JP Ma

MERCI, maintenant tout compris !!! J'ai passé des heures... j'aurais du vous contacter plus tôt. Bonne journée à tous

Mreve et Roger - MERCI BEAUCOUP

Vraiment sympa - je me débrouille - un ami vient avec son laptop et un clé - on va suivre ta procédure. SUPER MERCI Jean-Paul

Je comprends - mais comment faire maintenant avec ce PC - le problème est que je viens d'appeler Media Markt et ils m'expliquent qu'il y a au minimum 4 semaines de délai pour la "réparation". J'ai un petit souci !

C'est vraiment sympa de m'aider

Tu es là ? - certain que je ne dérange pas ? désolé, mais après des heures a tenter toutes les combinaisons possibles, et enfin quelqu'un qui peux me dépanner - suis impatient :-)

J'ai effectivement un compte Microsoft - et j'ai le mot de passe - c'est le même mot de passe que j'utilise pour mon ancien laptop et pour le nouveau PC - c'est là le problème ? J'ai utilisé le même mot de passe pour le compte microsoft / ancien laptop / nouveau PC ?

Si je vais sur "account.live.com/password/reset" avec ma tablette, que dois-je faire ?

Par contre, j'ai connecté mon nouveau PC avec un câble que va directement au routeur (pas via WIFI), je pense que c'est mieux

Suis vraiment désolé : mais je ne connais pas cette adresse. Je suis sur ma tablette pour te répondre (vu que mon laptop est décédé trop jeune le pauvre, et que mon nouveau PC n'aime pas mon mot de passe.

Bonjour, Super gentil de me répondre. J'ai effectivement tout essayé, modifiant le A en Q, le Z en W, en modifiant le FRA en ENG, toutes les combinaisons possibles. J'ai pensé qu'effectivement j'avais encodé mon mot de passe sous clavier QUERTY, mais dans les combinaisons tentées (sur clavier AZERTY), j'ai modifié en fonction... Bouge pas : "mot de passe incorrect". Par contre, sous la case dédiée au mot de passe, il y a "Hint Password" avec le bon mot de passe. Si j'actionne celui-ci, et si je reset mot de passe, il me demande l'USB de réinitialisation - j'ai pas fait, je n'ai pas de clé. Comment faire ?? C'est un nouveau PC, donc aucun fichier n'a été téléchargé. Super vraiment gentil Jean-Paul

Bonjour à tous, Je suis très ennuyé, j'ai bien suivi la procédure lors de démarrage de mon nouveau PC (Windows 10 pré-installé, pas de DVD, pas de clé). J'ai ensuite modifié en français - le PC a redémarré, et depuis, mon mot de passe n'est plus reconnu - j'ai tenté toutes les combinaisons (QUERTY, AZERTY, FRA/ENG). Refuse de lancer Windows 10 Permettez-moi de faire appel à votre communauté, suis vraiment à bout de patience après 5 heures d'essais. Et le Media Markt se trouve à 40 Km). Si quelqu'un pouvait me donner une solution - je vous suis infiniment reconnaissant. Merci beaucoup. J-P