau bluescreen est apparu disant que mon ordinateur devait être réparé automatiquement avec un code d'erreur fat file system. Je l'ai redémarré et depuis il reste sur un écran noir sans rien dessus, si quelqu'un a une solution svp ?