De Windows 7 à Windows 10 : écran noir

[ish]

bonjour j'utilisais Windows 7 32 bits et j'ai décidé d'installer Windows 10 64 bits qui se passe bien, mais  dans la dernière étape d'installation de Windows 10 ce message apparaît "le programme d'installation de Windows n'a pas pu configurer  Windows pour une exécution sur le matériel de cet ordinateur. et un écran noir avec le logo hp apparaît à chaque tentative de démarrage..aidez moi 

[calisto06]

@ish Bonjour, 

Peux tu donner le modèle précis du PC ou de ta config (carte mere, ram, et processeur) , si tu avais du 32b il se peut que le matériel ne prenne pas le 64 b en charge (ou w10 )  Tu pourras utiliser speccy portable https://www.ccleaner.com/speccy/builds dès que tu auras récupéré ton système .

Pour récupérer les données avant de restaurer tu peux utiliser ce tuto https://community.lecrabeinfo.net/topic/2605-tuto-récupérer-ses-données-depuis-un-support-externe-de-windows/  

Essaye de trouver la touche de restauration usine de ton PC pour réinstaller le système https://support.hp.com/fr-fr/document/c00839113 et pour w7 ici