wascal

Merci Crabe, Merci Duke, Merci Yves, Merci Roger, Merci pour votre soutien, je pense que je suivrai les consigne de Duke, mais avant je me rassurerais que tous mes fichiers sont sauvegardés sur mon disque dur externe. merci une fois de plus de m'avoir accompagné. cordialement!

Merci @Duke, Quand je vérifie on me dit que windows est active et on me donne la clé du produit. Mais la solution radicale????? Ca me fait peur vu que je suis en fin d'année de doctorat. Mon document peut être modifié sur décision du comité scientifique a tout moment, il me faudra avoir toujours mes logiciels pour pouvoir travailler. Vraiment ca me fait peur.

Merci bien @Yves B, Je ne sais pas si c'est légal mais j'ai cet ordinateur depuis Juin 2013. C'est notre institution qui nous a remis cela et je n'ai jamais eu de problemes de licence. J'ai pu résoudre le problème de la souris en appuyant deux fois sur F5, maintenant il reste le menu démarrer que je tente de résoudre

ça ne marche toujours pas. Je ne comprend pas ce qui arrive à mon ordi. La souris elle ne marche même as malgrés les nombreux essais. le menu démarrer quand à lui marche souvent et retombe dans sa panne au prochain démarrage. ça me tente de réparer window en utilisant le programme d'installation de windows 10 mais j'ai peur de la suite.

Salut Roger1, Il semble que mon probleme soit exceptionnel. J'ai essayé toutes les options. Mais.... Après avoir redemarré, il me faut atteindre au moins 15 mn pour que le menu démarrer fonctionne. Et cela à chaque fois que j'allume l'ordinateur. Bon c'est au moins une avancée. Mais l'autre problème est que ma souris ne fonctionne toujours pas. je veux essayer l'option "réparer window 10" en privilégiant l'option deux, c'est à dire en utilisant le programme d'installation de windows 10. Mais la j'ai un souci. Est ce qu'après (dans un mois ou plus) on ne va pas me demander une licence? Je signale que le windows 10 je l'ai obtenu gratuitement en passant de windows 8.1 à windows 10.

Ok merci, hier j'ai essayé AdwCleaner et il a détecté plus de 211 malwares que j'ai supprimé. Mais le problème persiste. Actuellement, ça passe mais si je redémarre l'ordinateur il ne fonctionne plus. Aussi la souris de mon clavier ne fonctionne pas donc j'utilise actuellement une souris optique

Bonjour Roger1, Non mon AV est Kaspersky Internet Security

Bonjour Duke, merci our ton aide. j'ai essayé presque toutes les méthodes mais le menu start ne fonctionne pas bien. souvent ça fonctionne, quand je redémarre et j'essais d'ouvrir encore il ne fonctionne pas. j'ai même désinfecter l'ordinateur avec AdwCleaner mais pareil. Quand j'utilise l'outil de réparation de windows, voici le message qu'il affiche "les applications requises ne sont pas bien installées". Mais il ne me propose rien. La dernière option qui me reste actuellement est de réparer window 10 en privilégiant l'option deux, c'est à dire en utilisant le programme d'installation de windows 10. Mais la j'ai un souci. Est ce qu'après (dans un mois ou plus) on ne va pas me demander une licence? Je signale que le windows 10 je l'ai obtenu gratuitement en passant de windows 8.1 à windows 10. Aussi, le souris ne marche toujours pas. cordialement!

ok j'essais les solution proposees et je reviens a vous. merci en avance

Je ne sais pas si j'ai telecharger a mon insu des malwares mais je suis bloquer, impossible d'ouvrir mon menu demarrer et d'utiliser la souris. mais lorsque je mets une souris optique, elle fonctionne mais la souris de l'ordi portabe ne fonctionne pas

merci bien pour votre reponse, c'est un ordinateur toshiba windows 10 version 1607 (OS Build 14393.447)

Bonjour crabe, mon menu demarrer ne passe pas apres plusieurs essais. chaque fois que je touche, voici le message qui s'affiche "votre menu demarrer ne fonctionne pas, nous essayerons de fixer le probleme au prochain demarrage. Aussi, la souris de mon clavier ne fonctionne pas. Que dois je faire. je suis dans un dilemme

Hi crabe, the mouse of my laptop isn't working. also, I can't access my start menu. when I try, this the message that appears "your start menu doesn't work, we'll try to fix the issue the next restart" what can I do. I am getting stressed