Bonjour,
J'ai un Pc portable HP Omen Intel Core i5-6300HQ CPU 2.30Ghz,
Windows 10 64bits, processeur x64
Mémoire : 12,0Go
Carte graphique : Nvidia GTX 960m
Voilà mon problème : le pc est neuf, je l'ai acheté il y a une semaine, et de temps en temps (pendant une vidéo, pendant un jeu, ou même des fois sans rien de particulier) l'ordi se met à buger totalement. C'est à dire l'écran se fige, la souris ne répond plus ni aucun raccourci clavier, et je suis obligée de rebooter. Que faire ?
Ayant lu votre article je n'ai jamais procédé à un nettoyage du registre ou quelque défragmentation que ce soit. Et, je ne sais pas si ça peut être utile, mais dés le début je recevais des messages me demandant si je voulais "supprimer l'ancienne version de Windows" pour gagner de la mémoire.
Dois-je formater le PC ? Ou faire appel à la garantie ?
Merci par avance pour votre réponse.