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Impossible de réinitialiser surface pro 3 lecteur verrouillé ?


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Impossible de réinitialiser surface pro 3 lecteur verrouillé ?

Bonjour,

Je possède une surface Pro 3. Vu que j'avais pas mal de virus, j'ai décidé de réinstaller windows via windows lui même. C'était y a quelques semaines.

Cela n'a pas arrangé mes problèmes. J'ai donc pris une version de windows 10 mais pas celle fournie avec la surface. Je l'ai installé, je n'avais plus les bugs windows mais j'ai eu des bugs lié à la Surface.

Aujourd'hui, je suis allée sur le site de Microsoft, j'ai rentré mon numéro de série, téléchargé le pack et j'ai suivi la procédure pour créer un lecteur de récupération. J'ai glisser et remplacé les fichiers comme demandés.

Concrètement, quand je démarre la surface :

J'ai choisir une option 

- dépannage 

        - quand je fais réinitialiser ce PC : le lecteur ou Windows est installé est verrouillé. Déverrouillez le lecteur, puis réessayer.

        - quand je fais une récupération du PC, il se bloque à 44 % et un problème s'est produit durant la récupération du PC.

 

Que dois-je faire pour débloquer la situation ?

 

Merci d'avance :) 

 

 

 

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